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o2o電商企業培訓

所屬專業領域：網絡營銷
適合學員層級：中層管理者
適合學員崗位：銷售部
課程標簽：

課程綱要：
一、電子商務，商業邏輯與商業再造
1、案例：百度騰訊的電商曲折路
1）案例內容：BAT的兩大巨頭的曲折電商路
2）延伸話題：模仿*與模仿中國的兩個命運
3）騰訊、百度兩大互聯網巨頭，電商業務乏力？
2、互聯網之前的商業世界之六大特點
3、互聯網之下的商業世界的大改變
4、互聯網思維下的商業邏輯
1）產品思維：創造讓用戶尖叫的產品
2）口碑思維（誘發、引爆和吸納用戶的尖叫）。
3）互聯網思維的幾組關鍵詞
5、互聯網的五大特質與三大改變
1）參透互聯網的五大特質
2）互聯網下的三大商業變化
6、電子商務的三個時代與三種模式
1）工業品電子商務的三個時代
2）領會國內三種電商模式
7、小測(ce)試：測(ce)一測(ce)您的電商思維(wei)

二、傳統企業，必須搭上電子商務大船
1、案例：中國和*電子商務公司排名對比
1）案例內容：十分之九占比，傳統與互聯網的反差
2）案例研討：懸殊，因中國和*市場的環境差異
2、傳統企業做電商，互聯網思維最關鍵！
1）傳統企業做電商的根本：互聯網思維
2）傳統企業如何擁有互聯網思維？
3）傳統企業做電商的資本：產業鏈資源
3、傳統企業，電商心態的三要訣
4、傳統企業，電商轉型的三大方向
1）蘇寧易購，電商轉型的奮斗之路
2）三大原因，導致蘇寧電商業務不佳
3）蘇寧電商轉型的三個方向
5、互動討論：2014年雙(shuang)十(shi)一(yi)天貓單店銷量前十(shi)強

三、O2O模式，電子商務的未來主戰場
1、案例：華為榮耀的O2O大戲
2、onlinetooffline線上到線下
1）案例：先輕后重，小米、淘寶、京東的線下實體店
2）做大流量：BAT購買流量還是粉絲流量？
3）導入線下：店面在信息、導購與服務的三把火。
4）顧客轉換率：點擊量、成交量、成交驅動要素。
3、Offlinetoonline線下到線上
1）案例：先重后輕，河貍家美甲、e袋洗的O2O
2）品類放大：用線下的體驗和實驗產品，來做到線上的品類加法或者乘法；
3）體驗營銷：品牌影響力、服務感染力、店面的存在感。
4）持續銷售：客情維護、信息刷新、線下逛店，形成持續銷售。
5）一張圖，領會蘇寧O2O的動作（見附圖1）
4、O2O模式的價值三角形
1）案例：蘋果專賣店的五步服務法
2）線下體驗店、用戶消費、O2O應用
3）用戶消費--O2O應用：需求傳遞
4）O2O應用--線下體驗店：價值傳遞
5）線下體驗店--用戶消費：實體/虛擬打通
5、O2O顧客購買AIDAS模型
6、小組作業(ye)：3C數(shu)碼賣場的困局與破局

四、O2O模式，扎好馬步練出真功夫
1、案例：海爾雙十一家電三連冠的幕后故事
2、電商與店商的殊途同歸
1）電商特質：耳聽為實
2）店商特質：眼見為實
3）殊途同歸：體驗即價值、價值即消費、消費即輿論、輿論即品牌。
3、O2O電商行業，必須走出三大誤區
4、移動新時代O2O電商的幾個趨勢
5、小組作業：傳統企業的管理/業務能手，如何轉型為電商銷售高手？
6、考試題：學以致用，用以實戰
1）選擇題6題，每題5分，小計30分；
2）判斷題6題，每題5分，小計30分；
3）論述(shu)題2題，媒體20分，小計(ji)40分。

其他補充介紹：
講師介紹：
葉敦明，工業品營銷教練，上海本質企業管理咨詢首席顧問。7年、ABB和韓國現代電子等2家世界500強企業中高層管理經歷，15年營銷與管理咨詢實戰經驗。
沈陽機床股份（全球機床行業第一名）工業服務商轉型的核心咨詢師與首席培訓師，服務周期長達3年；富士康（全球*電子產品制造企業）的電商轉型的核心講師，3000個線下體驗店的服務經理的連續培訓；中聯重機（中國*工程機械與農機企業）海外營銷與電商業務的特邀培訓師。
價值(zhi)中國網(wang)、第一財經、哈(ha)佛(fo)商(shang)業(ye)評論(lun)網(wang)、第一營銷(xiao)網(wang)、中國營銷(xiao)傳播網(wang)、全球品(pin)牌網(wang)、《銷(xiao)售與市場評論(lun)版》雜志等專(zhuan)欄作者，已有(you)400多篇(pian)專(zhuan)業(ye)文章發表，專(zhuan)著《變局下的工(gong)業(ye)品(pin)企業(ye)7個(ge)機(ji)遇》、《資(zi)深(shen)大客戶經理策(ce)略準執行狠》

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