課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
問題(ti)分析(xi)與解決工(gong)作坊課程培(pei)訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
問題分析與解決工作坊課程培訓
課程背景:
大部分問題背后藏著另外的問題,問題分析不當而產生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對于管理者而言,“如果不能解決企業的問題,就會成為企業的問題。不論什么行業,也不論公司規模大小,任何一個公司都有這樣或那樣的問題,關鍵在于我們如何去拋開重重迷霧,看到問題的本質和本源,并能利用有限的資源有效的解決。但是,實際情況卻是讓管理者對于問題的解決與決策普遍感到很無助:
1、 每天發現煩心的事情一大堆,但自己卻不知道從哪里入手……
2、 花很長時間不斷的進行討論,但是最后卻遲遲不能達到共識……
3、 每次討論,大家都各持己見,沒有統一的標準,達不成共識;
4、 考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好;
5、 同樣的問題不斷重復發生,但是卻不知道如何控制和預防……
6、 遇到突發或者意外事件,驚慌失措,不知道應該如何處置……
7、 構思了很長時間,但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效……
8、 問題決策有失誤、團隊無推動力,沒有預防措施、忙于到處救火……
工作本身就是在不停地解決各種問題,如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力,那么工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。因此,管理者在問題分析和解決上的技法和效率,將決定他的工作成效。
課程收益:
用5種思維、9個工具、7個步驟在2天時間內引導學員解決困擾問題,讓學員學會1套的可復制的系統方法。這是一門提高你在與他人一起解決問題時的領導力和影響力的課程,通過該課程兩天的有針對性的實操與練習,學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施;更加清晰地交流,有效地利用人力和時間。探索式、解決式,在真實的情境中學習到的經驗與技巧,能順利的轉化為日常的工作技能,這樣的學習能事半功倍。
以問題提煉分析為基礎,以共創問題解決計劃為導向;
從學員實際問題點出發,推動個人智慧轉向組織智慧;
將績效改善為培訓目標,讓課程作業成為落地的成果;
用問題的持續分析改善,高效引導團隊群策群力效應!
有效提升團隊執行力、召開高效、有成果的會議、讓參與者逐步拋開本位主義,全身心投入討論。在討論中集思廣益,獻計獻策,建立積極正向的團隊氛圍。提高團隊創造力,促進團隊聚焦于共同目標,有效化解團隊成員間的矛盾,幫助團隊構建問題共識,創造非妥協的團隊協作,建立尊重和信任的團隊氛氛圍。
課程大綱:
一、團建、破冰預熱
組建課程研習小組
確認小組成員角色與分工 (團隊自畫像)
二、分析式思維:思維邏輯和方法
1、關鍵邏輯 癥狀VS問題
2、關鍵邏輯 糾錯VS預防
3、關鍵邏輯 需求變化VS問題變化
4、關鍵邏輯 慣性思維VS結構思維
5、關鍵邏輯 碎片化VS系統化
6、體驗游戲 激發自我問題分析的思維與潛能
三、工欲善其事,必先利其器,工具的深度應用
工具應用的三個層次:了解—熟悉—精通
工具的靈活應用 通過案例解析工具
工具1——5WHY分析法
工具2——魚骨分析法
工具3——SWOT分析法
工具4——七何分析法
工具5——時間陣矩法
工具6——WBS工作分解法
工具7——問題推演與風險管控法
工具8——麥肯錫7S模型
工具9——問題改善滾動績效法
四、玩轉你的問題 基于問題解決的引導演練
一階段
1、團隊真實問題采集與漏斗式梳理
2、明確問題的*陳述方式
3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標
二階段
1、 解決問題的障礙探求 (頭腦風暴)
2、 解決問題的內化自省升級(魚缸會議)
3、 問題解決深度分析(*)
三階段
1、 問題解決方案的計劃與優化
2、 解決方案的評審與評比
3、 思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
課程總結:我的ORID
注:不排除上述細點老師在授課中出現微調
講師介紹:
中國職業經理人(高級)
國際注冊培訓師(高級)
興企管理培訓學院創始人
中國企業培訓業百強培訓師
2012年度國內中層管理領域十佳培訓師
2013年度中國職業化專業十大培訓專家
江蘇省培訓行業聯誼會常務副會長
揚州市企業咨詢服務業商會副會長
總裁網、博銳管理在線、中國管理培訓網、價值中國網、暢享網等國內多家經管網站專欄作家。自2008年起至今著有經管類書籍《老板向前沖》、《優勢服務》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》。
連續8年平均滿意度達95%,每年近百場的培訓,近萬人的參訓學員,同行業口碑領先。曾在企業任過高管、做過顧問,并且自己也創辦有公司。對于管理培訓既有理論知識點支撐,又有實干經驗點分析,值得信賴。
殷祥老師除了廣泛服務于企事業單位以外,還服務過全國很多地方經信委、中小企業局、工商聯、企聯企協,配合政府部門做好對企業的培訓工作,相關課程均獲得過好評。
授課風格:
嚴謹中不失幽默,互動中注重啟發,理論中強調方法。課程信息量豐富,授課方法多樣,授課現場的把控力強,善于調動學員的參與,善于挖掘工作、生活中的細節,以點帶面,更易于學員吸收。
部分客戶:
生產制造行業:中國航空工業集團、中國船舶工業集團、中國兵器集團、中國南車集團、中國節能環保集團、中集集團、揚州漆器廠、康佳集團、頂津集團、五羊本田、現代汽車、亞星客車、鑫達刀具、德翔座椅、永興集團、永恒頭盔、晶澳太陽能、華揚太陽能、兩面針集團、凱斯特機械、建華管樁、儀化設備、豐原生化、南通科技集團、精華制藥、杭蕭鋼構、飛奔集團、意奔馬集團、群光電子、偉嘉集團、雙匯電力、和瑞控股、大金空調、萬達鍋爐、銀焰機械、耐絲新材料、聯奧生物、友利特金屬、大生集團、五亭橋缸套、江鈴集團、飛達集團、星光集團、恒順集團、創維集團、北澤閥門……
零售/地產/酒店/金融:紅星美凱龍、新一佳集團、銅鑼灣百貨、金鷹國際、華商集團、華潤蘇果、凱利集團、百信緣連鎖藥業、信宇房地產、天馬房地產、偉業地產、華潤置業、康利置業、中冶凱程置業、華強房地產、皇冠酒店、古兜溫泉、總統酒店、香港英皇集團、海港飲食集團、金雞湖度假村、現代國際、維景國際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、農業銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲銀行、華夏銀行、中國人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險、中國移動、微商銀行……
其他行(xing)業(ye)(ye)客戶:中(zhong)國(guo)供(gong)銷集團(tuan)、谷歌中(zhong)國(guo)、淮陰(yin)發電(dian)廠、天長供(gong)電(dian)、貴(gui)州供(gong)電(dian)、臨安煙草局、淳安煙草局、中(zhong)國(guo)移動、丹陽人民醫(yi)院、新(xin)希望眼科(ke)醫(yi)院、融(rong)浩水業(ye)(ye)、華(hua)宇(yu)物流、洋河股份、立信(xin)(xin)永華(hua)、中(zhong)山體育館、揚(yang)州經(jing)信(xin)(xin)委(wei)、揚(yang)州廣(guang)陵新(xin)城、揚(yang)州企業(ye)(ye)家(jia)(jia)協會、天津企聯(lian)、昆山經(jing)信(xin)(xin)委(wei)、遼寧省(sheng)駐(zhu)京辦、廣(guang)東青年(nian)企業(ye)(ye)家(jia)(jia)協會、杭州工商聯(lian)、浙商研究會、胡雪巖故居、順德家(jia)(jia)電(dian)商會、青海(hai)小西(xi)牛乳業(ye)(ye)、江蘇(su)洋河、昆藝裝(zhuang)飾、格雅裝(zhuang)飾、揚(yang)州國(guo)稅(shui)、、智聯(lian)招聘、寧揚(yang)高速、常州客運(yun)中(zhong)心(xin)、天水廣(guang)電(dian)、無(wu)錫(xi)蠡園經(jing)濟開發區(qu)、京華(hua)京西(xi)開發區(qu)……
問題分析與解決工作坊課程培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/39180.html
已開課(ke)時(shi)間Have start time
現場管理內訓
- 《施工現場管理實務與風險防 霍湘
- 《建設工程現場管理》 高擁軍
- 建筑工程施工企業精益建造管 侯龍文
- 《辦公室6S現場管理》 范斌(bin)
- 《現場管理者技能提升》 田中沛(pei)
- 卓越的現場管理與改善 周士量
- 《現場管理與改善實務》 田中沛
- 現場管理者管理能力提升(T 惠(hui)喜軍
- 工作現場改善與方法 張必成
- 《班組長系列--全員參與現 鄭祖國(guo)
- 《班組長系列-現場管理者員 鄭祖國
- 《和時間賽跑》 ——施工現 吳(wu)建宏