課程描述INTRODUCTION
管理技巧學習
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
課程背景
作為一個管理者,您是否會常常感到迷惑:
. 我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
. 我的下屬總是不能勝任他的工作?
. 我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
. 我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
. 為什么……
課程目標
. 清楚的認知管理者的角色和自我定位,能夠站在管理者的角度來思考各項工作
. 學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行
. 掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
. 掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導
. 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導,從而達成組織績效
. 建立團隊規則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
. 掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司溝通,與同級溝通
課程內容
緒言:管理者的角色認知
1. 管理者在企業中的現狀是什么?
. 是什么原因造成了這種現狀
. 先天Vs.后天
2、 管理者面對的挑戰
. 從專業人員成為管理人員
. 從技術能力轉向人際能力
3、 站在管理者的角色思考問題
. 管理者的核心職責是什么
. 管理者的關鍵任務是什么
. 管理者——盡人之力
. 領導者——盡人之智
. 管理場景:領導的推薦
第一把金鑰匙:共享團隊目標的領航
1、目標管理的三個層次
2、目標管理的真正含義
. 什么是目標管理
. 目標與工作計劃的關系
. 如何根據目標制訂有效的工作計劃
3、團隊目標如何量化
4、團隊目標如何分解
. 管理場景:部長的啟發
5、實戰演練:員工抱怨目標過高怎么辦
. 管理場景:員工的抱怨
第二把金鑰匙:有效指導--塑造優勢團隊
1、管理者的指導障礙與解除
2、培養員工的方式與步驟
. 管理場景:有效的輔導
. 培養員工的三種方式與責任主體
. OJT員工的四個步驟
. 員工的學習心理過程與管理應對
3、如何有效的安排工作
. 管理場景:任務的安排
4、如何做好員工授權工作
. 克服授權的三個障礙
. 授權時的注意事項
第三把金鑰匙:點燃激情--為團隊加滿油
1、激勵員工的因素
. 你可以使用的激勵因素有哪些?
. 小組練習:員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎?
2、激勵員工的五大方法
. 管理場景:感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
. 激勵效果受哪些因素影響
. 管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
. 管理場景:旅游的激勵
第四把金鑰匙:情境領導--發揮員工優勢
1、如何根據員工不同的工作特點去安排工作
2、員工的四種準備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
. 員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
. 員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
. 員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
. 員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
. 管理場景:沮喪的改變
第五把金鑰匙:合理掌控—建立團隊規則
1、控制的目的是什么?
2、三種不同的控制系統
. 管理場景:失控的項目
3、控制過程的四個步驟
. 管理場景:全面的技改
4、強化理論的應用
. 人們做你獎勵的事而非你希望的事
. 不要錯誤強化
. 管理中的錯誤強化有哪些
. 案例分享:好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙:和諧人際—重視溝通價值
. 管理場景:爭取好員工
1、溝通策略——把話說得更有建設性
2、建設性溝通的基本原則與定位
3、建設性溝通的5個要訣
. 管理場景:敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
. 與上司溝通的4個基本原則
. 與上司和諧相處的4個關鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協商技巧
培訓講師:楊老師
教育及資格認證:
高(gao)級講師(shi)、 實戰派資深培訓師(shi)、 企業(ye)管(guan)理資深專(zhuan)家(jia)(jia); * ICQAC高(gao)級國(guo)際職業(ye)培訓師(shi);2007年(nian)(nian)度金牌培訓師(shi);2008年(nian)(nian)度中國(guo)十大*魅力(li)培訓師(shi); 2011年(nian)(nian)度上海(hai)交大商學教育(yu)*優(you)秀講師(shi);中國(guo)人才研(yan)究(jiu)會金融(rong)人才專(zhuan)業(ye)委員(yuan)會 特邀專(zhuan)家(jia)(jia);曾先后是上海(hai)電(dian)視臺(tai)(tai)、東方廣播(bo)電(dian)臺(tai)(tai)《阿健請客》欄目等(deng)的(de)專(zhuan)訪嘉賓和演(yan)講嘉賓等(deng)。
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