向華為學習： 端到端的業務流程再造與組織變革
講師：蔣偉良 瀏覽(lan)次數：2769
課程描述INTRODUCTION
業務流程再造與組織變革課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業務流程再造與組織變革課程
關鍵收獲：
理解客戶需求的本質及產品、營銷、供應鏈、人力、財務流程的本質
掌握業務流程再造的核心思想與再造方法論
掌握與業務流程匹配的組織設計方法
理解企業變革(ge)管理的核心步驟，學會驅(qu)動一場成功的組織變革(ge)
針對問題(ti)
華為在推行業(ye)務(wu)流程變(bian)革之前(qian)，面臨的九個問題：
缺乏準確、前瞻的客戶需(xu)求關注(zhu)；
反復(fu)做無用功(gong)浪(lang)費資(zi)源，造(zao)成高(gao)成本；
沒有跨部門的結構化流(liu)程；
組織存在本位主義、部門(men)墻各(ge)自為政、造(zao)成內耗；
各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂；
專業技能(neng)不足(zu)，作業不規范，依賴難以復制的(de)英雄；
沒有(you)人端到端對流(liu)程的結(jie)果負責
流程沒有端到端，而(er)是“段(duan)到段(duan)。
大(da)量的領(ling)導(dao)審批，缺乏(fa)對基層一線(xian)的授權
深度(du)推行變革之后，組織實現了：
模版(ban)級流(liu)程讓新員工3個月迅速勝任關鍵工作；
基于(yu)業務(wu)本質(zhi)，研(yan)發、營銷、服務(wu)均(jun)不(bu)斷優化“*路徑”，實現端到端高效運轉；
將權力有序下(xia)放(fang)，實現Point to Point員工(gong)(gong)直對(dui)員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作流轉；
全(quan)面IT化，實現有效監管。全(quan)面IT化，實現有效監管。
課程大綱(gang)
端到端的(de)業務流程再(zai)造與組織變革
--追溯以客戶為中心的根源，突破傳統組織(zhi)的管理困境(jing)
一：課(ke)程(cheng)總綱
分析當前企業經(jing)營(ying)遇到問題的(de)根因
描述企(qi)業經營遇到的問題(ti)
識別企業經(jing)營環(huan)境變化帶來的新要求
確定企(qi)業(ye)經(jing)營問題的(de)根因
確定問題解(jie)決(jue)方案：建立流(liu)程型組織
理解以客戶為中心的業務流程再(zai)造
理(li)解組織變革(ge)與流(liu)程型組織
二：重新(xin)界定客戶
識(shi)別客戶(hu)
識(shi)別客(ke)戶的需(xu)求
客戶需求的本質-快速(su)、正確、便宜、容易(yi)；
如何通過業務流程滿(man)足客戶需(xu)求；
三：再(zai)造業(ye)務(wu)流程(cheng)每一步都(dou)有項目管理
發起流程再(zai)造(zao)項目
發起階段(duan)完成(cheng)的里程碑
確定項目目標和范圍(wei)
確定項目組組成
確定項(xiang)目主計劃
明確項目主要交付和驗收標準
工作(zuo)說明(ming)書和(he)開(kai)工會
關注原流(liu)程問題(ti)
現狀(zhuang)分析(xi)，通過對假設的驗證，明確流程的重(zhong)整內(nei)容(rong)
引導(dao)客(ke)戶實現(xian)對現(xian)狀問題點的認同
關注階(jie)段使用的工具
定(ding)義現狀流程(cheng)
制定項目詳細計劃：以周為單位
嚴格的項目例會：訪談模型、魚骨圖，保證(zheng)過程目標達成
項目(mu)評審會(hui)：階段(duan)性成果與(yu)計劃
3、發明(ming)新流程(cheng)
里程碑：發明總(zong)結會議
交付件：流(liu)程模板、操作(zuo)指導書、重整方案、KPI文檔
流程優化的策略
TO-BE流程設(she)計(ji)思(si)路的確定(ding)
BPR發(fa)明工作(zuo)：三種工作(zuo)會議
發(fa)明工作展開至模板級
詳細流程發(fa)明的核心(xin)方(fang)法：活動(dong)分析和引導法、BENCHMARK方(fang)法
4、推行新流程(cheng)落(luo)地
流程推行
組織(zhi)建制和推行
IT實施與流程(cheng)MAPPING
溝通和(he)培訓
設計新角色是，需要建立(li)資(zi)源池
并行開展(zhan)流程管理
四(si)：轉型干部和組織
確(que)定職(zhi)位(wei)和崗位(wei)
崗位和職(zhi)位的分析與(yu)設置
轉型干部職能
建立(li)流程(cheng)自發展機(ji)制
流程管理三件事
流程(cheng)體系與流程(cheng)的(de)劃分(fen)
流程文(wen)件化管理
流(liu)程管理要素分(fen)析
流程管理關(guan)鍵成功要素(su)
流程OWNER及其權責
主(zhu)講嘉賓
蔣(jiang)偉良 博士(shi)
原(yuan)華為(wei)組織變革(ge)副總監
管理實踐&咨(zi)詢經歷：
曾就職(zhi)于(yu)華為(wei)(wei)，領(ling)導與參與實施(shi)了(le)對華為(wei)(wei)的(de)業務和組織(zhi)發展產生深遠(yuan)影響的(de)IPD、ISC、任職(zhi)資格與績效等(deng)重大變(bian)(bian)革(ge)項目，經(jing)歷了(le)華為(wei)(wei)的(de)低迷期到華麗蛻變(bian)(bian)，深諳(an)其(qi)背后的(de)關(guan)鍵改革(ge)思(si)想和方法論，離開華為(wei)(wei)后的(de)幾(ji)年時間里，蔣(jiang)博專注于(yu)為(wei)(wei)企(qi)業進行(xing)深度(du)改革(ge)，從(cong)業務流程、組織(zhi)設計、任職(zhi)資格體系建(jian)設等(deng)方面為(wei)(wei)企(qi)業提(ti)供了(le)戰略落地(di)的(de)關(guan)鍵思(si)想和工(gong)具(ju)，并(bing)協(xie)助企(qi)業進行(xing)落地(di)，取得顯(xian)著成效。
主要研究與咨詢方向(xiang)：
蔣偉良博(bo)士(shi)大多(duo)數時間貼身(shen)于領(ling)先企業(ye)的(de)深度(du)變革(ge)，通(tong)過(guo)(guo)以(yi)客戶為中心(xin)的(de)流程穿越(yue)，深入調研之后，從組織、流程、人力(li)(li)資源(yuan)三(san)個模塊(kuai)為企業(ye)提供(gong)系統性解決方案，積(ji)累了通(tong)信、家(jia)電(dian)制(zhi)造(zao)、農牧、服飾、網游(you)等各行(xing)業(ye)主流企業(ye)的(de)變革(ge)經(jing)驗(yan)，不僅(jin)為企業(ye)提供(gong)系統性變革(ge)，也通(tong)過(guo)(guo)授課方式(shi)將流程、組織、戰略、人力(li)(li)資源(yuan)變革(ge)的(de)經(jing)驗(yan)毫(hao)無保留地輸(shu)送給企業(ye)經(jing)營層。
業務(wu)流程(cheng)再造與組織變(bian)革課(ke)程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36839.html
已開課時間Have start time
- 蔣偉良
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