管理者職業化
講師：陳東(dong) 瀏覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
管理者職業化課程
培訓講師：陳東
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職業化課程
【課程背景】
沿著職業經理人的成功軌跡進行追蹤，我們發現絕大多數的成功職業經理人都遵循：職業化心態——職業化技能——職業化品牌的職場發展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業化心態進行探討，借鑒了聯想的“三心二意”，提出了對職場人士最重要的“三意：服務意識、團隊意識和執行意識”，這樣就會使我們的職業管理者少走彎路。同時，從中層經理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發，從目標管理、工作計劃制定、有效檢查、授權輔導、領導激勵等各個方面闡述職業管理者的管理技能，著力提升管理者的職業化素養和執行力，使中層能夠充分發揮承上啟下的脊梁作用。
本課程結合了大量惠普在(zai)中國的(de)實(shi)踐，具有很高的(de)實(shi)用(yong)性(xing)。
【課程目標】
通過培訓使學員能夠：
1.明確管理者的角色定位，認清自己的職業發展軌跡；
2.在行業和企業發展遇到瓶頸時，厘清企業的發展方向；
3.保持工作的激情，同時能帶動下屬前進；
4.了解情(qing)景領導理論，有針對性(xing)的保留骨干(gan)員工。
【課程對象】分公司經理、中基層經理、主管
【授課方式】課堂講解、案例(li)分(fen)析、實際演練、互動(dong)活動(dong)、小組討論。
【課前準備】
教學器材：電腦投影儀、白板、白板筆。（演示課件與資料展示）
會(hui)場布置應(ying)適合分組討論，每組5-7人。每組應(ying)有白(bai)板(ban)紙(zhi)和白(bai)板(ban)筆。
【課程大綱】
第一章 管理(li)者角色認(ren)知(zhi)
1、管(guan)理者應具備(bei)的素質
2、不(bu)同層級管理者對(dui)管理技(ji)能的需(xu)求的不(bu)同
概念技能、人際(ji)技能和業務(wu)技能
3、管理者的(de)四(si)個角色
4、管(guan)理者角色轉換困難原(yuan)因
案例討論：老陳(chen)的煩惱
5、管理者與骨(gu)干員工的(de)區別
四個原(yuan)因分(fen)析
三個心態
6、堅持(chi)以事(shi)實和制度為基礎
案例討論(lun)：大賣場出納見義勇為
第二章 管理者(zhe)的(de)職業化修煉
1、職業化心態(tai)——陽光心態(tai)
2、成(cheng)功人士的七個習(xi)慣
3、積極主動
4、全責階梯(ti)
5、影響圈及關注圈
6、職場(chang)成功三部曲：職業(ye)(ye)心態—》職業(ye)(ye)技能—》職業(ye)(ye)品牌
7、職(zhi)業經理應具備的四(si)種心態
8、影響圈(quan)及關注圈(quan)
9、職(zhi)場成功(gong)軌跡：職(zhi)業(ye)心態—》職(zhi)業(ye)技能(neng)—》職(zhi)業(ye)品牌
10、職業經理人的三意(yi)識：執(zhi)行意(yi)識、客戶意(yi)識和團(tuan)隊(dui)意(yi)識
視頻案例：接電話
11、什么優質客戶服務
12、關鍵時刻(ke)的四(si)步驟(zou)
13、雙贏思維(wei)
14、如(ru)何向(xiang)客戶說“不(bu)”
案例討論：跨部門溝通沖突(tu)
15、高效團隊(dui)模型
16、內部客戶vs外部客戶
17、高效執(zhi)行(xing)人才的特點
第三章 管理(li)(li)者(zhe)的自我管理(li)(li)
1、時間管(guan)理
2、浪費(fei)時間的誤區
3、時間管(guan)理三(san)大原則
4、時間管理的(de)步驟和技巧
5、高(gao)效溝通(tong)
6、職場溝通3A模型
7、積極傾聽
8、提問技(ji)巧
9、反(fan)饋方式
10、金字塔原則
11、匯(hui)報展(zhan)示
12、管理上(shang)級(ji)三(san)部曲
13、與上級相(xiang)處(chu)的黃(huang)金法(fa)則
第(di)四章 管(guan)(guan)理(li)者的工作管(guan)(guan)理(li)
1、目標制定的SMART原(yuan)則
2、惠(hui)普的績效管理流程(cheng)
3、兩(liang)個基本概(gai)念：KRA和KPI
4、目(mu)標分解(jie)的基本原(yuan)則
5、目標分解(jie)的方法(fa)和(he)工具：邏輯樹、思維導圖、關聯法(fa)則
6、部門目標分解的兩種(zhong)形式
7、工作計劃包含要(yao)素
8、工作(zuo)計劃制定方法
9、制定工作計劃的基本步驟
10、工作計劃制定工具
邏輯樹(shu)、思(si)維導圖、WBS、GATT
11、工作計劃制定演練
12、風(feng)險控制
第(di)五章 管理(li)者(zhe)的人員管理(li)
1、員工輔(fu)導(dao)需要具(ju)備的六(liu)能(neng)力
2、輔(fu)導(dao)談話的步驟：GROW
3、輔導談話的關鍵原則
案例討(tao)論(lun)：員工經(jing)(jing)歷過的激(ji)勵經(jing)(jing)歷分享(xiang)
4、主管和員工對相同(tong)激勵措施的不同(tong)看法
5、激勵(li)的前提：了(le)解員工需(xu)求(qiu)
6、為什么(me)要(yao)保留員工(gong)
7、哈佛(fo)大學對激勵因素的研究(jiu)成果
8、中(zhong)基層經理無法(fa)采(cai)用的激勵方法(fa)
9、中(zhong)基層經理的激(ji)勵菜單
10、工作認(ren)可激勵
11、員(yuan)工關懷激勵
12、學(xue)習和成長激勵
13、企業文化建(jian)設
14、負激勵的方法和步(bu)驟
管理者職業化課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36479.html
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