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團隊管理與運作課程

【培訓目標】:
1、提升準確理解運營商市場及市場需求的能力;
2、提升營銷項目團隊的運作流程分解及管控能力；
3、提升針對運營商市場的需求，組織各專業口資源（銷售、研發、服務）整合解決方案的能力;
4、提升銷(xiao)售團隊的量(liang)化管(guan)理與激勵的能力;

【培訓方法】：
知識點講解＋角色(se)扮演(yan)＋案例談論＋視頻分析 

【培訓內容】：
第一篇   運營商行業的發展與需求
一、行業的發展趨勢
二、行業的熱點
三、工作(zuo)情境演練：一次迅(xun)速抓住客戶關注度的(de)閑(xian)聊

第二篇   營銷項目管理概覽
一、什么是項目？
二、營銷項目的基本過程
三、營銷項目管理的三要素——項目管理的鐵三角
四、什么是營銷項目管理
五、營銷項目經理和他的關鍵職能
六、營銷項目管理的重點
七、營銷項目管理框架——九大知識領域
八、營銷項目管理工作模型
九、營銷項目整合
十、頭腦風暴、分(fen)(fen)組練習：把某客(ke)戶解(jie)決(jue)方案的需(xu)求滿(man)足過程(cheng)分(fen)(fen)解(jie)為營銷項目管理(li)過程(cheng)

第三篇   營銷項目運作關鍵步驟分解
一、設定營銷項目目標——項目目標的管理和分解
1.營銷項目方向與方法的確定
2.成功的幾個關鍵點
二、明確項目管理計劃
1.計劃與目標的關系
2.目標管理對營銷項目的貢獻
3.4W1H工具解決項目目標設定的練習：信息化解決方案提供過程中的里程碑事件
4.營銷項目策劃——結合聯通客戶行業特點做案例分析
5.聯通客戶行業商機管理
什么是商機
行業商機與行業客戶需求的對應
行業商機的發掘、引導與把控
與重要客戶溝通引導項目商機（案例與練習）
三、營銷(xiao)項目營銷(xiao)與(yu)營銷(xiao)項目交(jiao)付(fu)物

四、營銷項目的工作分解（WBS分解）
1.工作分解的基本原則與注意點
2.團隊成員*組合及協作分工
方案營銷中項目經理的角色
--- 誰？干什么？需要什么條件？如何干好？資源整合者，方案推動者；
方案營銷中產品經理的角色
---如何做得更出色（此處需要過往案例支持—比如說提交過的方案建議書等）
方案營銷中客戶經理的角色
---優秀的關系建立者，有效的信息傳遞者，矛盾沖突的緩沖帶；
方案營銷中公司高管的角色
---何時出現，以何種姿態出現；
3.項目工作分解工具
4.基于工作分解工具的練習：客戶關系的建立與維系路徑圖與發展計劃
五、營銷項目的時間管理
1.營銷項目日程表制作六步法
2.簡易甘特圖制作練習
3.甘特圖監控管理
4.練習(xi)：投(tou)標管理的甘特圖制作

六、營銷項目的預算管理（成本管理）
七、營銷項目的監控
八、營銷項目的風險管理
九、營銷項目的變更控制和管理
1.變更的常態性
2.變更的關鍵四點
3.變更的基本方法和流程：8步法
4.變更的底線
十、營銷項目談判——優勢談判的實戰技巧
1.信息是基礎
2.優勢開局：報價策略
3.優勢中場：當心對手的“鉗子”，讓價策略
4.優勢終場：“黑臉白臉”如何應(ying)付

第四篇   BU虛擬銷售團隊量化管理
一、銷售項目管理
1.銷售項目管理的核心問題
2.銷售項目路線圖
3.關鍵項目把控
二、銷售工具管理
1.銷售漏斗及應用
2.銷售量化考核應用
三、BU虛擬銷售項目團隊管理
1.團隊人員的組合選擇
2.團隊凝聚力的源泉
3.輔導與激勵
4.高績效銷售團隊的(de)關鍵要素

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