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互聯網渠道門店運營課程

【課程對象】渠道經銷商老板等
【課程時長】2天
【課程關鍵詞】布置(zhi)陳列(lie)，高(gao)效宣傳，吸(xi)引客(ke)流，店(dian)內轉(zhuan)客(ke)，O2O

【課程大綱】
第一章 宣傳布局，吸引客流
第一節 三大分類，各司其職
一、第一類：樹立企業品牌形象
張貼位置VS店內通透度
二、第二類：吸引客戶流
設置位置
內容要素
錯誤例證
三、第三類：提起客戶購買沖動
“真機體驗區”VS“提起來體驗”
“￥1299”VS“雙卡雙待雙核”，哪個會更讓客戶動心
營業員與宣傳物的協(xie)同作戰

第二節 高效宣傳，精準到達
一、客戶接收宣傳物品的關鍵觸點
時間觸點
軌跡觸點
視線觸點
關鍵觸點
二、宣傳物品的雷區（通過實際照片素材進行分析）
雷區一：位置不當，客戶不愿意主動查看
雷區二：雜亂無章，致使看都不看
雷區三：過于創意，客戶思考需要繞圈
雷區四：排版缺失，無效畫面占據大量空間
雷區五：過于專業，客戶看不懂的字眼太多
三、店內宣傳物品布局
做給誰看——宣傳口徑及字眼的雕琢
什么時候做——結合店內客戶軌跡進行布局
怎樣做——宣傳物品的N種設計(ji)方式（附真實圖片(pian)范例(li)）

第三節 展陳促銷，提升效能
一、門店展陳活化
門店陳列7大原則
各類宣傳物料的陳列方式及技巧（結合真實案例及圖片示例）
手機柜臺布局“八陣圖”
按客戶需求/門店毛利劃分終端
宣傳物料“一紙禪”
二、門店促銷提升
“人、財、物”準備工作標準化列表
對應不同時間的促銷主題策劃
重大節日
發工資前后
寒暑兩假、春運前后
網絡假日
白天/黑夜
三、現場促銷掌控
聚集人氣
氣球（裝飾、禮包）的妙用
大喇叭有大效果
卡片式銷售——客戶信息(xi)收(shou)集與管理

第二章 店內轉客，促銷制勝
第一節剖析挑戰，萃取契機
一、用戶層面
新時期客戶對營業廳的感知
客戶進廳的動機
二、產品層面
功能機VS智能機
合約終端VS普通裸機
三、銷售人員層面
挑戰一：銷售人員本身沒有體驗到產品的好處及價值，只介紹功能
挑戰二：不會講跟客戶相關的使用場景
挑戰三：手機功能類似，難以記憶
挑戰四：無法流暢地演示手機的功能
挑戰五(wu)：營(ying)業員賣政策多于賣產(chan)品

第二節“小明”理論（自創營銷理論）
一、“轉客”的定義
轉路過的為進廳的
轉辦業務的為看產品的
轉看產品的為買產品的
二、每個客戶心中的3個頑劣“小明”
不會承認自己的錯誤
不能接受別人比我好
屬于我的不能錯過
三、結合客戶的3個“小明”輸出轉介紹話術
“了解一下”VS“領取了沒”
“介紹”VS“通知”
“*優惠”VS“只有您才能辦理”
四、轉客的5大核心區域
迎賓區
等候區
咨詢區
演示區
受理區
各區域轉客(ke)話術模版輸出

第三節O2O運營
一、O2O背景解讀
討好
吸引
案例解讀：微信紅包
二、O2O工具的運用
門店2公里內“附近的人”（普通號運營）
微信廣告群 轉化 區域功能群（微信群建立）
公眾號 轉化 普通號（每人必掃）
三、O2O微炒實戰案例
營銷成本少（50元微炒）
禮品不多但要求有影響力（針對剛開業，特殊節日）
活動當天下暴雨或者沒人來（店內的人出了培訓和外呼還能做什么）
成功案例(li)分享（提(ti)供(gong)廣東、福建(jian)、河南省(sheng)實際案例(li)及照片(pian)）

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