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項目管理工具課程培訓

【學員收獲】
學員掌握客戶需求分析的方法與工具；
實戰模擬建立和應用正確的項目管理流程；
幫助學員理解項目成本及成本預算的方法；
學員當堂演練項目目標的確立及工作分解的方法與工具；
學會使用網絡圖對項目時間表進度進行規劃；
掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法；
學員使用項目管理知識對項目進程進行監控和收尾。
【課程時間】兩天（13小時）
【課程對象】公司職能部門經理、部長、主任、項目經理、基層主管等。
【課程方式】現場講授，案例(li)分享，習題(ti)解答等，整個(ge)課(ke)程(cheng)的(de)(de)運作將分組按照(zhao)一(yi)個(ge)模擬實際項目的(de)(de)場景展開，在項目的(de)(de)推進過程(cheng)中使學員(yuan)在最(zui)短的(de)(de)時間(jian)內掌握項目管理(li)的(de)(de)實戰技能。

一、項目管理知識體系概述：
講授內容
演練
學員收獲
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導出項目的定義；
（2）優秀的項目經理應具備的能力；
（3）項目五大過程組及生命周期的概念。
案例分析。
成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗。
掌握項目定義，理解項目的三要素，掌握成功項目的判斷標準。
2、項目干系人管理
（1）項目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）
（3）項目干系人溝通計劃應用。
游戲展示：如何找到理想伴侶？
干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。
3、項目章程
（1）選擇項目及確定項目經理；
（2）項目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項目的制約、假設的舉例。
1）案例學習，看錄像
2）沙盤實戰演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程
學會確(que)定工作目(mu)標，制定《項目(mu)章程(cheng)》。

二、項目規劃
1、WBS分解工具的使用
（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；
（2）故事案例導入規劃分解的思路；
（3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。
1）手工繪制WBS練習并講評；
2）實際項目網絡圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS的使用及評審標準，顛覆傳統的工作計劃方式。
2、進度規劃
（1）網絡圖的舉例講解；
（2）關鍵路徑法CPM的應用；
 (3) 情景案例分析如何使用關鍵路徑法。
手工繪制網絡圖，計算并找出關鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
掌握工作任務之間的邏輯關系，學會時間管理的核心工具。
3、如何趕工
（1）進度壓縮
（2）改變邏輯關系
案例分析：他從微軟脫穎而出。
掌握資源調配與時間進(jin)度的關系。

三、項目執行階段
講授內容
演練
學員收獲
1、項目質量管理
（1）質量是檢驗出來的嗎；
（2）產品與服務質量把控的關鍵；
（3）實戰演練。
案例分析
Jason 如何打動游客的心？
加強學員的質量意識，理解質量管理在項目管理中的關鍵作用。
2、資源協調
（1）項目經理如何善用溝通方式；
（2）特殊項目干系人的區別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析“客戶滿意度”與成功訂單處理實戰演練。
掌握服務營銷中對客戶承諾的關鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關系。
3、團隊建設
（1）項目經理如何善用激勵工具（案例分析）；
（2）你的項目團隊中有這樣的現象嗎？
（3）項目團隊建設的工具如何使用。
游戲演練
理解項目管理提供的團隊建設工具。
監控及收尾階段

四、風險監控
（1）風險識別與登記；
（2）定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
（3）人們對待風險的不同態度；
（3）如何看待風險的四種應對策略；
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃。
增強風險管(guan)理(li)意識(shi)，量化對風險的管(guan)理(li)，結合項目預算(suan)制定風險儲(chu)備(bei)金計劃。

五、項目收尾
1、合同收尾程序；
2、行政收尾的程序；
3、組織過程資產累計方法；
4、項目總結報告；
案例分析
兩種項(xiang)目收尾工具的使用(yong)及關鍵點，實(shi)現(xian)螺旋(xuan)上升提升組織及個人工作能力(li)。

六、課程總結
（1）課程答疑及經驗分享；
（2）項目管理知識體系回顧總結；
（3）頒發培訓證書及合影等。
有獎問答
通過思維導圖掌握總結(jie)學習內容的方法，對兩天的課程重點進行(xing)總結(jie)。

項目管理(li)工具課程培訓