商業銀行網點精細化管理
講師：褚冬彪 瀏覽次數：2561
課程描述INTRODUCTION
商業銀行精細化管理培訓
培訓講師：褚冬彪(biao)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業銀行精細化管理培訓
【課程背景】
針對銀行網點管理方面調研顯示，多數銀行管理機構面臨這樣的困擾：
1.網點的營銷管理、客戶管理、現場管理隨機性太強，沒有計劃性；
2.網點營銷跟隨上級行的目標而定，合理性性不強，無法調動員工積極性
3.網點員工各自為戰，行為松散，凝聚力不強，不能形成有效戰斗力。
該課程緊(jin)密(mi)聯(lian)系網點管理的(de)實際(ji)情況(kuang)，采用課堂練習(xi)、角色(se)扮(ban)演、案例分析等授課方(fang)式，幫助學(xue)員(yuan)加深對課程內容的(de)認識和理解，而所有的(de)研討均以學(xue)員(yuan)自己在銀行(xing)實際(ji)工作(zuo)(zuo)的(de)真實背景為基(ji)礎，使學(xue)員(yuan)在課堂上將所學(xue)知識點內化(hua)，并能運用到工作(zuo)(zuo)中。
【課程目標】
通過本課程的學習使學員能夠：
1．精細化管理的理論及其在網點管理中的適用性
2．提升網點管理能力，了解網點效能提升的方法和技巧
3．掌(zhang)握商業銀(yin)行(xing)網點管理的的精細(xi)化思(si)維，真正做到(dao)“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)，以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心”
【課程大綱】
一、現代商業(ye)銀(yin)行(xing)網點經(jing)營管理(li)的(de)背景
1、商業銀(yin)行競爭態勢
2、商業銀行轉型(xing)趨勢
3、商業銀行發展模式(shi)的變革
4、金融(rong)脫媒、利(li)率市(shi)場化背景下(xia)商業銀行網點(dian)面(mian)臨(lin)怎樣的(de)機遇和挑(tiao)戰？
二、精細化(hua)管理(li)理(li)念導入
1、精細化管理(li)的概念(nian)
2、商(shang)業銀行網點精細化管理的(de)范疇
3、網點精(jing)細(xi)化管理(li)模型
4、精細化管理如(ru)何推動網點效能提升？
三(san)、網點(dian)精(jing)細化管理之績效管理
引子：精細化管(guan)理為什么先從績效管(guan)理談起？
1、勞動組合優化(hua)
2、崗責清晰
3、平衡計分卡(ka)和KPI考核
4、績效管理流程
指(zhi)標選(xuan)取
目標、權重設定(ding)
績效評估
教練式績效(xiao)輔導和(he)績效(xiao)溝(gou)通(tong)
績效結(jie)果的應用(yong)
四、網點精細(xi)化管理之現場(chang)管理
引(yin)子：商(shang)業銀行現(xian)場管理的范疇包括哪些？
1、6S管理--地、物的明晰化
商業銀(yin)行實施(shi)6S管理的(de)必要性
6S管(guan)理(li)的(de)內涵(han)及外延
6S管(guan)理實施方法：目視管(guan)理、看板管(guan)理、紅牌作(zuo)戰(zhan)等(deng)
2、現場人(ren)員(yuan)管理--人(ren)的規(gui)范(fan)化(hua)
現場員工規范動(dong)作(zuo)管(guan)理
現場客(ke)戶管理(li)（引導分流、情緒管理(li)、營(ying)銷組織）
崗位協(xie)作流程(cheng)
五、網(wang)點精細化管理(li)之營銷(xiao)管理(li)
1、銷售計(ji)劃制定
2、銷售(shou)活動量(liang)管理
數(shu)據管理（營銷(xiao)業績(ji)、推薦量、識(shi)別客戶(hu)數(shu)、接待客戶(hu)數(shu)、電話、短信(xin)客戶(hu)數(shu)）
銷售活動日志及(ji)其他工具
3、銷(xiao)售活動組織
請進來
走出去
4、網點銷售技能培訓
產品話術提煉及(ji)演練
營銷案例情(qing)景演練
5、網點(dian)銷售支持
激(ji)勵(li)
銷售工(gong)具(ju)支撐
客戶(hu)拜訪(fang)或者接待支撐(cheng)
六、網(wang)點精細(xi)化(hua)管理之(zhi)客戶關(guan)系(xi)管理
1、客戶信(xin)息搜集(ji)
2、客戶細(xi)分
3、客戶分層維護
4、交叉營銷增加客戶黏性
活動營(ying)銷
圈子營銷
升級營銷(xiao)
組合(he)營(ying)銷
5、網(wang)點客(ke)戶(hu)網(wang)絡(luo)社交平臺(tai)搭建
微(wei)信(xin)群、微(wei)博、QQ群、其他社交活(huo)動(dong)
七、網點(dian)精細(xi)化(hua)管理之網點(dian)文化(hua)管理
1、會議(yi)文化(hua)
晨會(hui)、營(ying)銷夕會(hui)及營(ying)銷例會(hui)
2、團隊文(wen)化
3、營銷(xiao)文化
商業銀行精細化管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/35601.html
已開課時間Have start time
- 褚冬彪
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊(yang)小(xiao)林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 柔性管理與班組建設 賈春(chun)濤
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈(jia)春濤(tao)
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰(feng)