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產品需求分析與需求管理課程培訓

課程大綱：
一、產品需求概述
本單元學習目標：了解產品需求的常見問題及其原因；掌握產品需求的重要概念；掌握需求工程在研發管理體系中的位置；掌握端到端的產品包需求管理流程。
1.案例分析：新產品開發為什么失敗？
1)新產品開發失敗的原因？
2）貴公司產品需求方面的問題
2．需求相關的重要概念
3.用戶需求/客戶需求/市場需求/產品包需求/產品規格
4．產品包需求的分類和分層
1)產品包需求分層：問題、系統特性/包特性、系統需求/包需求
2）$APPLEAS:客戶需求的八大類別
3）討論：選取貴公司某產品系列，討論客戶$APPLEAS的要素
5．產品需求工程
6．產品包需求管理流程（OR流程）
1)OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發、實現、驗證
2）OR流程與市場管理及產品規劃流程（MM流程）、產品開發流程（IPD開發流程）的關系
3）示例：某公司OR流程總覽
7．產品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責
8.基于(yu)需求的產(chan)品創(chuang)新

二、客戶需求收集
本單元學習目標：掌握識別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客戶需求收集的長效機制；掌握需求收集的方法和過程；掌握一線需求的收集及管理辦法；掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時需要注意的問題
1．有效識別客戶
1)市場細分
2）客戶類型分析（購買者、用戶、關系人、渠道、合作伙伴等）
3）決策鏈分析和關注要點分析
2．客戶需求收集的途徑
1)常用客戶需求收集渠道和特點
2）示例：某公司12種客戶需求收集渠道
3）討論：提出貴公司客戶需求收集的渠道
3．一線需求的收集及管理
4．需求調研的常用方法詳解
1)問卷調查法
2)客戶訪談法
3)標桿分析法，“跟隨型”企業致勝法寶
5．需求收集的要點
1)需求收集的質量控制，單項需求采集模板
2)客戶需求十問
3)聽的技巧
4）真正理解客戶意圖
5）構建例行化收集機制
6．研討：客戶往往并不(bu)知道自(zi)己真正要什么，如何收集需(xu)求？

三、客戶需求整理和市場需求分析
本單元學習目標：理解需求分析的要素、質量標準；掌握常用的需求解釋的原則和方法；掌握需求分類的方法，需要從哪些維度進行分類；掌握需求優先級評估機制和劃分方法
1．需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋
2．需求解釋，客戶陳述—》需求描述：需求描述五原則，從產品的角度的進一步闡述與細化
3．需求初步過濾，結合初步分析去除“雜草”
4．需求分類
1)按$APPLEAS分類
2)按產品包需求層次分類（產品特性的前身）
3）按BAS分類
4）按相關的產品線/產品分類
5）按短、中、長期需求分類
6)......
5．需求排序——設置權重，確定需求優先等級
6.建立需求數據庫
7．思考結果和市場機會點分析(xi)

四、市場需求的分發
本單元學習目標：掌握市場需求分發的路徑；掌握不同分發路徑的決策及管理要點。
1．市場需求分發的角色及職責
2．市場需求分發的四條路徑
1)分發至公司和產品線業務計劃(CBP&PLBP)
2)分發至產品路標規劃（Roadmap）
3）分發至項目任務書（Charter）
4）分發至正在進行的產品開發項目
3．公司和產品線業務計劃如何接受和決策需求
4．產品路標規劃如何接受和決策需求
5．項目任務書如何接受和決策需求
6．正在進行的產品開發項目如何接受和決策需求
7.案例分(fen)析：市場需求如(ru)何評估和分(fen)發(fa)

五、產品包需求分析和實現
本單元學習目標：掌握產品包需求分析的過程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和內部需求（DFX）；掌握如何結合產品概念開發，從產品包需求到設計需求的分析方法；掌握如何結合功能架構分析、系統架構（物理架構）分析、設計綜合分析，將設計需求分解和分配為設計規格和模塊需求。
1．產品包需求分析過程
1）將市場需求轉化為產品包需求
2）關注內部需求
3）形成產品包需求文檔
4）演練：定義某產品包的功能需求
2．產品包需求與產品概念的開發、選擇
3．從產品包需求到設計需求的分析方法
4．設計需求分解和分配的過程
5．需求分解與需求定義工具和方法（FFBD、AHP、UseCase&Scenario、Backlog&UserStory等）
6．功能架構分析、系統架構（物理架構）分析與設計綜合
7．設計需求分解為系統/子系統設計規格
8．設計規格分配為模塊需求規格
9．演(yan)練：請針對(dui)某類產品(pin)的(de)客戶面臨(lin)的(de)一個問題，分(fen)析和提出產品(pin)特(te)性(xing)、包需(xu)求、設計需(xu)求、設計規格(ge)。

六、產品需求的跟蹤和驗證
本單元學習目標：掌握需求持續跟蹤的方法和機制；掌握需求變更管理的機制；掌握需求驗證和確認的方法
1．需求跟蹤和驗證的過程
2．需求雙向跟蹤機制（演示：需求跟蹤矩陣ＲＴＭ）
3．需求變更管理
4．需求驗證方法
1）測試
2）評審
5．需求確認方法
6、需求管理工具選型與應用（Doors、RequisitePro、CaliberRM、Jira等）
7．研討：請結合課(ke)程(cheng)內容討論(lun)貴公司(si)如何做(zuo)好產品需求管理(li)

七、敏捷需求分析與需求管理
本單元學習目標：掌握敏捷研發的體系和特點；掌握基于敏捷研發的敏捷需求分析與需求管理的方法和*實踐
1．敏捷方法的思想、原則
2．敏捷框架
3、敏捷項目管理
1）敏捷團隊
2）敏捷開發
4．敏捷需求理念
5.敏捷需求與傳統需求的異同及如何結合
6.敏捷需求分析過程與方法
1）UserStory
2）Backlog
7．敏捷需求管理*實踐
8.研討(tao)：如(ru)何才能(neng)真正的做(zuo)到敏捷(jie)需(xu)求分析與需(xu)求管理？

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