管理心理學應用課程
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰而屈人之兵”。當今無數實例也證明，優秀的企業管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業內外部競爭環境不斷變化的背景下，企業的管理層需要不斷優化管理方式，增強團隊領導力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰，立于不敗之地。
本課程基于(yu)管理(li)(li)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)、社(she)會(hui)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)、臨(lin)床心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)的核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)論，結合社(she)會(hui)學(xue)、歷史學(xue)、生物進化論的觀點引證，深(shen)入(ru)探討組織管理(li)(li)中人(ren)的心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)活(huo)動規律，以及(ji)人(ren)與群體、人(ren)與組織的交互心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)作用規律，對(dui)個性心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)、群體心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)、領導心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)、溝通心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)等四個方(fang)面(mian)，進行了深(shen)入(ru)淺出地提煉和(he)闡釋，突出“如何(he)運用心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)方(fang)法(fa)解決實際管理(li)(li)問題”的管理(li)(li)行為關注點，以結果為導向，突出人(ren)心(xin)(xin)(xin)(xin)管理(li)(li)和(he)人(ren)性管理(li)(li)能力，實現(xian)人(ren)與團(tuan)隊和(he)企業的和(he)諧共(gong)贏局面(mian)。
【授課時長】
每期2天(tian)（12小時課(ke)時）
【課程收益】
加強對個性和人性的認識，理解人的關鍵心理活動規律，做好員工激勵
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規律，加強團隊凝聚力，改善團隊人際關系
合理管理團隊的群體行為、群體決策和競合策略，防范群體心理風險
掌握領導行為的心理法則，理解中國式情境領導策略，顯著提升領導效能
掌握態度改變的(de)心理(li)策(ce)略，基于心理(li)溝(gou)通之道快速提升(sheng)溝(gou)通效能(neng)
【授課對象】
中高(gao)層(ceng)管理(li)人員，對管理(li)心理(li)感(gan)興趣的人員
【課程特色】
案(an)例、故事(shi)、游戲、研討(tao)、方案(an)設計等立體式講解，突出體系性(xing)、實用(yong)性(xing)、領悟(wu)性(xing)，讓(rang)學(xue)員在(zai)幽默快(kuai)樂的氣氛中，完成技(ji)能和能力的轉化
【課程(cheng)大綱】
導入 管理(li)心(xin)理(li)學的核(he)心(xin)理(li)念
1.管理的精髓：“梳理”而不(bu)是“管控”
2.管理(li)心理(li)學的基礎理(li)念(nian)：剛性制度(du)與(yu)柔性管理(li)
3.管理(li)心(xin)理(li)學以人(ren)為本，目標是實(shi)現更有效的(de)人(ren)員管理(li)
4.管理(li)(li)心理(li)(li)學追(zhui)求(qiu)的目(mu)標：用人心管理(li)(li)和人性管理(li)(li)提(ti)升組織績效
第一部分 個性心理：個性評價與激(ji)勵管(guan)理
第(di)一講 員工的個性心理及其(qi)管理
1.人的心理現象及(ji)其意義：心理過程和個性心理
2.人的心理過程(cheng)：認識過程(cheng)、情感過程(cheng)、意志過程(cheng)
3.人的個性(xing)心理：個性(xing)傾向性(xing)、個性(xing)心理特征、自(zi)我意識
4.自我(wo)(wo)概念和(he)自我(wo)(wo)效能感(gan)：決(jue)定人們(men)的底層價值(zhi)觀（測評：自我(wo)(wo)效能感(gan)）
5.情(qing)緒、情(qing)商(shang)及其對(dui)管(guan)理和溝通的影響（測評：情(qing)緒智力）
6.管理不同氣(qi)質(zhi)的員工：多血質(zhi)/粘液質(zhi)/膽汁質(zhi)/抑郁質(zhi)員工的管理策略(lve)（測(ce)評(ping)：氣(qi)質(zhi)類(lei)型測(ce)評(ping)及分析）
7.管(guan)(guan)理不同性格的(de)員工：狡猾(hua)/兇狠/清(qing)高(gao)的(de)員工的(de)管(guan)(guan)理策略
8.人崗匹配：如(ru)何(he)讓員(yuan)工的工作興趣與工作動機實現*化(hua)
9.員工(gong)的(de)組(zu)織(zhi)承諾、心(xin)理契(qi)約及管理策略
第二講 人才評價(jia)與(yu)識(shi)人之道(dao)
1.人才綜合評價的四(si)維(wei)指標體系
2.勝任(ren)力及勝任(ren)力詞典的解讀
3.個人價值觀問題(ti)與心理投射問題(ti)的運(yun)用
4.談話中的關鍵詞分析法(fa)和(he)練習(xi)
5.識人之道(dao)的(de)關(guan)鍵：“時(shi)間-危難-利益”的(de)三個考驗
6.人才(cai)評價高級運用(yong)：用(yong)三(san)個(ge)問題識別員工的心智模式
第三講 員工的動機、需要和激勵
1.（經典(dian)心理實驗）梅奧的霍桑(sang)工廠(chang)實驗
2.員工滿意與(yu)員工敬業，是不同(tong)的管理目標！
3.員工(gong)需(xu)要(yao)、動機、行(xing)為之間的(de)關系
4.員工動機的三種類型；管理層級與權力、親(qin)和動機
5.量化分(fen)析員工行為動機的心理(li)公式
6.（經典(dian)心理故事）皮(pi)格馬(ma)利(li)翁(weng)效應及管理解讀
7.激(ji)勵的(de)期望理論對員工(gong)績效和行為(wei)表現的(de)影響
8.赫茨伯格的激勵雙因素(su)理論：設計有效的激勵方式
9.解讀馬斯(si)洛的需(xu)(xu)要層次(ci)模型，做好員工需(xu)(xu)要管理(li)
10.（經(jing)典心理實驗）過度理由(you)效應及(ji)管理解(jie)讀
11.物質激勵必(bi)須要做(zuo)，但需要減弱(ruo)與精神激勵的直(zhi)接聯系！
12.羅賓斯：綜(zong)合激(ji)勵模型及運(yun)用分析
13.中國文化下的綜合(he)激勵公式
第四講(jiang) 員工激勵解決方案：高效激勵八(ba)步法
1.工(gong)資、福利（職業(ye)保障(zhang)、職業(ye)聲(sheng)望、社會資源）
2.地位、榮譽(yu)（晉升激(ji)勵、榮譽(yu)激(ji)勵）
3.成就感（目標(biao)激(ji)勵(li)、榜(bang)樣(yang)激(ji)勵(li)、競(jing)爭(zheng)激(ji)勵(li)、文(wen)化激(ji)勵(li)）
4.工作難度與(yu)工作流(liu)程(cheng)（減少低效工作）
5.激(ji)發工作(zuo)興趣(qu)（工作(zuo)輪(lun)換(huan)、工作(zuo)豐富(fu)化）
6.適應(ying)上級管理(li)方式（以身作則(ze)的管理(li)方式、感情激勵(li)、授權激勵(li)、懲戒激勵(li)）
7.處理人際關系（尊重激(ji)勵(li)、溝(gou)通(tong)激(ji)勵(li)、贊(zan)美激(ji)勵(li)、寬(kuan)容激(ji)勵(li)）
8.適應工作(zuo)環(huan)境和時間（優(you)化工作(zuo)環(huan)境和工作(zuo)時間）
9.對激勵管(guan)理的(de)整(zheng)合公式：降低工作(zuo)成(cheng)本、提高工作(zuo)收益(yi)！
第二部分 群(qun)體(ti)心理(li)：群(qun)體(ti)關系與決(jue)策(ce)心理(li)
第五講 群體心理(li)特點與管(guan)理(li)應對
1.團隊與群體(ti)的差異：團隊構成的5P要(yao)素
2.團(tuan)隊效(xiao)能感的(de)來源與評估
3.影響團隊凝(ning)聚(ju)力的五大因素及管理對策
4.（經典心理(li)實(shi)(shi)驗）斯坦(tan)福監(jian)獄(yu)實(shi)(shi)驗、米爾(er)格萊姆的電擊(ji)實(shi)(shi)驗
5.群體中(zhong)的從眾行為：正(zheng)確(que)引導和正(zheng)確(que)干預
6.團隊中(zhong)的競合(he)策略：如何選擇平衡點
7.團(tuan)隊效(xiao)能(neng)提升：自我(wo)效(xiao)能(neng)感和團(tuan)隊效(xiao)能(neng)感
8.團隊中的社會(hui)助長與(yu)配置策略：性(xing)別、年(nian)齡、性(xing)格、能力的互補
第六講 決策心(xin)理的(de)特(te)點、風險與防范
1.（經典心理實驗）哈佛排隊實驗、吊(diao)橋實驗的管理解讀(du)
2.歸(gui)因的方式及(ji)歸(gui)因控制點
3.群(qun)體決策(ce)風(feng)險：責(ze)任(ren)分散、群(qun)體極(ji)化、群(qun)體思維現象(xiang)的防范
4.風(feng)(feng)險偏好及人員管理(li)：風(feng)(feng)險規避、風(feng)(feng)險追求、風(feng)(feng)險中立(li)
5.個人經驗(yan)模式(shi)（社會圖式(shi)）對管理行(xing)為的影響
6.心理賬戶及對(dui)管理決(jue)策的影響
7.卡(ka)尼(ni)曼(man)的決策前景理論及其五個管理應用
8.決策的長短期利(li)益權衡與(yu)分(fen)析矩(ju)陣(zhen)
第三部分 領導心理：權力與(yu)執行
第七講 管理(li)(li)心理(li)(li)學的經典領導模型
1.（經典心(xin)理(li)效應）羅密(mi)歐與朱麗葉(xie)效應
2.形成強大領導力的真正原因
3.權力是如何推動(dong)員工有效(xiao)執行(xing)的(de)？
4.（經典(dian)心理效(xiao)應）安慰(wei)劑(ji)效(xiao)應與暗示效(xiao)應
5.領(ling)(ling)導特質理論及管理法則：魅力型(xing)領(ling)(ling)導、交易(yi)型(xing)領(ling)(ling)導、變(bian)革型(xing)領(ling)(ling)導方式(shi)的融合
6.領導(dao)行為理論(lun)及管理法則：工作導(dao)向(xiang)與員工導(dao)向(xiang)的融(rong)合
7.領導權變(bian)理論(lun)及(ji)管理法則(ze)：領導者的行為、情境條(tiao)件及(ji)領導有效性
8.各種領導理(li)論的整合模(mo)型
9.利克(ke)特(te)的四種(zhong)管理方(fang)式(shi)理論及(ji)多種(zhong)情境運(yun)用
第八講 中(zhong)國(guo)文化下(xia)的(de)領導心理智(zhi)慧
1.中國古代的心(xin)理(li)管(guan)理(li)智慧
2.中西方管理思維的差異
3.中國(guo)文(wen)化下的管(guan)理(li)方(fang)式：德行表率
4.中國文化下的管理方式：家長式領導
5.中國(guo)文(wen)化(hua)下的管理方式(shi)：圈子文(wen)化(hua)
6.華(hua)人組織的內控系統：關系親與關系疏(shu)的管理方(fang)式選(xuan)擇
7.案例：能人是如何被降服(fu)的？
8.結論：管(guan)人管(guan)心的(de)立(li)體解決方案（五大步驟）
9.（經典心理效應）貝勃定律及對(dui)管理方(fang)式的啟示
第四部(bu)分 溝(gou)通心理：態度改變與溝(gou)通之道(dao)
第(di)九講 管理溝通中的心理影(ying)響策(ce)略
1.溝通是幾(ji)乎所有管理行為(wei)的載體！
2.心理溝通基(ji)礎：傾聽(ting)、共(gong)情、建(jian)構技術、引導技術
3.態(tai)度改變的四個(ge)心理影響過程
4.溝通發(fa)起(qi)者：專長(chang)、權威、可信的人
5.溝通過程：喚起恐懼、一面或兩面性陳述、新穎性、重復(fu)次數
6.溝通情境(jing)：分心干擾、情感遷(qian)移、愉悅環境(jing)
7.溝通(tong)對象(xiang)：信奉(feng)與承諾(nuo)、個(ge)人特點、群(qun)體壓力
8.（經典心理(li)實驗）認知(zhi)失調實驗、自我平衡與管(guan)理(li)溝通(tong)
第(di)十(shi)講 改變(bian)態度(du)的心理(li)溝(gou)通(tong)策略
1.溝通策(ce)略之一：登門檻效應
2.溝(gou)通策略之二：留面子(zi)效應
3.溝通策(ce)略(lve)(lve)之三：“附加價值”策(ce)略(lve)(lve)
4.溝通策略之(zhi)四：“好心情”策略
5.溝(gou)通策略(lve)之五(wu)：“討好(hao)”策略(lve)
6.溝(gou)通策(ce)略之六：“自(zi)我提升(sheng)”策(ce)略
7.凱爾曼的態(tai)度(du)改(gai)變三階段模型：從態(tai)度(du)改(gai)變到心智模式改(gai)變
管理心理學應用課程
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培訓講師：何立
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
