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中國企業培訓講師
《精益營銷提升訓練》——廣州講師
 
講師(shi):凡耀(yao)勝 瀏覽次數:2543

課(ke)程描述INTRODUCTION

精益營銷提升課程

· 銷售經理

培訓講師:凡耀勝    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

精益營銷提升課程

【課程大綱】:
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴:您碰到哪些關于精益管理、精益營銷等難題?.每人提出自己工作中的難題,.老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
前言:為什么要精益營銷?(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
1、為什么我們公司營銷目標達不到,資源缺少,沒有重點?
討論:如(ru)何導入(ru)精益(yi)營銷

第一章、精益營銷簡介
一、什么是精益營銷
(一)、精益思想的核心就是消除一切Muda
核心就是消除一切Muda.(指耗費資源而不創造價值的活動),基本原則
1).產品價值結構;
2).消除產業價值鏈的muda
3).變成批與排隊的連續流動
4).顧客需求拉動價值鏈
5).力求盡善盡美
討(tao)論(lun):你(ni)是(shi)如何理解(jie)精益思想的?

(二)、精益營銷的定義
1、精益營銷定義
2、精益營銷實質是以精益化操作方式提供解決方案的營銷模式
3、精益營銷特點精益營銷的特征
1).以顧客個性化需求為核心
2).全過程、全環節、系統的營銷
3).全員營銷
4).內部營銷
5).*化營銷效益和投資回報率
6).精益營銷核心是以客戶為中心的“精”和“益”,少而精
7).在精益營銷理念中,先有客戶“益”,才有企業持久的“利”
討論 :精益營銷的核心是以客戶為中心的“精”和“益”,是關注客戶受益。營銷的本質是通過提供對客戶有益的產品和服務來獲得收益。你們公司如何應用精益營銷的?
4、精益營銷的戰略定位:
 精益營(ying)銷的戰略定(ding)位是讓(rang)企(qi)業(ye)獲取長(chang)期經濟效(xiao)益的保障,正確的營(ying)銷模式建立,帶來企(qi)業(ye)長(chang)久(jiu)持續發展。

二、精益營銷,基于客戶市場需求的生產,市場第一
1、只生產暢銷產品
2、豐田方式根據銷售來生產,JUST.IN.TIME
3、滿足客戶需求
1).以市場為導向的精細化生產
2).不浪費,不庫存
4、建立以客戶為中心的生產系統
客戶需求是什么,如何滿足客戶要求
服務營銷
1).使客戶不滿降為0
2).使客戶對質量投訴降為0
3).客戶對物流投訴降為0
討論,.服務產生價值,你們公司服務產品是什么,如何開發系列
服務產品,增加利潤點?
5、客戶決定價格的時代
降低生產成本
利潤=售價-.成本
6、建立“工廠展覽廳”營銷與現場改善結合
建立改善展覽與現場結合
讓員工有工作(zuo)成就感(gan)

三、精益營銷的核心內容
(一)、以占有有效市場為目標
1).企業致力于建立長久優勢,保持長期的有效競爭力
2).致力于培養相當數量的忠誠客戶,以增加重復購買
3).企業最終的目的還是利潤*化
討論:你們公司市場目標是什么,市場定位是什么
(二)、以顧客為基礎
1).以顧客需求為導向
2).以雙向溝通為手段
3).提高顧客滿意度
討論:如何提高客戶忠誠度?
營銷人員準備,
名片,產品表,產品展示,各產品比較,圖片,報紙宣傳,雜志,合同,打炎機,網站
你們公(gong)司營銷員要準備(bei)些什么,提高銷售成交率(lv)?

(三)、以人為本,尊重員工,建立高效團隊
1).營銷活動實質是人的營銷
2).從根本上尊重員工、發展員工
3).員工充分地參與
4).建立互補性高效團隊
5).充分授權
6).營造銷售團隊的文化氛圍,
7).建立組織型學習團隊
8).建立溝通與知識共享機制
9).提高員工協同與合作意識
為什么要建立(li)高效(xiao)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)?如何建立(li)?

(四)、對營銷各要素進行整合
1).精益營銷從產品概念設計開始
2).產品準確定位
3).集約營銷資源
4).提高市場差異化運作能力
5).提高營銷策劃與推行能力
6).達到顧客滿意
如何整合資源,精益化營銷?
就學員提出的難題進行分(fen)析(xi)、討(tao)論、模擬演練、點評

第二章、精益營銷戰略(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、精益營銷的戰略
1、精益營銷以占有有效市場為目標。
你們公司產品市場定們是什么?.市場利基是什么?.如何設計高利潤的產品?
討論,如何提高市場占有率,如果開始不掙錢,你能堅持嗎?
2、精益營銷以客戶價值為基準。
如何設計個性化產品,滿足客戶要求,培養忠誠度
3、精益化營銷依托于具有活力,快速反應力與創造力的營銷組織體系及順暢高效的營銷流程。
設計高效順暢的營銷流程,優化流程
4、精益化營銷強調“營銷資源投入產出比”的理念,致力于*限度地減少營銷資源的浪費。
1).計算營銷的效率=營銷資源產出/投入
2).分析營銷效率問題與改進
5、精益化營銷致力于提高組織整體競爭力,強調整體的效益觀,系統地效益觀。
營銷的流程優化

6、精益化營銷強調營銷團隊建設,提高人均產能和效益。
建立營銷團隊,提高營銷效率
精益營銷團隊高于一切。
7、基于利益分享的合作伙伴模式精益化營銷
建立精益化戰略合作伙伴,利益分享
8、精益化營銷要求對營銷要素進行組合管理,以營銷組合產生市場力和品牌力
1).產品策略
2).渠道策略
3).價格策略
4).促銷策略
5).營銷團隊
9、精益化營銷強調在戰略性區域市場確立優勢地位,以及對終端網絡精細、深入、準確、到位的管理,通過持續的創新與改善,確立終端優勢并進而轉化為市場表現得優勢。
營銷的定位是什么?
有什么(me)差異化和競爭優(you)勢

第三章、精益營銷的實施策略(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、理念轉變。
要從精細化走向精益化,首先要解決的經營理念的變革,對企業存在理由重新思考。
二、策略的保證
精益是一種管理結果,要達成這種的結果,必須有一套系統的策略組合——精益是目標,日復一日的市場操作是手段,策略就是連接目標和手段的橋梁。
三、營銷資源規劃與管理
建立全面預算管理體系、市場活動評估機制以及科學的市場活動決策機制,要在營銷資源投入與產出之間引入量本利分析模型和管理思想,基于單位投入產出比,思考營銷資源的有效問題。
四、市場區隔與資源配置管理
區隔的目的是,針對不同的市場開展分門別類的營銷計劃與行動使得:
(1).有限的資源可以投放到關鍵的市場領域。
挨戶訪問客戶,地區訪問,行業訪問,重點客戶訪問,
營銷世界中,信用最重要,如何樹立良好的信用?
(2)針對不同的市場類別,采取不同的市場資源策略。
(3)管理模式更符合不同類型市場的實際。
五、營銷組合管理
一個(ge)完(wan)成得營銷組(zu)合包括產品、價格(ge)、渠(qu)(qu)道、促(cu)銷。一個(ge)精(jing)益(yi)化營銷的(de)企業,從產品策劃開(kai)始就是緊貼市(shi)場、細密周詳,從長(chang)期來(lai)看,也必(bi)須建(jian)立(li)和健全有(you)自身(shen)特(te)色的(de)渠(qu)(qu)道管理(li)模式與(yu)三張網——渠(qu)(qu)道商網絡(luo)(luo)、終端網絡(luo)(luo)、多(duo)元(yuan)化渠(qu)(qu)道網絡(luo)(luo)。

六、營銷人力資源管理
在任何企業,營銷人才都可以被視為核心人才,在營銷人才的管理方面,首先是一個機制問題,應當創造一個公平、合理、彰顯能力而團隊和諧的人力資源生態環境。
豐田公司的“共存共榮”,相互信任的勞資關系,建立長期合作公司、員工共同命運。
你們公司如何做的?
七、營銷支持系統管理
營銷是沒有硝煙的戰爭,離不開后勤系統的支持。營銷的后勤系統包括:訂單與商務管理系統、財務與信用管理系統、物流與配送管理系統、分銷信息系統等等。
豐田公司銷售三法則
(1).推銷員先推銷自己人品,取得信賴,好印象
(2).為使顧客熱愛產品,說明產品特點優點,
(3).銷售價格,讓顧客參與,有成功感覺
討論,如何應用.?
現代營銷能夠實現大地域跨度的復雜運作,主要有賴于上述系統的支持,企業在這些方面的能力直接影響到營銷行為的效率與效果。因此,精宜化營銷的基礎是營銷支持系統的精益化、信息化、規范化、標準化。
豐田公司推銷工作三原則
(1).施展自己的本領
(2).宣傳商品價值
(3).說明推銷條件
討論(lun),如(ru)何應用.,豐田(tian)學習會.經驗討論(lun)分享會?

第四章、精益營銷如何增加營銷銷量(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、精益化營銷下面對問題
1、工作缺乏明確的目標
2、工作缺乏重點
3、工作程序復雜
4、工作缺乏統籌
5、工作缺乏標準
6、管(guan)理工(gong)作教(jiao)條化

二、我們該怎樣提高銷量?
1、建立高效工作模式
1).以整體規劃作為指導各部門工作的原則
2).必須提煉出關鍵業務作為部門的工作重點
你們公司營銷關鍵業務是什么?
3).理順關鍵業務流程,推動經營鏈順暢運作。
4).通過工作標準提高部門間的協作效率
5).不斷優化、簡化營銷管理制度
6).必須為一線提供有價值的服務
2、營銷人員工作升級
1).提高業務人員工作效率
2).區域經理如何管理業務員
3).企業高管需要思考的三個問題
4).營銷老總的銷售貢獻
5).送貨與鋪貨的區別

3、區域經理如何管理業務員
1).只讓業務員做對持續增量有貢獻的事;
2).利用政策、促銷等短期增量的事由區域經理親自掌握,避免讓業務員陷入“要政策”的怪圈。
3).業務員不知道做哪些工作怎么辦?
早請示,晚匯報。要分配業務員干工作,而不能讓業務員自己找工作;要監督、檢查業務員的工作,而不能讓業務員憑良心工作。
4).業務員不會獨立工作怎么辦?
對業務員(yuan)要分(fen)別對待:有獨立(li)工作能力(li)的(de)業務員(yuan),放手去做;教不會(hui)的(de)業務員(yuan),堅決淘汰;有培(pei)養希望的(de)業務員(yuan),先對他傳、幫、帶,再(zai)放手工作。

4、企業高管需要思考
要推動銷售的持續增長,企業必須確立清晰合理的戰略目標,然后從中確定完成目標所必須抓住的幾項關鍵業務,再確定做好關鍵業務所要具備的核心能力,最后為核心能力的發揮構建高效、順暢的業務流程。只有經歷這樣一個過程,企業才可能使自己始終關注最本質、最關鍵的事情,否則花費再多的精力也只有事倍功半。
企業高管需要關注
1).工作是否符合公司戰略目標?
2).工作是否體現公司關鍵業務?
3).工作是否能提高業務流程效率?
案例討論,營銷也需要先投資,為什么?
你的目標客戶是誰?你的潛在客戶是誰?未來的營銷點是什么?
營銷贏利模式是什么?預先投資什么,卻一下不能見到效益?
案例討論,豐田投資汽車修配學校,國際公路,廣播,電影,為什么?
只看眼前,很快就走入絕路(lu),你們公司潛在需求(qiu)是什么?

5、營銷老總的銷售貢獻
1).創造成功的營銷模式,不讓業務員“摸著石頭過河”。
2).創造一個管理模式,讓業務員沒有犯錯誤的機會。
3).創造一個穩定的組織結構,讓不同能力的人都有自己的位置。
案例討論,公司如何提高售后服務?核心競爭力是什么,差異化是什么
你們公司市場占如何擴大市場份額?怎樣低成本戰略?
案例討論,豐田公司神谷經理公司在不賺錢,力抗反對建議,降低價格,按月支付等方式,快速占領市場,最后獲得巨大成功?你們公司戰略方式是什么
1演練)
在精益化營銷推進策略
1、以客戶細分為中心,加強對不同層次消費者的研究。
加強客戶的研究,細分營銷市場
討論:如何加強客戶的研究,細分營銷市場
2、以經濟效益為中心,加強費用管理工作。
營銷效益和費用控制
3、以培育利潤潛力為中心,有計劃地加強新產品推廣工作。
建立營(ying)銷(xiao)利(li)潤中(zhong)心,推廣方案

4、以營銷目標為中心,認真規劃和管理各項銷售工作。
建立營銷目標管理,
需求是創造出來的?
(1).照話.學話法,你的是正確,所以
(2).對,你的很有道理,我們可能
(3).運用資料法
(4).照實例說
(5).轉移話題
(6).不理睬法
豐田公司把反對,轉化為肯定,向可能性無限挑戰,
你們公司如何創造需求?
5、以建立管理循環為目的,加強對營銷工作的檢核與評價。
加(jia)強日常營銷管理

第五章、精益營銷訓練,精益思想在營銷應用(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
1、精益營銷流程分析
對產品.設計到生產,銷售,整體過程分析,那些產生價值,哪.些不產生.價值,
練習:對本公司產品繪制.流程圖
2、營銷價值流程圖
繪制產品價值流程圖,如何縮短周期時間,提高效率
3、看板管理
對客戶進行看板管理,目視化管理
4、營銷現場巡邏法
對營銷現場進行檢查,發現營銷的問題,進行改善,如宣傳冊,推廣布置
5、時間分析法
對營銷各單元進行時間,設計最短的單元時間.和周期時間
6、精益營銷戰略定位
公司如何進(jin)行(xing)精(jing)益營(ying)銷戰(zhan)略(lve)定位(wei),精(jing)益營(ying)銷戰(zhan)略(lve)是什(shen)么?

7、領導顧問法
案例:普源成功案例,營銷經理失敗例
8、目標管理法
案例:勝美達目視卡
9、品質8D改善法
案例:勝美*例
10、頭腦風暴法
案例:勝美*例
11、提案改善
案例:日本般井公司案例
12、高層會議、早會法、周會、批評會,
案例(li)(li):普(pu)源公司(si),勝美*例(li)(li)

課程結束:
一、重點知識回顧
二、互動:問與答
三、學員:學習總結與行動計劃
四、企業領導:頒獎
五、企業領導:總結發言
六、合(he)影:集體合(he)影

精益營銷提升課程


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