教練型主管管理技能提升—北京講師
講師：陸(lu)群 瀏覽次數：2551
課程描(miao)述INTRODUCTION
主管管理技能培訓
培訓講師：陸群
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主管管理技能培訓
課程大(da)綱
單元一：中層主(zhu)管的工作(zuo)角色(se)與職務內涵(han)
（一）建立學習(xi)團隊(dui)，形成(cheng)團體學習(xi)氛圍(wei)
情景影片討論：《永無止境的(de)比(bi)賽》
引導思(si)考(kao)
－主管(guan)遇到的(de)知識經濟挑戰和影響工作效能的(de)因(yin)素
－你如何認(ren)知中層主管(guan)的(de)角色和工(gong)作(zuo)內涵
（二(er)）案(an)例分析1： “章小明的(de)痛苦(ku)擢升”
管理職責的分工和中層(ceng)主管的角色與職責
案(an)例分(fen)析2：“成功經理人的實踐”
思考(kao)與研討(tao)：
1)傳(chuan)統管(guan)理(li)工作(zuo)的分工和管(guan)理(li)者(zhe)職責
2)現代組織(zhi)中(zhong)層主管的視野須向水(shui)平方向擴展
3)中(zhong)層主管在組(zu)織中(zhong)的核心(xin)，須發揮戰(zhan)略作用，才能成(cheng)為組(zu)織發展的中(zhong)堅力量(liang)
（三(san)）有效(xiao)把握(wo)主(zhu)管的管理角色與工作內涵
主管(guan)的(de)職務角(jiao)色與人際關系
領導(dao)與管理(li)工作的雙向整合
（四）團隊管理(li)游戲：斗生肖
集體討(tao)論：
1、請根據游戲過程回顧與分析
2、每個成員(yuan)都知道團隊的任務嗎？
3、游(you)戲中(zhong)的時間主要浪費(fei)在哪里？
4、現實(shi)中有無(wu)與活動(dong)類似的現象？
5、對現實中的領導和管理工作有(you)什么新發現？
（五）檢(jian)核研討：閱讀《領導(dao)管(guan)理(li)行動卡片(pian)》，
參(can)考主管的領(ling)導(dao)管理(li)十大要(yao)素(su)， 反思核對自(zi)我管理(li)實踐(jian)中(zhong)的不(bu)足(zu)
小組討論：如何激發員工的工作熱情(qing)？
點燃心(xin)力 激發愿力的主(zhu)要措施
（六）應(ying)用研討：
1、案例：《經理(li)陸不平的管(guan)理(li)煩惱》
小組研討 集體分(fen)享 培訓師(shi)點評
2、自我評估：《你的領導管理(li)效能》
反思個人(ren)存(cun)在的不足
單元二：承上啟下 成為教練型主管
（一）情景思考：《女秘書的郵件門(men)事(shi)件》
如何(he)管理好知識員工——轉化為(wei)教(jiao)練型主管
自我評估：《當(dang)好教(jiao)練(lian)型主管的技能》
小組研討：主管怎樣才能當好教練(lian)？
（二）有效(xiao)激(ji)勵 當好領航員
1、案(an)例研討(tao)：電(dian)影《超越巔(dian)峰》
2、決(jue)定人行為的內外在因素的作(zuo)用（內在冰山圖一）
主管的催化角色與領航的作用（內在冰(bing)山圖二
3、主管如何(he)把握領(ling)航員的角色，提升(sheng)激發和引導的技巧。
4、有效激勵原則與(yu)手(shou)法，工(gong)作特(te)性(xing)模(mo)式分(fen)析
5、應用研討：《你的激勵對(dui)策(ce)》（大型(xing)案例分析）
小組(zu)研討 集(ji)體分享(xiang) 教師(shi)點評(ping)
小(xiao)結：主(zhu)管運用有效激勵的注意事項(xiang)
（三(san)）培育(yu)部屬 當好教導員(yuan)
1、評估熱身：你的成長曲線中(zhong)誰(shui)起到重大(da)作用(yong)？
2、案(an)例研(yan)討：影(ying)片《主(zhu)管的實(shi)用指導技巧》
員工表現(xian)得(de)好——如何及時具體地表揚？
員工表現不(bu)好——如何建設(she)性地批評？
3、結合(he)實(shi)際(ji)如(ru)何應用三種培育部屬的方式
現場培訓(xun)、脫崗培訓(xun)、自我(wo)能(neng)力(li)開發
小組(zu)討論(lun)：結合(he)自身工作實踐談綜(zong)合(he)運用三種(zhong)方式(shi)
4、現場培(pei)訓的指導原(yuan)則與教導手法
管理小游(you)戲：跟畫(hua)方塊
五步驟現場(chang)工作(zuo)教導手(shou)法
小結(jie)——強調主管當(dang)好指導員的作用與(yu)意義
（四）溝通輔(fu)導(dao) 當好輔(fu)導(dao)員
1、角色扮演：小(xiao)王的故(gu)事
學員扮演，全體(ti)觀察，教師點(dian)評，大(da)堂分享
主(zhu)題(ti)：如何幫助問題(ti)員工解除(chu)思想困(kun)擾
2、教(jiao)學片《高效輔導（上）》
－勸意式輔導為什么失(shi)敗
－探(tan)討式輔導的含義和步(bu)驟
3、有效人際溝通的技巧
溝通的(de)涵義與流(liu)程
有效地傾聽(ting)——游戲練習(xi)
溝通中常(chang)犯的問題——影片討論(lun)
主管(guan)在溝通輔(fu)導中的作(zuo)用：打破(po)員工的防衛心態
4、應用(yong)研討：教學片《高效輔導（下(xia)）》
小組(zu)討論：為保(bao)羅設計一(yi)個溝(gou)通輔(fu)導(dao)的綱要
小結：當好輔導員(yuan)的意義(yi)與注(zhu)意要項
（五）績效面談 當(dang)好引導員(yuan)
需求評估：績效面談是(shi)績效管理的重(zhong)要環節
主管(guan)在績效管(guan)理(li)中的作用
——是(shi)過程(cheng)管理不是(shi)期末考核
——是引導員不是裁判員
1、績(ji)效面談實(shi)施(shi)前提
2、績效面談的步(bu)驟
應用(yong)演練：提升(sheng)主(zhu)管的績效面(mian)談技能
案(an)例研討：教學(xue)片《績效面談》
小組研(yan)討：
－主(zhu)管在績效(xiao)面談中應注(zhu)意(yi)的問題
－績效(xiao)面談的障礙排(pai)除
演(yan)練1：績效表現優異，但有(you)些(xie)自(zi)滿的員工
演練2：績(ji)效表現不(bu)佳，卻自認(ren)為有很大貢獻(xian)的員工
演練3：績(ji)效表(biao)現不(bu)佳(jia)，信心也不(bu)足(zu)的員工(gong)
演(yan)練4：有潛在離(li)職可能性的員(yuan)工
4、在(zai)績效面(mian)談中改善主管(guan)的溝(gou)通技(ji)能
自(zi)我評估：績效面談是(shi)否成功的10個問題(ti)
小(xiao)結(jie)：強(qiang)化中層的績效管理(li)，創造(zao)競爭優勢(shi)
（六(liu)）追(zhui)隨輔(fu)佐 當(dang)好工(gong)作(zuo)助手
1、需求評估：
關(guan)于上下級之間追隨(sui)輔佐的問題(ti)
游戲(xi)體驗：*搭(da)檔
2、案例討論《你(ni)(ni)會輔佐你(ni)(ni)的上司(si)嗎？》
小(xiao)組討論(lun)：一個(ge)稱職的部屬(shu)應該怎(zen)么(me)想、怎(zen)么(me)做？
3、追隨輔佐(zuo)的(de)原則和方法的(de)展(zhan)開
自我測(ce)試：《你的追隨輔佐是否(fou)有(you)效？》
小(xiao)組討論：學(xue)會管理中(zhong)的換(huan)位思考與(yu)協作協調
小結：中(zhong)層(ceng)主(zhu)管的(de)主(zhu)體(ti)意識(shi)——外(wai)視內省，自他同(tong)一
單元三：建立(li)積極互動的人際關(guan)系 有效把握(wo)對話精神
1、大型團隊(dui)游戲：紅黑斗
集體討(tao)論：如(ru)何建(jian)立職(zhi)場(chang)上的信(xin)賴人際(ji)關系？
2、教學(xue)片討論：《鯨的(de)哲學(xue)》
建立良(liang)好人際(ji)關系的(de)三大原(yuan)則(ze)
建(jian)立(li)信任、強調正面、轉移方向
良好人際關系的案例應用
3、自我評估：你的人際關系風格
4、如(ru)何把握對話精神的(de)原則與方(fang)法
課(ke)程小(xiao)結(jie)
主管管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32382.html
已開課時間Have start time
- 陸群
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小(xiao)林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖(zu)國
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤(tao)
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉(jin)紀書
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘(xiang)林
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤(tao)