沖突管理—深圳講師
講師(shi)：董鎮鳴 瀏覽次數：2538
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
有效沖突(tu)管理
培訓講師：董鎮鳴
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
有效(xiao)沖突(tu)管理
課程說明：
沖(chong)(chong)突(tu)(tu)管理一門學問(wen)，無論是企業管理者，還是家庭成員(yuan)都必須掌握，否則(ze)組織在(zai)(zai)內耗，家庭在(zai)(zai)折磨。出現沖(chong)(chong)突(tu)(tu)并不可怕，關鍵如(ru)何有效化(hua)解(jie)。辦法總比問(wen)題多，任何沖(chong)(chong)突(tu)(tu)都有完(wan)美解(jie)決的(de)方案。當沖(chong)(chong)突(tu)(tu)出現時，如(ru)何化(hua)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)為共(gong)贏、化(hua)干戈(ge)為玉(yu)帛(bo)？
課程目的：
掌握沖突的基本原理；
學會沖突的處理方法和步驟；
形成沖突的管理方案；
針對不同類型的沖突制定相應的處理模版；
在企業內外形成一個共贏或多贏的格局；
*限度地降(jiang)低沖突的負面作用(yong)、*限度地發揮沖突的正面作用(yong)！
課程對象：公司各部門的中高層管理人員；
課程時間：2天
課程形式：
案(an)例(li)分析、互動研討(tao)、精辟總結、操作練習相結合的(de)培訓(xun)形式，使得有(you)一(yi)(yi)定管理(li)實踐(jian)經(jing)驗的(de)學員(yuan)產生(sheng)豁然(ran)開朗、耳目(mu)一(yi)(yi)新的(de)感覺。
課程(cheng)大綱：
一(yi)．沖突的現實存(cun)在
1．沖突的特點與(yu)分(fen)類
2．沖突(tu)的(de)傳(chuan)統(tong)觀點與(yu)現代(dai)觀點
3．沖(chong)突(tu)的(de)原因和(he)結果(guo)
4．沖(chong)突的(de)時期和(he)階段(duan)
二．沖突的處理(li)方法與步驟
1．沖突的處理方法以及(ji)適用情況
2．沖(chong)突的處理步驟
三． 沖突的(de)管理
1．思想工(gong)作
2．培養心理相容、
3．學(xue)習提(ti)高
4．和平(ping)共處
5．公平(ping)競爭(zheng)
6．迅速解(jie)決沖突
7．運用權威(wei)
8．轉移視(shi)線
9．回避矛盾(dun)
10重組機構
11．制訂預警方案
12．引發有益沖突
13．溝(gou)通無極限(xian)
四．內外共贏是一(yi)種選擇
——共贏(ying)或多(duo)贏(ying)
——你贏我輸(shu)
——你輸我贏
——兩敗(bai)俱傷
五．領導(dao)人如(ru)何處(chu)理(li)沖突(tu)
1．確定(ding)沖突是(shi)什么類型？
2．確定沖(chong)突的原因是什(shen)么？
3．確(que)定用什么方法來處理(li)這種(zhong)沖突？
4．預(yu)測處理或沒(mei)有處理這(zhe)些沖突時各會帶來(lai)什(shen)么(me)樣的后果？
5．在沖(chong)突管理(li)上，領(ling)導人應(ying)該怎么做(zuo)？
六．中層管理人員(yuan)如何處理沖突
1．在工作的過程(cheng)中，中層(ceng)怎樣對待不(bu)同的意見？
2．面對(dui)出現的沖(chong)突，中層現在的處理方法是(shi)什(shen)么？
3．中層以怎(zen)樣(yang)的心態面對沖突
4．在沖突處理(li)和管理(li)中(zhong)，中(zhong)層怎樣站在全局的(de)角(jiao)度考慮？
七．員(yuan)工之間的沖突
1．沖突(tu)普遍存在
2．理(li)智地引(yin)爆(bao)沖突
3．解決(jue)員工沖突的9個步(bu)驟
八(ba)．部門(men)與員工之(zhi)間的(de)沖突
1．部門與員工沖突(tu)類別
2．部門(men)與員工(gong)沖突的原(yuan)因
3．部(bu)門與員(yuan)工(gong)沖突處理的方(fang)法
4．部門與員工(gong)沖突(tu)解決步(bu)驟
5．部門與員工沖突的(de)管理
九．部(bu)門(men)與(yu)部(bu)門(men)之間的沖突
1．部門間沖突(tu)類別
2．部門間沖突的原因(yin)
3．部(bu)門(men)間沖突處理(li)的方法
4．部門間沖(chong)突解決步驟
5．部門間(jian)沖(chong)突的(de)管理(li)
十．企(qi)業內外中西(xi)方文化(hua)的沖(chong)突
1．文(wen)化沖(chong)突(tu)的表現和原(yuan)因
2．跨文(wen)化差異(yi)帶來的沖突導致的不良結果
3．在企業內建立共同的(de)價(jia)值觀
4．跨文化(hua)培訓
十一．沖突與和諧
——沖突處理的兩大原則
十二．沒有沖突(tu)的公(gong)司不(bu)是(shi)好公(gong)司
十(shi)三(san)．測(ce)評(互動)
1．沖(chong)突(tu)管理意識(shi)測評（現場測評）
2．沖突(tu)處理能(neng)力測評(ping)（現場測評(ping)）
有(you)效沖突管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32237.html
已開(kai)課時間Have start time
- 董鎮鳴
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春(chun)濤
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春(chun)濤
- 組織盤點工作坊研習 劉成(cheng)熙
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀(ji)書(shu)
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林(lin)
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤