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管理者技能提升培訓課程

課程時間：2天
課程對象：各級管理者
授課方式：講演、研(yan)討、互動訓練(lian)、體驗(yan)式(shi)教(jiao)學

課程大綱：
第一板塊 初識管理
一、初識管理：
1、管理定義
案例：濫竽充數給我們的啟發是？
1）眾說紛紜話管理：泰勒、韋伯、西蒙、毛澤東等
2）我對于管理的定義：管理就是贏
互動游戲：扳手腕
2、管理者的分類:
1）按照組織中的地位來劃分
2）按照組織中的作用
3、管理的四大職能：
1）計劃  2）組織  3）領導(dao)  4）控(kong)制

4、管理者的角色：
5、管理的三大原理：
1）系統原理
2）以人為本
3）效益原理
6、管理者三大技能：
1）專業技能
2）人際技能
3）概念技能
7、管理理論的發展脈絡

第二板塊 管理者三大核心技能
一、計劃能力
凡事預則立，不預則廢
1、計劃的定義
2、計劃的內容：
現場互動計劃的5W1H法
3、計劃的編制過程：
案例：李靜如何運用計劃編制八(ba)步法讓全省(sheng)經濟第(di)10位的縣級市壽險收入卻排名第(di)一(yi)

4、計劃能力提升兩大工具之目標管理：
1）目標管理的重要性：
案例：法國人、*人、猶太人的啟發
2）*關于目標管理的基本思想
3）如何有效進行目標管理
A）設定精準目標：人生目標VS年度目標
現場互動：好目標的SMART原則
案例：
B）目標落地七步法：
現場互動：一對一分享
C）有效分解目標：
案例：名不見經傳的山田本一馬拉松一舉奪魁的秘密
a）月目標分解法：如何運用機制讓各支公司老總樂意加高目標？
b）周目標總結法：現場互動交流
c）目標金字塔法：我如何運用目標分解法把伙伴激勵成全國壽險*
D）整合所有資源：人、財、物
E）落地行動改(gai)善(shan)：

5、計劃能力提升兩大工具之時間管理：
1）游戲：裁剪時間
2）哈佛經理人的十二種浪費：
3）四類時間管理管理理論
4）效率提升的兩大管理方法
A）事件管理四步法
B）*時間管控法
互動：哪件事你經常做的話會對你的工作、生活產生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?
5）個人管理四步驟
A）確定角色
B）選擇目標
C）安排進度
D）逐日調整
6）高(gao)效能(neng)管理者一天案例分享

二、團隊建設能力
前言：從杭州到北京的17趟火車說起
1、何為團隊？團隊與團伙的十二大區別
2、團隊建設的五大發展階段及常見問題與對策剖析
疊羅漢游戲：23歲的王慧從客服人員升為省分副總的秘訣
3、管理者提升團隊建設能力的五大必備能力之選擇人才
1）觀點：訓練豬學會爬樹不如選擇松鼠更有效，更有成就感
2）不能被重用的七種人：
3）有效選擇人才工具：九型人格
A）九型概述 B）初識九型 C）各性格崗位匹配表
4、管理者提升團隊建設能力的五大必備能力之設定機制
1）領導者必問的四大問題
2）有效設定三大機制
A）升降機制 B）分配機制 C）PK機制
案(an)例：新華保險的謝建如何借助機制激發團隊氛圍(wei)？

5、管理者提升團隊建設能力的五大必備能力之有效輔導
1）為什么需要有效輔導？
2）輔導什么？
國壽輔導員工的KASH法
3）如何輔導？
A）21天行為習慣落地精進卡
B）GROW模型法
C）自生動力書中學：
6、管理者提升團隊建設能力的五大必備能力之表報管理
1）表報管理的重要性
2）如何進行有效的表報管理？
案例：
7、管理者提升團隊建設能力的五大必備能力之會議經營
1）為什么要進行會議經營？
2）壽險公司的常見會議：
3）如何有效運作各會議？
A）早會(hui)  B）二(er)會(hui)  C）夕(xi)會(hui) D）周(zhou)會(hui) E）月會(hui) F）

三、領導能力
前言：獅子率領的羊群VS羊頭率領的獅群
1、領導概述
1）領導和領導者定義
2）領導的作用
3）領導的構成要素
4）領導者素質結構
2、領導能力提升三大能力之激勵能力
1）激勵定義
團隊研討：到目前為止你所受的*激勵是？
2）激勵的兩大誤區
案例：拿到高薪的周勇選擇離職的原因
3）激勵的動力來源：
A）內在動力 B）外在動力
案例：馬力與劉子凡
4）激勵的過程剖析
案例：

5）有效激勵三大理論
A）需求層次理論：千古一帝的康熙如何去駕馭下面的三大平臺功臣
B）公平理論：年收入不斷提高的王芳離職的原因
C）期望理論：為什么我們明明已經下血本讓小伙伴去游玩，可好像效果卻一般般？
6）激勵實操研討：
A）利用鯰魚效應  案例：如何激發空降兵的積極性的同時激活創業元老們
B）四大信念激勵：
a）堅定信念：劈鉛筆游戲
張明如何活用5W1H法帶領小伙伴一次次地跨越很多人眼中的“不可能”
b)內省信念：
c)人人都是銷售員：工具
d)危機意識
C）授權激勵：
確定任務—篩選人員—告知事項—明確標準—獎懲制度—適時跟進—復盤改善
工具：可授權任務表、復盤流程圖
案例(li)：王總是(shi)如何借助授(shou)權七步法來培(pei)養接班人

3、領導能力提升三大能力之溝通能力
1）基礎溝通
A）何為溝通？
案例：王晶如何借助情感力量讓指令被輕松執行？
B）溝通的特點：
C）個人溝通技巧提升：
a )有效表達 b）高效聆聽 c）有效反饋 d）非肢體語言溝通
工具：欣賞表 提問表 聆聽表  有效反饋表 約哈里窗法
2）組織溝通技巧提升
A、如何得到領導的認可：
a）結果先行：匯報工作談結果，沒有達成勇于擔當
b）堅決服從：與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通
c）給予建議：遇到問題自我思考，給領導做選擇題
案例：員工抱(bao)怨(yuan)、老板暴(bao)怒，作(zuo)為中(zhong)層的(de)我怎么辦？

B、跨部門如何協調發展
a）系統： 客戶體驗到的是什么
b）互敬： 道理第二，面子第一
c）付出： 紅黑游戲，贈人玫瑰
案例：
C、如何引爆下屬激情
a）目標：一起研討收入計劃、消費計劃等目標
b）督導：人只會做你監督的事，請用教練的方式教他
c）獎懲：用夢、利、情去激勵他
案例：只會傳達上級要求的王明是好領導嗎？
工具：上行溝通表 平行溝通表 下行溝通表
3）創新溝通之第三選擇
問題：我們都已經習慣了每天的上下班，創新不是那么容易的？
視頻：《大丈夫》  游戲：迷失叢林    工具(ju)： 頭腦風(feng)暴法

4、領導能力提升三大能力之決策能力
1）何為決策？
2）決策的類型
3）有效決策的三大關鍵
4）有效決策的5個要素
5）有效決策的6個策略
案例：
6）有效決策的方法
A）確定決策方向的方法
B）定性決策法：太平洋的陳總借用頭腦風暴法來進行業務推動
C）定量決策法：確定型決策法、風險型決策法、不確定型決策法
案例：甲地、乙地、丙地哪一處作為分公司的經營辦公場地最為合適？
四、現場答疑—落地承諾
小結(jie)：不是(shi)結(jie)束而是(shi)開(kai)始！實踐(jian)是(shi)檢(jian)驗真理的*標準！

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