課程描(miao)述INTRODUCTION
領導能力培訓(xun)課程
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導能力培訓課程
課程背景:
通常(chang)咨(zi)詢公司在(zai)明確了某(mou)一職位所(suo)需的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)標準(zhun)(zhun)后,需要對這(zhe)一能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)做出(chu)定(ding)(ding)義(yi)(yi)。一般而(er)(er)言,多數咨(zi)詢公司會從個(ge)(ge)(ge)性特(te)征、動機、價(jia)值(zhi)觀等(deng)層(ceng)面(mian)來界定(ding)(ding)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)標準(zhun)(zhun)。而(er)(er)本課(ke)(ke)程(cheng)則(ze)不然,本課(ke)(ke)程(cheng)是(shi)從行為(wei)層(ceng)面(mian)對能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)標準(zhun)(zhun)進行定(ding)(ding)義(yi)(yi)。通過(guo)行為(wei)而(er)(er)不是(shi)個(ge)(ge)(ge)性、價(jia)值(zhi)觀等(deng)抽(chou)象概念來定(ding)(ding)義(yi)(yi)各(ge)項素(su)質,可(ke)以更(geng)好(hao)地做到可(ke)觀察(cha)、易衡量。本課(ke)(ke)程(cheng)所(suo)定(ding)(ding)義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li),是(shi)驅使人(ren)們產生工(gong)(gong)作績(ji)效的(de)(de)(de)(de)一系列行為(wei)。在(zai)具體的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中,能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)是(shi)個(ge)(ge)(ge)體在(zai)完成(cheng)特(te)定(ding)(ding)職能(neng)(neng)(neng)(neng)或產生工(gong)(gong)作績(ji)效過(guo)程(cheng)中所(suo)表(biao)現出(chu)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)的(de)(de)(de)(de)集(ji)合,是(shi)確定(ding)(ding)各(ge)個(ge)(ge)(ge)級(ji)(ji)別人(ren)員的(de)(de)(de)(de)優勢和技能(neng)(neng)(neng)(neng)差(cha)距的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因素(su)。一個(ge)(ge)(ge)人(ren)某(mou)項特(te)定(ding)(ding)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang),則(ze)其在(zai)相應工(gong)(gong)作中就(jiu)(jiu)會表(biao)現得更(geng)好(hao)。企業每個(ge)(ge)(ge)層(ceng)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)管理者都(dou)會有特(te)別突出(chu)表(biao)現者和績(ji)效排名末尾者,那些在(zai)各(ge)個(ge)(ge)(ge)層(ceng)級(ji)(ji)表(biao)現非常(chang)卓越的(de)(de)(de)(de)管理者,就(jiu)(jiu)是(shi)企業所(suo)推崇的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者,也是(shi)各(ge)個(ge)(ge)(ge)層(ceng)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)者,更(geng)是(shi)我(wo)們學(xue)習及研(yan)究的(de)(de)(de)(de)對象。本課(ke)(ke)程(cheng)則(ze)是(shi)透過(guo)行為(wei)層(ceng)面(mian)系統(tong)提(ti)煉卓越領導(dao)者有那些成(cheng)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)。
課程收益:
▲能快速識別各管理層級領導者的成功典范;
▲了解成功中高層領導者應該具備的能力別;
▲透過行為層面系統分析出領導者成功能力;
▲結合能力合理安排管理人才,并能讓其工作駕馭成功;
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業各層級管理者、人力資源經理/主管
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互(hu)動+角色(se)扮演(yan)+情景模擬+實操(cao)演(yan)練
課程大綱
導入:領導者選擇
一.切合課程主題導入情景活動-組長/組員選撥
1.人員分組及選擇組長
2.組長選擇隊員
3.隊員選擇組長
二.案例分析:誰最能勝任總廚的位置?
1.觀看視頻:舌尖上的中國
2.案例研討、分享及點評
3.總結企業現(xian)有能力模(mo)式
第一講:領導者的成功典范
一.案例研討:火星計劃
二.何謂成功典范
1.成功典范應該具備哪些能力
1)符合崗位能力目標
2)符合崗位知識目標
3)符合崗位經驗目標
4)符合崗位個性特征
2.成功典范應該符合哪些條件
3.成功典范CAKE能力模型
1)能力-能做什么
2)個性特征-喜歡什么?
3)知識-知道什么?
4)經驗-做過什么?
案例研討(tao):客服投訴(su)案例處(chu)理
第二講:能力
一.何謂能力/能力定義
1.認識能力結構
1)能力名稱
2)能力定義
3)關鍵行為
2.能力字典編列
1)列能力項目清單
2)定義能力項目內容
3)詳列每項能力的關鍵行為
二.管理者核心能力
1.影響他人
2.贏得認同
3.客戶至上
4.計劃與組織
5.促進變革
6.績效輔導
7.授權委責
第三講:能力體驗
一.視頻互動:能力體驗活動
1.熟悉能力結構
2.觀察能力行為
3.練習能力分類
4.評鑒能力表現
二(er).能(neng)(neng)力體驗游戲:計劃與組織能(neng)(neng)力撲克牌活動
第四講:觀察能力技巧
一.STAR觀察原則
1.引導性觀察法
2.理論性觀察法
3.行為性觀察法
4.STAR觀察原則
案例研討:司馬光砸缸
1)5步觀察法
2)正向/負向STAR
5.能力區別技巧
練習演練:行為事例(STAR)能力辨識
二.STAR撰寫技巧
1.5 步驟撰寫STAR
2.S/T(情況/任務) A(行動) R(結果)
三.能力詢問技巧
1.事先計劃的行為性問題
1)整理能力清單
2)編行為性問題
2.搜集STAR行為事宜技巧
1)完整行為事例詢問技巧
2)不完整行為事例詢問技巧
視頻互動:如何提升跟進技巧
3)假的行為事例及跟進技巧
案例研討:能力詢問技巧案例
卓越領導者能力培訓——提煉與總結
分享鴨子學(xue)飛故事,警醒學(xue)員課后學(xue)以致(zhi)用——結語
領導能(neng)力培訓(xun)課程
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已開課(ke)時間Have start time
- 趙達
領導力內訓
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