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保險內訓師培訓

課程背景：
在保險業競爭激烈的景象中，銷售人員需以清晰、生動之辭，傳遞保險產品的價值與保障，引導客戶作出明智選擇。管理者則透過演講，培養新人、規劃任務、傳遞戰略，激勵團隊達成業績目標。而這些，恰恰是保險內訓師的核心技能。
PTT，意為PresenTaTion，而《PTT——保險內訓師綜合能力訓練》更是是保險內訓師、精英們必修的一門經典課程，涉及培訓、增員、管理、行銷、心理等諸多領域。本課程在原有基礎上進行全面升級，不僅培養學員自信膽識，更著重于講授科學、精湛的培訓技術，賦予影響力、達成目標。課程從認知建立、臺風訓練、內容設計到互動掌控，全方位助力學員掌握言語驅動聽眾行為的技巧，快速提高公眾培訓與表達溝通的能力，并能靈活應用于各種保險業務場景，以更好地迎接行業挑戰。
此課(ke)(ke)程將(jiang)通過大(da)量、高頻的(de)實戰(zhan)演練，使(shi)學(xue)員在課(ke)(ke)堂(tang)中做到理論與(yu)(yu)實踐相結(jie)合，技(ji)能得以深化。課(ke)(ke)程中的(de)專業講評(ping)將(jiang)成(cheng)(cheng)為(wei)課(ke)(ke)程的(de)重要組成(cheng)(cheng)部分，通過專業人士的(de)一對一反(fan)饋和指導(dao)，學(xue)員能及(ji)時了解個人優(you)勢和不足，有針(zhen)對性(xing)地(di)提升授課(ke)(ke)技(ji)能。這種實戰(zhan)與(yu)(yu)反(fan)饋相結(jie)合的(de)學(xue)習(xi)模式，將(jiang)有助(zhu)于保險從業人員更迅(xun)速、更全面地(di)提升職場素養，在與(yu)(yu)客戶(hu)、團隊成(cheng)(cheng)員及(ji)其他(ta)利益(yi)相關(guan)者交流時，表達更自信、更具說服力，促進業務成(cheng)(cheng)就、鞏固(gu)客戶(hu)關(guan)系、樹立品牌形象，為(wei)保險企業的(de)發展貢獻更大(da)力量。

課程收益： 
登臺有范：學員將掌握運用情緒、形象、肢體、眼神、聲音技巧，通過專業指導和實踐訓練，塑造自信、權威和專業的氣場，展現出卓越的風采與獨特的個人魅力；
表達有力：員將掌握基于講授邏輯結構表達模型，進行有吸引力、說服力的語言設計，更深刻地吸引與連接聽眾，直擊人心；
掌控輕松：學員將學會運用互動控場技巧調動聽眾參與，營造良好的培訓氛圍，通過場域的打造與掌控實現對聽眾的*影響與溝通結果的達成。
效果落地：課程(cheng)將結(jie)合受(shou)訓(xun)學員(yuan)(yuan)自身的真實(shi)演講場景，采(cai)取深(shen)度剖析、工(gong)具輔導(dao)(dao)、一(yi)步一(yi)練、專業反饋和(he)個性(xing)化指導(dao)(dao)的方式幫(bang)助學員(yuan)(yuan)即學即會，課上全員(yuan)(yuan)覆蓋(gai)，每位學員(yuan)(yuan)都將進行多次練習，完成視頻(pin)作業的錄(lu)制，收(shou)獲(huo)多維(wei)度反饋，確保培訓(xun)效果能(neng)夠*程(cheng)度的遷移落地。

課程對象：
企(qi)業內訓師、新進內訓師、團(tuan)隊管理者(zhe)

課程方式：
1、通過引導教學與示范的方式，使學員對自身定位從學生到老師的轉變；
2、通過現場促進訓練的教學方式，使學員在講臺呈現有立馬改變；
3、給予學員獨特的講授技巧模型，使學員快速根據模型進行自身課程演繹；
4、學員通過掌握多元化培訓載(zai)體，使自身課程更為豐富；

課程大綱：
第一講：先聲奪人——保險內訓師的職業呈現
開場討論：大家希望今天是如何的課堂氛圍？大家理想的課堂氛圍是怎么樣？
總結切題：根據現場回答，提取相關概念進行切入；
一、奪己—形象風范管理
——保險內訓師需具備的講臺形象
二、奪眼球—講臺職業素養
1. 緊張：如何克服上臺緊張的情緒（反應）
2. 怯場：講臺怯場的來源（怯場四怕化解）
3. 自信：自信心和平常心在講臺上的應用
工具：壓力人格模式
工具：壓力分散模型
三、奪神韻—培訓場景布置與形象管理
1. 講臺形象與職業化的管理
服飾搭配原則：三不四一體
2. 課堂場地布置與環境優化
3.場地布置與培訓氛圍的關聯
四、奪認知—課堂禁忌
1. 關系禁忌：師存道義
2. 態度禁忌：與之平衡
3. 行為禁忌：事留一線
4. 內容禁忌：規避風險
五、奪場地—課堂場地布置
1. 課堂桌椅擺放設計
2. 培訓室溫與燈光的搭配
3. 講授聲音設備的調控
問答練習：設定提問與回答要求，現場組合A、B搭檔，相互練習；
綜(zong)合練習：準備一張課件PPT，學員使用(yong)第(di)一講所(suo)學技(ji)術，進行小組內輪講；

第二講：建立共識——授課技巧修煉
開場演示：一段內容，老師通過兩種不同部位發音，讓學員感受聲音區別
一、講臺行為風范
風范七法核心：“裝腔作勢”
1. 身型：聚精會神，昂揚向上
2. 手勢：大開大合，以姿助勢
3. 步法：規行矩步，移動有向
4. 眼神：出神*，點面結合
5. 講臺禮儀：上場與下場
小結練習：老師編制風范操作口訣，學員全體背誦同時老師帶領學員實操；
二、課堂掌控互動
——場意識和場感覺
1. 課前規則：預先框定
2. 啟動注意：異聲攏場
3. 掌控節奏：由點帶面
4. 氛圍營造：敵意化解
小結練習：以預先框定、異聲攏場為開場技術，以小組為單位，每位學員及逆行呈現。呈現過程中需做到由點帶面的場意識；
三、課堂問答技巧
1. 促進思考：引導式提問
2. 引發共鳴：激發性回答
四、音域功能部位
1. 聲源區閉合聲帶
2. 動力區力道平穩
3. 調音區腔體共振
小結練習：單音訓練
五、氣息的運用
1. 吸氣方式
2. 吐氣節奏
小結練習：紙巾貼墻訓練、深蹲換氣訓練
六、發音清晰需咬字
1. 咬字基本要領
2. 吐氣與吐字
3. 發聲的含要段連
七、語感情緒
1. 說話的節奏
2. 語氣的輕重緩急
3. 情緒語感的營造
4. 情緒語感的營造
綜合練習(xi)：《致橡樹》、《鄉愁(chou)》、《從(cong)頭再來》；

第三講：獨具慧眼——保險行業課程結構設計與授課技術
章節引入：回顧老師講授技術，引出課程講授的感性演繹；
提出概念：課程理性與感性的比例配置
一、課程的三級結構
1. 從屬結構
2. 并列性結構
3. 遞進性結構
討論+講解：知識與素材結構比例
二、效果深化演繹的四大法寶
1. 論證比喻法
2. 排比組合法
3. 數字概念法
4. 場景表述法
三、惟妙惟俏的教學案例設計
1. 現狀指標二級設計
2. 案例目標SMART法則
3. 案例過程設計的porject正反向路徑圖
4. 符合培訓目標的成果閉環設計
四、讓素材活起來的案例演繹
1. 背景結構鋪墊
2. 現場陳述式定位
3. 情景倒裝重現
4. 概念語感回顧
5. 收結主干論述
五、素材的應用
1. 素材多面扣題應用
2. 單主題多素材使用
六、素材來源與收集
1. 素材來源的“隨手”四法
2. 概念整合收集
3. 感念互換引用
實戰練習：
1、利用自身現有課件或老師提供課件，進行演繹設計；
2、以小(xiao)組為單位，對指定內容(rong)進行(xing)案例編制；

第四講：板散結合——保險課程培訓工具應用
導入：對使用載體盤點，延伸載體種類
一、課堂板書規范
1. 布局：主輔分明
2. 線條：空間構建
3. 符號：化繁為簡
4. 大小：因地制宜
5. 顏色：突顯關鍵
二、教學載體管理
1. PPT使用原則
2. 隨堂工具配置
3. 環境載體應用
4. 白板應用規則
 實戰練習：現場(chang)設計自身課程所需載體，并(bing)闡明所選載體的(de)使用方式(shi)；

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