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用戶洞察課程

 

【課程背景】

在后產品和后疫情下，使原本處于市場激烈競爭中的企業，更加艱難。隨著科技不斷的進步，大數據在各個領域的應用，企業管理層很容易因為過于迷信科技而忽視了對人的理解。梳理商業創新史，我們發現，在創新的早期階段，成功的企業更多的是依賴小數據對人的深度解讀。在如今的存量市場，產品同質化嚴重，用戶擁有*的選擇權。走近用戶，并不是簡單地給用戶提供他們想要的東西，而是洞察他們的需要，創造需求。走近用戶是對企業管理者底層能力的要求。每個企業都要“不擇手段“地獲取用戶共識，走近用戶，讓自己成為最了解用戶的那個人，成為用戶*的選擇！

在后產品迭加后疫情時代下，企業如何與用戶共情，找到企業新的發展機會、做大企業價值？

傳統企業如何利用數據洞察和用戶訪談實現短期的贏利目標和長期的戰略發展？

傳統企業如何真正的做到以用戶為中心，通過創新開發新的產品去吸引Z世代用戶？

如何挖掘用戶的真需求？實現企業的降本增效？

企業如何做到真正的以用戶為中心，走近用戶，獲取用戶的共識，成為用戶的*選擇？

產品經理如何通過市場分析和用戶分析，提前設計產品的品類和做爆款？

產品經理如何通過新媒體獲客、增加用戶的粘性和復購率？

這就是我們企業經營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內容所在。

課程突破了很多用戶洞察課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在用戶洞察的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上真正的“以用戶為中心，創新為引擎“之路， 實現企業的業績倍增

 

【課程收益】

了解后產品迭加后疫情時代下宏觀市場環境趨勢、與用戶共情，從用戶的角度來看市場

了解企業以用戶為中心的意義和本質

掌握判斷企業是否真正做到以用戶為中心的兩大維度

掌握通過用戶洞察，打開企業商業新思維六大方法

如何做好產品規劃、市場分析和需求分析

掌握以用戶為中心的五大工具

了解*的創新設計思維方法論

掌握新媒體如何賦能傳統企業實現業績倍增

 

【課程對象】董事長、總經理、銷售經理、市場經理、產品經理等高管人員

 

【課程大綱】

一、企業首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？

1、后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響

后疫情時代如何應對消費者的需求

2、用戶洞察，打開企業商業新思維

企業利用數據的兩大意義

通過場景提升用戶體驗

幫助洞察用戶底層需求

用戶洞察對企業的意義

用戶洞察的六大視角，幫助企業看到用戶冰山之下的真正需求。而不是“偽”需求

用戶洞察的三大方法論，助力企業找到用戶真正的需求

交互式訪談

觀察

沉浸式體驗

可口可樂案例+小組討論

二、如何提升產品經理以用戶為中心的底層能力？

1、以人為本定義產品和服務

2、洞察冰山下的深度需求，提升服務增值

3、人是我們一切工作的起點

呈現方式：飲品案例分享

三、公司內部如何搭建產品管理的流程框架

1、需求管理

2、市場管理

3、產品開發管理

4、產品品類和產品上市管理

呈現方式：全流程產品管理的主要活動案例分享

5、產品生命周期及判別

6、產品需求VS用戶需求VS市場需求

7、產品經理定義及分類

產品經理VS部門經理VS項目經理

四、如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心？

1、用戶畫像

2、同理心地圖

3、AEIOU

呈現方式：牛奶案例實操+小組討論

五、如何與用戶共創幫助企業創新

1、共創的原則

2、 共創不是一個人或者一群人拍腦袋

3、共創，企業創新的鑰匙

案例：文旅案例 

4、共創需要物理空間和心理空間

案例：傳統企業新年禮品盒+小組討論

六、共創的兩大流程方法論

1、斯坦福設計思維五大步驟

2、英國設計協會雙鉆模型

3、共創需要物理空間和心理空間

機場失敗案例+小組討論

七、什么才是一個好的頭腦風暴？

1、頭腦風暴的原則有哪些？

2、你了解什么是 Yes and 和 Yes but嗎？

八、如何以*成本最快的速度做一個產品原型？

1、了解一下MVP

2、案例分享：麥當勞故事

九、你知道做產品測試最有效的方式嗎？

1、案例分享： 貨架的故事

2、如何快速做XX產品開發的測試（客戶帶一個產品來共創如何滿足用戶的需求和快速成交）

 

用戶洞察課程