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提升銷售工作培訓

【課程背景】
大客戶直銷是工業品銷售的主要拿單方式：
金額大、利潤大，是公司穩定營收的重要來源
影響大，有助于提升企業的市場地位、知名度
產品和服務要求多，推動企業產品升級和優化、提升企業創新能力
產品和服務要求多，提升企業運營效率，有效進行生產規劃、資源調配
周期長，有利于企業建立長期穩定的合作關系
涉及人員多，有利于提升銷售技能、團隊協調能力
方法論系統化，有助于企業總結、提煉可復制的培訓體系，打造高效銷售團隊和持續輸出優秀銷售人員
地位重要，推動企業獲取更多的市場信息和行業趨勢，為公司戰略決策提供重要的參考和依據
大客戶對企業和銷售個人的意義：
基于以上重要性的考量，在大客戶銷售過程中我們考慮的已經不是如何拿下訂單、干掉競爭對手，而是如何與客戶形成長期的聯盟、利益共同體，與大客戶共擔風險，形成可持續發展的雙贏關系。
因此在大客戶銷售過程中對銷售的單兵作戰能力、格局、團隊協作能力提出了更高的要求，本課程將大客戶銷售分為：搞定人挖需求、重塑標準、制定策略、價值呈現、掌控談判、跟蹤實施六大模塊，從銷售人員身份、角色定義開始，以流程梳理為線，融入以上模塊關鍵技能的學習、演練、實戰應用，去PPT 化，交付四張清單、一套口訣，便于銷售隨時參考、更新，在實際應用中覺察出背后之“道”，在充分發揮自己的銷售天賦和優勢基礎上，完備自己的銷售能力，提升短板，贏得終身客戶群，實現銷售與企業的協同進化。
課程模塊化設(she)計，可隨時根據課前調研及學(xue)員背景調整模塊比例、案例、授課內容的深度、廣(guang)度。

【課程收益】
提高銷售人員內驅力，幫助學員識別大客戶之大的三個維度，從而定位自身銷售工作的意義及與企業協同進化的關系
提升銷售工作的持續積極主動性，幫助學員覺察對自身收獲之大，及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響
幫助學員覺察自身銷售優勢、天賦、梳理已經在使用的碎片化銷售技能，從而達到在保有和加強自身優勢的基礎上，全面系統化的掌握可復制的銷售技能，提升并保證每個項目的穩定成功率
幫助學員梳理符合自身行業、產品的從線索到回款的流程，從而使學員即在此山中，又能站在此山外統籌全局，運籌帷幄；
通過對客戶全面分析掌握搞定人及把人放在項目中的的五個維度；
通過對客戶全面分析及信任的解析掌握與客戶建立信任的全系技能；
通過對認知心理學的學習掌握給客戶建立標準、重塑標準的兩大體系及工具；
通過對自我及競爭對手的全景分析掌握制定策略矩陣、實施計劃、團隊合作；
掌握并運用十余種提問類型及話術，當堂演練、使用精準；
掌握價值呈現的結構、制定流程及呈現話術，當堂解析優秀案例；
通過對實施過程的追蹤掌握快速回款、再次銷售成單(dan)的精(jing)妙所(suo)在；

【課程對象】
新晉銷售(shou)(shou)、1~3年(nian)銷售(shou)(shou)、3~5年(nian)銷售(shou)(shou)、5年(nian)以上(shang)銷售(shou)(shou)、其他(ta)在工作中需(xu)要(yao)上(shang)述實戰(zhan)技能的人

【課程大綱】
開場：大客戶銷售身份與角色認知
一、研討主題：
1、以案例開始，以案例結束
2、通過案例呈現六大模塊
3、如何定義大客戶
4、大客戶與企業、銷售個人的關系
5、采購、銷售流程梳理
6、學員當下挑戰、期待課程收獲
7、這何嘗不是一場情報戰
二、訓練目標：
1、明確課程訓練的六大模塊，理解六大模塊的重要性，審視自身現狀
2、意識到大客戶對企業及銷售個人的終身影響，提供持續內驅力
3、意識(shi)到收集信息的(de)重要(yao)性，交(jiao)付收集信息的(de)三個維度及(ji)一張清(qing)單

模塊一：搞定人挖需求
一、研討主題：
1、微觀：針對客戶個人三個維度分析及獲取方法
2、宏觀：把客戶個人放在采購項目組中的二個維度分析
3、客戶內部三類人如何開發、管理
4、客戶關系開發與管理的原則及注意事項
5、信任的兩個公司、五個口訣、五個層級
6、人際關系的兩個維度
二、訓練目標：
1、掌握宏觀微觀客戶五維分析法
2、掌握五維獲取及基本提問技能
3、學會制定五維參考系
4、掌握人際關系進階圖及關鍵技能
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實(shi)(shi)踐應用：學(xue)員現有客戶分析(xi)實(shi)(shi)操

模塊二：重塑標準
一、研討主題：
1、客戶認知中的采購、衡量標準獲取
2、形成認知、決策標準的過程
3、認知心理學中影響客戶決策標準的黃*
4、改變客戶決策參考標準的兩種途徑
5、改變認知的話術訓練
二、訓練目標：
1、意識到客戶已經戴上“認知眼鏡”
2、掌握獲取客戶決策標準的方法
3、掌握改變認知的兩個路徑和黃*
4、掌握改變認知的四大類話術
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實踐(jian)應用(yong)：學員現有客戶分析(xi)實操

模塊三：制定策略
一、研討主題：
1、制定策略在大客戶銷售中的重要性
2、我方、競爭對手與客戶的前世今生
3、廟堂之上的“五事七計”
4、針對不同情況的策略圖鑒
5、團隊執行、分工、復盤
二、訓練目標：
1、意識到“勝者先求勝而后戰”
2、掌握敵我過、現、未矩陣圖
3、掌握不同情況的攻防要點
4、掌握團隊作戰、角色分工、制定計劃、復盤增智技能
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實(shi)踐(jian)應(ying)用(yong)：學員現有客戶分析實(shi)操

模塊四：價值呈現
一、研討主題：
1、你來我往中的四大關鍵動作（參觀工廠、技術交流、產品演示、見高層）
2、各個關鍵動作的要點、呈現方式
3、價值輻射模型講解、小組梳理
4、方案呈現結構、要素清單
5、方案呈現案例解析
6、企業、產品、方案、服務、銷售個人價值呈現
二、訓練目標：
1、掌握大客戶成交過程中的關鍵動作
2、掌握各關鍵動作要點、目標、呈現
3、交付方案呈現結構、要素清單
4、掌握價值交付、差異化交付技能
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實(shi)踐(jian)應(ying)用：學員現有客(ke)戶分析實(shi)操(cao)

模塊五：掌控談判
一、研討主題：
1、招投標過程的技術及商務壁壘
2、談判目的及策略制定
3、談判七大原則
4、談判籌碼及底牌
5、談判套路識別
二、訓練目標：
1、掌握招投標商務及技術壁壘設置及識別
2、掌握談判信息收集、目標及策略制定
3、掌握談判七大原則
4、識別談判討論、籌碼、底牌
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實(shi)踐(jian)應用：學員現(xian)有(you)客(ke)戶分析實(shi)操

模塊六：跟蹤實施
一、研討主題：
1、項目實施過程關鍵節點
2、項目實施過程問題識別與預判
3、制約機制、疑慮懇談會
4、項目實施中的機會把握、風險防范
二、訓練目標：
1、掌握項目跟蹤實施關鍵節點及相關動作
2、掌握客戶期望管理技能
3、掌握制約技能、預判風險
4、把握人脈、新訂單機會
案例演練：根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實踐應用：學員現有客戶分析實操
結尾(wei)：小(xiao)組(zu)討論、總(zong)結、課程(cheng)畢業設計(ji)；后續(xu)跟進安排(pai)

提升銷售工作培訓