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課程大綱
模塊一：為什么要加強應收賬款管理
1：應收賬款的定義
2:應收賬款產生的原因!
3：應收賬款給企業造成的危害!:
4：中國市場及國際市場的信用現狀分析
5：應收賬款產生的原因
案例分析：
6：應收賬款的會計、營銷部監督三大薄弱環節
7：應收賬款產生的四大經營風險
8：賒銷的七大益處
9：賒銷的八大危害
10：加強應收賬款管理的三大目的
模塊二：如何進行應收賬款的系統化管理
1：應收賬款管理循環構成圖:；
2：應收賬款管理流程圖：
3：改善應收賬款的九項措施：
模塊三：應收賬款信用管理系統十三大建設步驟
第一步：如何建立客戶檔案
第二步：客戶信息管理的八個要點
附1：客戶信息資料搜集的六個途徑、表格
附2：客戶信息資料搜集的五個技巧
第三步：客戶信用七項評估
附1：客戶信用等級制度的建立
第四步：客戶信息的更新
第五步：如何建立客戶信用要求的審批制度
第六：如何建立應收賬款信息反饋制度。
第七步：如何進行客戶選擇與應收賬款管理
第八步：如何進行流程再造與應收賬款管理
第九步：如何進行組織改造與應收帳款
第十步：如何進行合同管理的職責歸屬
第十一步：如何進行業務流程優化與應收賬款的管理
第十二步：如何進行信息化與應收賬款管理
第十三步：如何建立應收賬款的責任制度，
模塊四：如何進行組織和流程改造應對應收帳款風險
1：完善合同簽約的15項注意條款:
2：加強應收賬款的內部控制的九項措施
3：應收賬款的九項日常管理
模塊五:業務人員系統化收款技能提升
1：應收賬款五個清收常規手段:
2：新客戶交易前的十八項調查
3：拒付爭議管理的七項處理
4：識別不良客戶的15個危險信號
5：催收應收賬款的10個技巧
6：識別債務人拖欠貨款的借口和應對策略；
7：債務人一般主要害怕以下問題
8：債務人一般主要害怕的九大問題
9：追債的五個手段
10：收款的四大原則
11：系統的帳款催討程序
12：針對不同類型客戶的收款方法、其它可利用的收款工具
13：如何在合同中準確定義付款條款
14：目前流行付款工具及相應風險控制點
15：27條有效的應收賬款管理制度
講師介紹：劉老師
上海交大、廈門大學、上海財大總裁班特聘教授、國家一級高級講師(國家人力資源部權威職稱),。
曾(ceng)在(zai)兩家世界(jie)500強(qiang)企業任(ren)職；世界(jie)500強(qiang)益海(hai)嘉里中(zhong)國糧油(you)”金龍魚(yu)”品(pin)牌任(ren)大區(qu)銷售總監、世界(jie)500強(qiang)APP亞洲造紙(zhi)集團(tuan)品(pin)牌總監，后任(ren)知(zhi)名民營(ying)集團(tuan)營(ying)銷總監、副總裁(cai)和上海(hai)東(dong)升集團(tuan)執(zhi)行總裁(cai)。在(zai)18年(nian)(nian)(nian)企業經營(ying)中(zhong)、有(you)著名*外(wai)資企業工作(zuo)背景8年(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國民營(ying)集團(tuan)副總裁(cai)以(yi)上高(gao)管(guan)崗位10年(nian)(nian)(nian)工作(zuo)經歷；有(you)4年(nian)(nian)(nian)企業咨詢經歷，曾(ceng)經任(ren)上市公司002271東(dong)方雨(yu)虹，300272開能環保營(ying)銷策劃人。