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會議服(fu)務

課程背景：
會議記錄是反映會議真實情況的第一手材料，是把會議的基本情況和會上討論的問題、發言、決議等內容記錄下來的書面材料，具有執行依據、文件基礎、日后查考和史料價值等作用。
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。
課程收益：
1.掌握會議記錄的格式與要求
2.熟練運用各種會議記錄工具
3.提升歸納總結能力
4.提升員工的職業素養
授課對象：管理層、文秘、助理

課程大綱
模塊一會議記錄
第一講：會議記錄的要求
1.準確
2.真實
3.清楚
4.完整
案例(li)：專題會議記錄

第二講：會議記錄的格式
1.會議組織情況
2.會議名稱、屆數
3.時間、地點
人員情況：出席情況、分工
4.會議內容
5.會議議程
6.議題
7.討論過程
8.發言內容
9.決定事項

第三講：會議記錄使用工具
1.手工版
2.筆記本（記錄紙）：統一制發
3.鋼筆：藍墨水
4.圓珠筆：DA
5.電子版
7.電腦版：xmind
8.手(shou)機版：mindjetmaps

第四講：會議記錄的核心能力
一、注意力
1.注意力測試
2.注意力訓練
二、理解力
1.提煉關鍵詞
2.歸納總結能力
三、記憶力
1.編碼能力
2.圖像能力
3.聯想能力

第五講：會議記錄的技巧
一快：書寫運筆要快
練習：一分鐘可以寫多少個字
二要：擇要而記
1.提煉關鍵詞
2.理清脈絡結構
練習：一分鐘演講思維導圖
三省：正確使用省略法
1.顏色符號的使用
2.簡稱、簡化詞語和統稱
3.練習：編寫常見代碼
四代：較為簡便的寫法替代復雜
1.姓代替全名
2.同音字代替
3.通用符號
4.漢語拼音
5.外語符號

模塊二職業素養
第六講：工作計劃管理
1.工作目標的兩個類型；
2.達成狀態的工作目標；
3.解決問題的工作目標；
4.PDCA與目標達成
討論(lun)：如何(he)制定(ding)個人目標和(he)團隊目標？

第七講：工作理念、思路、觀念
一、工作理念
1.自我激勵
2.感恩企業
3.活在當下，把握現在
4.積極的自我對話
5.注重團隊合作
練習：如何自我激勵？
二、高效能的習慣塑造
1.積極主動
2.以終為始：擬出愿景和目標，并據此塑造未來
3.要事第一
4.統合增效
案例分析：是什么決(jue)定了你(ni)的行為模式(shi)？

第八講：執行力與責任心
一、提升執行力的方法
1.什么是執行力？執行力的重要性
2.落實錫恩4R執行力系統
3.完善制度、簡化流程
4.領導者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務的不同結果。
二、提升個人責任心的方法
1.什么是責任心？
2.樹立目標，敢于擔當
3.絕不拖延，立即行動
4.注重細節，執行到位
5.要做結果，不做任務
測評：你的工作責任心有(you)多強？

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