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基層干部領導力培訓

課程背景：
醫院的經營與發展越來越需要科學的方法論來達到戰略發展目的。
在醫療行業中，基礎干部的管理能力和團隊協調能力對于提高組織的整體效能和員工的工作滿意度具有至關重要的作用。然而，當前許多基層管理者面臨著避免直面矛盾、不敢提出標準和要求的難題，這給團隊管理和員工發展帶來了許多障礙。為了解決這一問題，本次培訓旨在幫助基層管理者學會直面矛盾、勇于提出標準和要求，以提高團隊凝聚力和工作效率。
管理者的主要任務就是帶領團隊去實現公司所賦予的任務以及實現既定的目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自然發展。目標也是需要管理的，它需要我們精心地呵護、頻繁地討論和追蹤、讓目標不斷地出現在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團隊最終交付出我們所期望的成果。引導員工積極地參與到目標的設定中來，清晰地界定好團隊彼此的身份，參照的流程，是為最終的結果能夠得以實現的保障。
醫院目前在經營過程中也不斷產生新的問題需要解決，例如國家醫藥政策執行、新診療方案、科室水平建設、DRG/DIP、醫患矛盾等等。如何在有限的資源內，找到解決問題的思路和方法，這就要求通過管理控制提高資源要素的運行效率，從而得到更加理想的結果，或產出效益。組織達成目標的過程中，希望可以促進員工的自我管理解決問題，這是提升企業持續成長的一個過程。然而，能真正行之有效進行目標管理的企業非常少，問題主要表現在以下方面：
對組織的目標不理解，或沒有信心
看到指標，不知道如何設定目標
找不到可以增長點，但對困難確經常抱怨，對資源的下降心存不滿
整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效
缺乏有效的工具和方法，不知道如何做計劃找到成功路徑
當(dang)我(wo)們(men)持續被上述現象(xiang)困擾時，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)過以(yi)(yi)下四個步(bu)驟：目(mu)標(biao)設定、原因分析、行(xing)動計(ji)劃和確保(bao)實(shi)施來讓目(mu)標(biao)能“上下同欲”，計(ji)劃可(ke)以(yi)(yi)落(luo)地執行(xing)。

課程收益：
明確（共創）清晰組織戰略目標，并掌握目標的設定與分解
管理者清晰自身在組織機構戰略目標中的上傳和下達的作用
醫院運營各種問題背后的原因；并分析問題的根本原因
各科室的問題痛點，同時做出關鍵調整決策
醫院(yuan)中層如何制(zhi)定有(you)效的(de)(de)行動計劃(hua)，并掌握控制(zhi)進度的(de)(de)方法

課程對象：
醫療機構(gou)基層管(guan)理者、業(ye)務骨干

課程特色：
采用互動體驗模式，讓學員對組織和個人目標有深刻理解。
大量案例和實戰討論，讓理論和實踐相結合。
提供畫布、表單等工具模型，讓學員(yuan)可以(yi)(yi)掌握(wo)理論，也可以(yi)(yi)舉一反(fan)三。

課程大綱
第一講：認知管理與領導力
1、案例分析：三國演義
——關羽得到提升的原因？工作任務有哪些？
練習：我們的工作任務是有哪些
2、管理現狀調查：您在管理崗位上，遇到過以下問題嗎？
——忙碌、救火、人際關系處理不夠、不知道如何與下屬溝通……
3、帶人經理的責任
1）管理的定義
2）管理者的首要責任是完成組織目標
3）一團和氣就是好的管理者嗎
4）組織績效與人員淘汰的關系
案例分析：三國演義（二）
——關羽面對挑戰，應該如何調整？
4、人員管理理念的發展
1）規范理論——適用于工業社會
2）權變理論——適用于商業社會
3）平衡理論——適用于多變時代
5、新時代組織領導力的三種范式
1）新英雄主義——權威、忠誠與依賴
2）英雄主義——專業、獨立與契約
3）后英(ying)雄主義——協(xie)用(yong)、互(hu)依與轉(zhuan)型

第二講：管理指標制定實施
1、目標管理的實質
2、目標管理的好處
1）全員上下同欲，動力十足
2）提升組織效率
3）達成關鍵指標
4）激發員工創造力
3、六大問題，提高目標設定后的成功概率
1）價值影響—目標實現會帶來什么效果
2）阻礙識別—實現過程會遇到哪些阻力？如何減少阻力影響？
3）資源需求—需要哪些資源？
4）誤差管理—允許的*誤差/差異？
5）過程檢查—什么時候檢查進展情況？檢查要項是什么？
6）賦能需求—需要提供哪些培訓或知識？
情景模擬：一張目標管理表練習
4、管理指標計劃實施的5大要點（醫院管理實際計劃制定練習）
1）任務名稱要準確
2）目標清晰要可數
3）工作責任要到人
4）完成時間要到天
5）措(cuo)施(shi)舉措(cuo)要(yao)得力

第三講：績效管理與激勵
1. “執行力差”的多種含義
1）做得不夠
2）走上歪路
3）暗藏隱患
2. 員工執行力低下的原因
1）任務不明確
2）動機不強烈
3）結果無法衡量
4）員工無法勝任
5）監控不到位
案例分析：老鼠的會議
3. 任務下達不是單向輸出
1）要保持雙向溝通
2）要盡可能交待任務背景
3）澄清階段性復雜任務
4）明確標準：沒有標準就沒能交付
4. 確保下屬勝任的方法
1）預判下屬能力與工作的匹配度
2）適當做行為指導和輔導
3）對工作技能進行復制培訓的方法
練習：如何讓下屬掌握一項全新工作的運作方法
游戲互動：樂高積木
5、動力要足——
激發下屬的承諾
——沒有動力，就不會達或超預期
6、跟蹤有法——對任務執行進行科學的監探
——由人完成任務，就必須要“監控”
1. 如何建立監控系統
2. 結果追責或績效面談
討論：如何對不服管理的人進行追責
視頻：如何與不同的下屬展開績效面談
課程復盤：
1. 重點知識回顧
2. 感(gan)恩回饋：有問(wen)必答

基層干部領導力培訓