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社群運營體系課程

課程背景：
在流量分(fen)散的(de)(de)時代下，傳統商業邏輯被(bei)打破(po)，電商平臺層出不(bu)窮，抖音、視頻號、小紅(hong)書等(deng)新媒體(ti)快速分(fen)割市(shi)場，開拓新渠道(dao)，鎖住核心用戶，提升品牌口碑，建(jian)立私域資產(chan)護城河是每一家品牌的(de)(de)必修課。后(hou)疫情時代的(de)(de)社群經濟的(de)(de)復制、變(bian)現、裂變(bian)難(nan)度不(bu)斷提升，更(geng)(geng)精細(xi)化(hua)的(de)(de)社群運營，迭代出更(geng)(geng)符合社群生命發展周期的(de)(de)體(ti)系，搭建(jian)出更(geng)(geng)符合公司戰略(lve)目標的(de)(de)社群矩(ju)陣成為(wei)搶(qiang)占賽道(dao)的(de)(de)核心動作。

課程收益：
了解私(si)域(yu)的(de)(de)前(qian)世今生和社群(qun)的(de)(de)迭(die)代，建立社群(qun)運(yun)營的(de)(de)系統(tong)思維(wei)；認(ren)識(shi)私(si)域(yu)的(de)(de)商業(ye)模式、社群(qun)矩陣及(ji)典型案例分析，拓展戰略思維(wei)及(ji)營銷新模式；掌(zhang)握社群(qun)運(yun)營十大(da)實操技(ji)巧及(ji)體系搭建的(de)(de)底層邏輯，設計符合組織社群(qun)變現路(lu)徑(jing)；了解私(si)域(yu)基(ji)建的(de)(de)五大(da)工具(ju)，掌(zhang)握私(si)域(yu)生態圈的(de)(de)打通(tong)，領跑行業(ye)，引領品牌。

課程大綱：
第一章：社群運營
1.1社群與私域的前世今生
私域的發展史
社群與私域的關系
當下社群機遇與挑戰
1.2社群的商業模式
社群的迭代（1.0-4.0）
社群的功能與目的
社群的商業模式（漏斗效應）
1.3社群引流與招商
社群粉絲的引流方法
社群招商的案例拆解與路徑解構

第二章：實操技巧
2.1群規劃
群文化的定調
社群運營計劃與節奏
社群變現模型
建群sop
2.2群運營
群運營常用技巧（爬樓、疊樓、接龍、表情包、宣發）
社群趣味互動圖文制作
種草及銷售素材準備
2.3群管理
社群維護與噪音處理
社群定期維護
社群安全與禁忌
小結練習：#用社群玩法設計一場營銷活動。
（服裝店、寵物店、美甲店、知識付費、團購黑豬肉、老年人尿不濕、醫美產品）
2.4優秀優秀社群(qun)運營官的五大要素

第三章私域社群的商業模-體系搭建
3.1戰略咬合
價值鏈
渠道
私域戰略
3.2產品矩陣
產品矩陣圖
選擇合適的策略
3.3人力架構
人才盤點
技能補充

第四章私域基建與搭建
4.1五大核心工具
APP
開發saas
常見Saas（有贊、微盟、小鵝通）
企微助手
4.2私域生態五大周邊
視頻號
微博
小紅書
公眾號
抖音
4.3企微與個微選擇
個微布局的特點及使用技巧
企微布局的特點、使用技巧及案例分析
混合布局的特點、使用技巧及案例分析
階段性布局
4.4安全防范與(yu)生態治理(li)

第五章企業資產與客戶管理
5.1六大主流SCRM系統
知識付費企業
會員制零售企業
TOB大客戶/銷售類型
中小企業類型
電商類企業
長期裂變活動需求企業
5.2數據資產與客戶管理
用戶數據分析
客戶信息精細化管理
5.3客戶裂變與產品復購
裂變的常用工具與方法
復購與會員管理

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