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職場向上管理課程

適用場景
面對老板、政府官員等影響力比我大的人，如何讓TA接受我的想法？配合我的工作？
如何理解上級的需求、把握對方的關切，精準定位向上管理的關鍵所在？
如何調試溝通風格，與上級和諧順暢展開溝通？
如何增進信任(ren)、積極發揮影響力(li)，利(li)用說服技巧(qiao)，與上級展(zhan)開雙贏合作？

學習目標與收獲
盤點影響過程中的利益相關人，掌握對方在組織中的角色定位
運用PIN模型分析對方立場背后的潛在利益與需求，進而改變對方立場
識別決策對象的決策風格，靈活調整影響策略
利用信任公式，積極提升在上級心目中的可信度
學習說服策略，與上(shang)級(ji)和諧共舞，取(qu)得雙贏(ying)共識(shi)

課程時間與形式
內訓1天
課程內容
時間
內容
授課方式
9:00-10:00
導入
向上管理的困惑與挑戰
為何向上管理要應用非職權影響力
我們擁有哪些常見的影響力來源？
施展非職權影響力提升向上管理的三個重點
知己知彼
養兵千日
用于今朝
小組討論：向上管理的困惑與挑戰
總結講授：向上管理的十大困惑
案例閱讀分析：跨部門“挖角”的風波（第一階段）
10:00-10:30
10:40-12:00
知己知彼：掌握你想影響的關鍵人物
我要影響誰：進行利益相關人分析
四種利益相關人及其關切重點
識別對方的立場、利益和需求
分析對方的決策風格類型
不同決策風格領導的因應策略
案例分析：跨部門“挖角”風波（第二階段）利益關系人及影響度盤點
角色扮演：區分立場、利益、需求
測評：決策風格類型
小組討論：決策風格特點及因應策略
13:30-15:15
養兵千日：建立信任并提升信任度
信任公式與影響信任程度的四個關鍵因素【信任程度=（可信度+可靠度+親密度)/自我程度
提升在上級心目中的信任度
Johari Window通過開放坦誠提升信任程度
小組討論：提升信任程度的具體舉措
案例分析：如何贏得空降領導的“芳心”
游戲活動：尋找知音
15:30-17:30
用于今朝：提升說服技巧
認識四種說服策略
曉之以理
動之以情
誘之以利
曉以大義
利用說服策略的方法與步驟
如何針對不同風格對象運用四種說服策略 
測評：說服風格偏好
案例練習：四種說服策略的識別與應用
案例分析(xi)：跨部門“挖角(jiao)”風波（第三階段(duan)）

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