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DISC性格溝(gou)通課程(cheng)

課程背景：
您有沒有發現人際交往過程中這樣一些現象----
為什么有些人一見如故格外親切？而有些人話不投機三句多？一如《紅樓夢》中，賈寶玉第一次遇見林黛玉時，開口說的第一句話便是:“這個妹妹我曾見過！”
為什么有些人在職場游刃有余左右逢源？而有些人在商場進退維谷處事難？
為什么有些人和什么人都來電？“人情練達即文章，世事洞明皆學問”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多年，無出其右。
溝通中出現障礙時，有人選擇“硬杠”，有人選擇“繞彎“，“硬杠”的結果是一時痛快得罪了人且事情弄砸；“繞彎“的結果是順勢而為皆大歡喜結了”善緣“！
以上這些，其實是要通曉人與人之間神奇的“情商秘碼“和“性格秘碼”！主要就是源于不了解情商，不知曉DISC性格溝通！三分做事，七分做人！遇事不懂通變，溝通不懂圓潤，勢必會影響工作的開展甚至蒙受損失！
如果您恰好有這樣的困擾，那么恭喜您來對了！
DISC這個理論是一種“人類行為語言”，其基礎為*心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）提出。DISC性格理論研究的是由內而外的人類正常的情緒反應。后面被多數世界500強公司采用并用于性格分析、個性改善和實際溝通技巧。
情緒管理指數---情商（EQ）是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發現，職場上的表現，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。
歷史上*的(de)楚漢之爭，其(qi)實(shi)本(ben)質是(shi)劉(liu)邦(bang)為(wei)首的(de)高(gao)(gao)情(qing)(qing)(qing)商(shang)團(tuan)(tuan)隊與項羽為(wei)首的(de)低情(qing)(qing)(qing)商(shang)團(tuan)(tuan)隊之爭！低情(qing)(qing)(qing)商(shang)的(de)項羽在烏江戰敗(bai)(bai)自刎時年僅31歲！故(gu)杜牧曾有詩嘆曰(yue)：勝敗(bai)(bai)兵家事不期，包羞忍恥是(shi)男(nan)兒，江東子弟多才俊，卷土重(zhong)來(lai)未可知！高(gao)(gao)情(qing)(qing)(qing)商(shang)的(de)溝(gou)通，結合DISC性(xing)(xing)格分析，其(qi)本(ben)質上是(shi)運用心理知識(shi)、語言技巧、情(qing)(qing)(qing)境切換等，既能達到溝(gou)通目的(de)，又(you)能兼顧各方立場的(de)溝(gou)通模式(shi)，在未來(lai)的(de)職場中，將會(hui)越來(lai)越凸顯其(qi)重(zhong)要(yao)性(xing)(xing)。

課程收益：
帶領學員認識何為情緒和情商（EQ），以及情商的重要性
學會從情商的角度談溝通，全新認知溝通中的自我及他人關系
掌握DISC性(xing)格(ge)分析，結合不同性(xing)格(ge)運(yun)用不同的溝通技巧

授課對象:
中高層干部

授(shou)課方(fang)式：講解(jie)+引(yin)導(dao)+演練+點評+工具

課程特色：
課(ke)(ke)程(cheng)幽默風趣、突出互(hu)動，課(ke)(ke)堂講授(shou)60%，情境(jing)模(mo)擬10%，學員演練10%，課(ke)(ke)堂游戲(xi)10%，經驗(yan)分享、答疑10％。另有課(ke)(ke)后行動計劃，便于課(ke)(ke)后行為落地。

課堂安排：
采分(fen)組方(fang)式進(jin)行，小組相(xiang)互PK并實施積分(fen)制；

課堂工具：
DISC個性測試分析
麥肯錫電梯溝通法則模型
贊美公式
三明治批評法則
換位說服四步法
非暴力溝通四步曲
課程大綱：
第一講：情商認知：了解什么是情商？
情緒不等于情商
情境引導：一個職業經理人的一天
情商是什么？
高情商的十大特征
國際情商12項
工作情商=員工核心競爭力=企業情緒生產力!
工作情商的18項能力
心(xin)理(li)測試(shi)：《你的情商高不高》?

第二講：情商溝通：帶著情商去溝通
情商高手的溝通黃金法則
1)先處理心情，再處理事情
案例剖析：劉邦和韓信的溝通案例
2)高情商的九大溝通法則
憤怒管理的秘訣：10%事情+90%的反應=100%的結果
費斯汀格法則：一塊手表引發的連鎖反應
處理負面情緒的自我修煉
案例討論：楚漢相爭，最終爭的是什么？
角色扮演：一次失敗的溝通
溝通中的“左右手換境”思維
情景模擬練習：左右手互搏換境(jing)

第三講：性格溝通—因人而異的DISC溝通
1.希波克拉底的性格特質說
2.DISC性格測試發展的由來
3.現場診斷測試：《我是哪種溝通風格?》
DISC之D型：支配型/老虎型
DISC之I型：影響型/孔雀型
DISC之S型：穩健型/考拉型
DISC之C型：謹慎型/貓頭鷹型
4.DISC四種溝通性格優勢、劣勢剖析
5.實際工作中結合DISC溝通的四大建議
6.小組(zu)討論(lun)：如何與不同風格的人溝(gou)通?分析及總(zong)結四種風格溝(gou)通策略

第四講：高效溝通--白骨精溝通高招
輔助上司-和上司的高情商溝通術
不同性格的上司DISC+溝通技巧
不同性格的領導DISC+情商溝通技巧
小組研討
高效率溝通-電梯溝通法則
你能用30秒給別人說清一件事嗎？
麥肯錫電梯溝通法則三大要素
麥肯錫電梯溝通法則模型展示
課堂演練能力通關練習
引領下屬-和下屬的情商溝通技巧
學會贊美-人際溝通萬能藥
跟王熙鳳學職場贊美術
贊美的萬能公式
贊美練習
善用批評-良藥不再苦口
總統的批評藝術
三明治批評法則
批評人的四大注意事項
換位說服-換位說服四步法
何為情商換位？
換位說服四步法
非暴力溝通
常見的職場溝通暴力
非暴力溝通四步曲
課堂演練
高情商溝通的四重境界
視頻欣賞：陳毅市長的高情商溝通
高情商溝通的四重境界
說話讓人喜歡
做事讓人感動
做人讓人懷念
最終追求共贏
故事討論：善良的溫度
結束語---
1.分享與回顧
2.行動計劃
以上，課程結束

DISC性(xing)格(ge)溝通(tong)課程