課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
團隊與部門管理課程
課程背景:
團隊建設(部門管理)是管理者的基礎工作技能,是發揮管理者作用的關鍵要素,也是企業運營與發展的關鍵。如何建設優秀的團隊(部門),是各單位領導關心的焦點。
團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)建(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)目標,應該是發(fa)揮(hui)出(chu)“1+1≥2”的(de)(de)(de)(de)效(xiao)用(yong)(yong)。圍繞團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)特(te)征研究管理(li)的(de)(de)(de)(de)方法(fa),從(cong)發(fa)揮(hui)出(chu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)職能(neng)作用(yong)(yong),到協(xie)調團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中的(de)(de)(de)(de)關(guan)系,到如何(he)讓團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)能(neng)夠(gou)持續進步。本課程說明團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)建(jian)設(she)(she)各(ge)階段的(de)(de)(de)(de)重點項目,以及(ji)發(fa)揮(hui)員工價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)授權經(jing),務(wu)實(shi)地提供了管理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)方法(fa)。
課程對象:中大型企事業單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部
課(ke)程方式:講授式70%+視(shi)頻案例、講師與學員問答(da)30%
課程收益:
明確工作目標:明白團隊各階段的工作重點,有效管控團隊的技術;
保障職能發揮:管控團隊(部門)的各種具體方法、步驟、工具-有經驗管理者;
提升管(guan)(guan)理價值:明(ming)確(que)授權管(guan)(guan)理的項目、方法、管(guan)(guan)控的實用技術(shu)。
課程目標:
業務系統有保障。減少管理者盲目性,著力打造團隊實力-保障職能與業務績效
打造高水準團隊。通過明確團隊(部門)建設重點,有步驟地建設強有力的團隊
建設(she)務(wu)實(shi)的文化(hua)。團隊(dui)各階段建設(she),對圍繞業務(wu)與績效(xiao),形成(cheng)全員務(wu)實(shi)不虛的文化(hua)
課程特點:
大量實用的操作要領:源于上百企業管理與咨詢的經驗,對每個階段團隊建設的步驟,都提出務實的管理方法,具有極強的實用性,能夠馬上使用。
互動聯系使課程生動:為了形象說明知識,重點的知識點部分,結合各類視頻進行講解;根據學員的情況,每個章節都穿插實際應用的練習。課程生動、易理解、應用指導性強。
高級管(guan)理咨詢(xun)師(shi)教(jiao)授:課程風格為(wei)穩健、幽(you)默。大量管(guan)理實踐經(jing)驗(yan),高級培(pei)訓師(shi)的(de)豐(feng)富管(guan)理實踐經(jing)驗(yan),在講授中(zhong)能夠與(yu)學員形成良好的(de)合作(zuo)。
課程對象:
中(zhong)高層管理者、后備干部
課程方式:
講授+案例研討
課程大綱
前言:團隊的內容與特征
1. 優秀團隊特點-1.個人有能力&合作較順暢
2. 優秀團隊特點-2.團隊目標明確&信任協作文化
3. 團隊價值診斷
4. 團隊建設與管理:三部曲
第一講:團隊建設-職能保障
一、團隊建設第一波:保障職能,建設規范
1. 第一步:明確責任與使命
工具:建標——《團隊/部門使命與任務》
2. 第二步:說明與確定要求
練習:定標——工作規范說明
3. 第三步:盡職檢查
工具:《現場巡視觀察項目》)
4. 第四步:激勵,保職能
視頻:方法“火爐效應”
5. 第五步:了解員工特點
工具:《員工特性分析》)
6. 第六步:補充工作技能
互動:下屬教練工具
小結:團隊建設四項基本功
測試(shi):部門職能保障能力
第二講:團隊管理-提升績效
一、建設高績效團隊策略
二、推廣成功經驗,提高效率
1. 推廣成敗的經驗的方法(管理制度優化原則)
2. 《作業指導書》編制技巧
3. 《管理制度》編制與優化技巧
三、授權推動擔當-管理后退
1. 提高管理效能-做正確的事情
2. 授權的必要性
3. 授權的好處
4. 授權的程序與規則
5. 搭建舞臺助發展-管理后退
四、純凈人際關系-預防團伙
1. 團隊管理中的難題
2. 成為團隊核心-信息/貴人
3. 統合意識與信息,合作更好(信息與信任)
4. 團隊會議的召開方法
5. 團隊合作管理小結:團隊管理四不
測(ce)試(shi):團(tuan)隊協作保(bao)障能力
第三講:團隊提升-文化建設
一、形成團隊文化-過程
1. 文化是什么,團隊文化的作用
第一步:找到團隊理念(練習)
第二步:團隊理念宣傳(練習)
第三步:理念行動化
第四步:形成團隊風格
小結:只要持續,就能形成文化
測試:你能成為團隊的核心嗎
課程總結:
1. 團隊管理的階段
2. 團隊建設三階段
3. 團隊管理四個大事
第四講:授權準備-項目與人員分析
一、授權的規則
1. 授權不授責
2. 授權要適當
二、事務分類-哪些應該授權
1. 《職能分解》列出任務與屬性
1)不能授權的工作(管理者的責任)
2)必須授權的工作(各司其職)
3)應該授權的工作(團隊建設)
4)可以授權的工作(員工培養)
互動練習:哪些任務可以授權?
二、員工分析-人與事的匹配
1. 放心授權-四大要素(決定授權程度)
2. 授權程度-激勵&安全
1)獨立型任務
2)協作型任務
3)授權程度的關鍵項-投入度
4)授權給誰-授權對象權衡分析
練習:案例綜合(he)特征分析(xi)
第五講:授權操作的技術
一、授權溝通-動力與準確
1. 授權是布置工作
2. 授權溝通
1)目的,項目的作用
2)要求,執行的基準
3)管理,控制的程度
二、授權契約-責任與分工
1. 影響授權執行的因素
2. 授權操作
1)計劃要審核(工具表)
2)契約要明確
3)意識很重要
第六講:授權跟蹤與管理
1. 授權管理-原則
2. 各類授權-管理重點
3. 授權跟蹤
1)如約檢查,激勵執行
2)幫困難,不幫懶惰(反授權,以及預防方法)
3)授權總結,履約激勵
工具:《授權成功可能性》分析表
小結:有效授權的關鍵點
課后作(zuo)業:應用(yong)與實踐
團隊與部門管理課程
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