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團隊管理養成課程

培訓對象
班組長、團隊長

課程大綱
第一板塊  團隊管理決心思考拓展篇
1.1團隊管理困惑分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
雙方溝通問題、
員工性格問題、
員工能力問題、
管理能力問題、
管理風格問題、
管理情緒問題
1.2團隊管理思考拓展 
潛意識的啟發：為自己VS 為工作
工作三必問：目的、價值、壓力
案例：如何在工作給下屬員工帶來的成就感
案例：如何在工作給下屬員工帶來的歸屬感
1.3團隊價值觀養成
團隊價值觀的驅動力
團隊使命、愿景與價值觀制定
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價值觀體系
讓全員為團隊價值而自主行動
1.4團隊管理的定位
角色、表現、尺度定位
管理模式定位 
角色中的“執（執行）、教（教練）、姆（保姆）”
管理者中的天使與惡魔
大軍團中的小編隊模式
團隊競爭力提升的執行者、推動者、變革者
員工的業務教練、老師、大哥、大姐
團隊中的管家、保姆、閨蜜
行(xing)為能(neng)力、決(jue)策力、執行(xing)力

第二板塊 團隊員工壓力管理
2.1員工壓力隔離與管理
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動：壓力源分析及現場測試
工作狀態下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態下的表現形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態
案例：員工壓力舒緩方式
2.2員工心態行為警示
厭工作心態行為
厭溝通心態行為
輕抑郁心態行為
第三板塊 員工分析分類管理
3.1員工需求分析
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大員工分類管理
凝聚型、接納型、辨別型、擴展型、保全型
不同類型員工負面狀態下的工作表現
不同類型員工積極性調動的正確做法與錯誤做法
性格管理工具及性格針對性方法
3.3四階段性員工分層管理
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長階段員工
職業階段員工
四大階段心態分析及管理把控方法
經典案例：跨不過心坎的組長
經典案例：行業穩定性差的28歲黑暗期員工
經典案例：兩個團隊管(guan)理(li)眼中不(bu)一樣的他

第四板塊  團隊能力溝通輔導
4.1能力輔導深究
幫扶與指導
輔導中的“指點迷津”、“沉默不語”與“指手畫腳” 
員工不愿意聽的“道理”
員工對金錢沒概念怎么辦
員工比自己能力還強怎么辦
案例：一個月被警察光顧兩次的團隊
能力輔導的利器“故事與*”
4.2能力輔導前準備工作
四個時期的輔導對象劃分
意愿與能力的四象限分析
五大核心問題輔導
4.3員工能力養成“五問法”
如何養成員工的自主思考習慣
引導下屬解決問題的五大開放性問題
成果導向問題
疑難導向問題
思維導向問題
技能導向問題
行動導向問題
案例：通過五問來找出員工的煩惱及想法
互動(dong)練習(xi)：五問法演(yan)示、運用及(ji)練習(xi)

第五板塊 日常三會經營與時間運用
5.1多任務工作時間處理法
三型任務梳理
即刻型任務
期限型任務
分擔型任務
互動練習：當工作過程中突然出現10個不同的工作任務時應該如何處理
案例：永遠都在忙碌路上的團隊長
5.2日常三會開展與管理
現有三會的五問
日常工作中三會的意義與作用
三會的目標落實導向
如何通過晨會激發員工的工作積極性
晨會的“激、宣”法則及運用
如何通過午會提高員工的自主能動性
午會的“動、樂”法則及運用
如何通過夕會避免員工的失誤多發性
夕會的“嚴、贊”法則及運用
互動：現場三會會議模擬
5.3會議開展的五步工作部署化
員工心目中“我”的工作和團隊長的工作
如何加強三會員工參與度
如果通過三會讓團隊更融洽
有效提高會議能動性的五步工作部署法
“五步工作部署法”的五個要點和五個步驟
如果通過工作部署法提煉會議核心內容
互動(dong)：“五(wu)步工作(zuo)部署(shu)法”的三會現場(chang)運用

第六板塊  團隊氛圍激勵與員工激發
6.1管理關愛式行為
如何激發員工適當的依賴感
員工不想離開你的關愛
關鍵時候拉人一把
善待性格耿直的下屬
區別對待優越感下屬
案例：“煲湯”的藝術
案例：游戲的魅力
6.2管理尊重式行為
如何激發員工工作的價值感
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
6.3管理贊美式行為
如何激發員工個人的自信心
員工都在等待你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
6.4管理引導式行為
如何激發員工的責任感和抗壓力
過于精明能干的領導，不易培養出好的下屬 
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員(yuan)工(gong)的(de)犯(fan)錯(cuo)和不讓員(yuan)工(gong)犯(fan)錯(cuo)

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