課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售談(tan)判策(ce)略規劃課程
【課程背景】
折扣讓5%,企業利潤率則下降達33%;
70%的銷售失敗,源自于缺乏技巧的銷售談判;
談判過程也是銷售過程,談判結果決定銷售成敗;
善于談(tan)判的銷售人員,收獲的絕(jue)不僅(jin)僅(jin)是生意的成功。
【課程目標】
1、識別-了解客戶目標與需求,學會實現業務目標而設計談判
2、分析-分析參與角色,掌握談判中的各種關鍵人和關鍵線索
3、打破-突破僵局模式,破中求立,為自己尋找競爭優勢
4、規劃(hua)-在談(tan)判準(zhun)(zhun)備中,針對性(xing)建立(li)談(tan)判策略、規劃(hua)談(tan)判準(zhun)(zhun)備和使用(yong)談(tan)判工具
【課程受益】
1、了解銷售談判中的困惑、問題
2、了解客戶購買邏輯和談判需要關注的內容
3、為實現業務目標而規劃和掌控談判過程
4、熟悉客戶在談判中的思考方式和底線設定
5、通過有效溝通來改變局面和實現談判目標
6、有效運用有策(ce)略性談(tan)判逐(zhu)步鎖定談(tan)判結果
【呈現描述】
1、課程使用情境教學設計
2、課程所用案例與客戶行業或自己近似或相似
3、結合銷售過程在每個階段呈現談判所需要的知識點和技能
4、每個階段對抗訓練都提供相應的方法、工具
5、課程(cheng)結束進行(xing)復(fu)盤加(jia)深(shen)知識遷移
【學(xue)員(yuan)對象】學(xue)員(yuan):一線(xian)銷售(shou)人員(yuan)和經理、業(ye)務發展經理、市(shi)場(chang)營銷人員(yuan)等。
【課程內容】
時間 |
階段 |
任務 |
學習目標 |
核心技能 |
D1 課 中 |
導入 |
了解問題 |
了解困惑、問題與錯誤 |
明確問題、聚焦問題、解決問題 |
購買邏輯 |
明確客戶購買底層邏輯 |
了解客戶購買動機,了解客戶的認知與期望。 |
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談判控制 |
明確客戶談判控制邏輯 |
明確談判是基于客戶目標、障礙、能力、價值為基礎的解決方案提供的過程 |
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拆局 |
案例對抗 |
第一階段案例對抗 |
通過案例聚焦“如何分析談判”問題 |
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分析角色 |
分析客戶角色與影響力 |
了解各類角色的應對策略與方法,通過分析,理解客戶中哪些人、什么時間、以什么方式參與決策,銷售如何“順勢而為”找到關鍵人、做對事 |
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判斷態度 |
判斷客戶對待您和競爭對手的態度 |
理解客戶為什么積極、消極,如何判斷分析客戶在項目中的態度,以便制定不同的應對策略(方法/技巧/話術) |
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分析目標 |
分析客戶目標、障礙、能力和價值 |
了解客戶組織與個人的價值主張,銷售項目對客戶的組織/對公意味著什么,對個人/對己意味著什么,如何分析判斷。了解決策鏈和價值鏈 |
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D2 課 中 |
破局 |
案例對抗 |
第二階段案例對抗 |
通過案例聚焦“如何打破談判僵局”問題 |
策略破局 |
針對性制定策略 |
學會面對變化針對性的制定相應的策略打破僵局 |
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心理破局 |
針對客戶心理呈現優勢 |
學會分析掌握客戶的心理進行呈現優勢突破客戶 |
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動作破局 |
銷售動作匹配 |
通過各銷售階段和各種變化做相匹配的銷售動作破局 |
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設 局 |
案例對抗 |
第三階段案例對抗 |
通過案例聚焦“如何制定談判策略”問題 |
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談判策略 |
了解制定談判的策略的依據與過程 |
確定談判中的舍與得、底線和期望、設定和制造僵局的技巧和僵局消除和轉化技巧,讓步與進攻技巧和避開談判讓步的陷阱進攻 |
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談判準備 |
了解如何規劃好談判工作 |
確定首要和次要目標、明確需要解決的問題 設定每個問題的區間、需要運用的談判策略 替代計劃和優先準備、規劃團隊的談判角色 |
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總結 |
要點總結 |
工具方法及知識要點總結 |
回顧總體流程 |
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心得分享 |
學員訓練心得分享 |
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銷售(shou)談(tan)判策略(lve)規劃課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/306416.html
已(yi)開課時間Have start time
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