国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
銀行客戶經理高效溝通能力提升
 
講師:班(ban)紅亮 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理

培訓講師:班紅亮    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

增強溝通意識課程

隨著移動互聯網技術的不斷完善,發展和向傳統行業的滲透,人們的金融消費形態呈現日益多樣化和個性化。最近五年,金融行業出現的新概念和新技術甚至超過過去50年的總和,思想的碰撞催化金融行業以前所未有的速度去思考,創新和變革。
在金融市場的激烈競爭大環境下,銀行從業人員的壓力也逐年增強,作為銀行營銷人員的您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況?是否有過和客戶,領導,同事溝通不暢的情況?如果有,您是放任放縱,還是控制和疏導?如何調整自己的心態來面對變化呢?
隨著(zhu)世界經(jing)濟(ji)的(de)不斷市場化(hua)和(he)全球化(hua),以及競爭(zheng)機制的(de)不斷完善,中國的(de)金融行業(ye)競爭(zheng)在急(ji)劇升(sheng)級,根據適者(zhe)生存的(de)法則,當代企業(ye)的(de)競爭(zheng)常(chang)常(chang)表現為(wei)一群人對(dui)另一群人的(de)比拼;所以,作為(wei)這場銀(yin)行業(ye)競爭(zheng)的(de)排頭兵----客(ke)戶經(jing)理,其對(dui)自身溝(gou)通(tong)能(neng)力和(he)推動能(neng)力就(jiu)(jiu)顯得(de)尤為(wei)關鍵。如何增強溝(gou)通(tong)意識與提升(sheng)溝(gou)通(tong)技(ji)能(neng)?《銀(yin)行客(ke)戶經(jing)理溝(gou)通(tong)能(neng)力提升(sheng)》就(jiu)(jiu)是為(wei)解(jie)決這些(xie)問題而設置(zhi)的(de)專(zhuan)業(ye)課(ke)程。以理論為(wei)線(xian)索(suo),實務和(he)案例為(wei)主線(xian),展(zhan)開講(jiang)授,通(tong)過講(jiang)師(shi)的(de)生動描述(shu)讓學員有(you)許(xu)多共鳴感,課(ke)后對(dui)工作都有(you)實質(zhi)上幫助

課程大綱:
導語:體驗經濟時代的銀行面臨的新的挑戰與壓力
1、新經濟下銀行業網點新四化
智能化
輕型化
社區化
體驗化
2、銀行網點面臨新挑戰
傳統業務智能機器分流
互聯網侵蝕中低端客戶
移動支付工具瓜分市場
同(tong)行競爭手段(duan)花樣百出

第一章:銀行客戶經理溝通心態塑造
學習心態
營銷心態
自省心態
抉擇心態
包容心態
空杯心態

第二章:銀行客戶經理高效溝通技巧
一.人際溝通技巧
1.溝通定義的要素
2.溝通的三重境界
3.溝通的障礙
4.溝通中存在的問題
1)不尊重他人
2)缺乏技巧
3)單項溝通
4)不溝通各自為政
5.銀行員工工作中如何進行有效的溝通(溝通技巧)
1)維護自尊
2)尋求參與
3)同理傾聽
4)確認理解
5)程序建議
6,雷鮑夫法則與有效溝通
二:人際溝通中情緒與情商管理
何為情緒
何為情商
情商低的四種表現
強調過去忽視現實
-理解今天的銀行已經與過去不同
-理解學歷只代表過去學習力才代表未來
-理解順勢而為的必要性
過于自尊委屈難忍
-銀行工作中委屈如何面對
-委屈是人生成長的催化劑
只見樹木不見森林
-眼界決定境界
-格局決定未來
執著是非善爭對錯-相對思維優于*思維
-橫看成嶺側成峰
情商與智商的關系
情商高智商高——人人擁戴
情商高智商低——人見人愛
情商低智商低——人皆無奈
情商(shang)低智(zhi)商(shang)高——人(ren)見人(ren)菜(cai)

第三章.客戶經理溝通中的關鍵要素
1. 信賴度
2. 專業度
3. 有形度
4. 同理度
5. 反應度

增強溝通意識課程


轉載://citymember.cn/gkk_detail/305481.html

已(yi)開課(ke)時間Have start time

在線報名Online registration

    參(can)加課程:銀行客戶經理高效溝通能力提升

    單位名稱:

  • 參加日期(qi):
  • 聯系人:
  • 手機(ji)號碼(ma):
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數:
  • 開(kai)票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
班紅亮
[僅限會員]