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實用萃取工具課程

【課程收益】
案(an)例(li)(li)(li)(li)萃取(qu)(qu)，對(dui)于學員(yuan)、案(an)例(li)(li)(li)(li)萃取(qu)(qu)者(zhe)以(yi)及企(qi)(qi)業三方(fang)都是有益處的(de)。對(dui)于學員(yuan)來說(shuo)，可以(yi)通過(guo)(guo)案(an)例(li)(li)(li)(li)學習快(kuai)(kuai)速獲取(qu)(qu)知識(shi)(shi)和經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，有效(xiao)借鑒經(jing)(jing)驗(yan)(yan)和教(jiao)訓；從(cong)案(an)例(li)(li)(li)(li)萃取(qu)(qu)者(zhe)的(de)角度(du)(du)，在根(gen)據案(an)例(li)(li)(li)(li)的(de)基本(ben)結構寫出(chu)案(an)例(li)(li)(li)(li)的(de)過(guo)(guo)程 ，也(ye)(ye)是將其隱(yin)性知識(shi)(shi)和經(jing)(jing)驗(yan)(yan)變為顯性知識(shi)(shi)和經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)過(guo)(guo)程，是對(dui)其工作的(de)反思和復(fu)盤(pan)，對(dui)于達(da)到自我提(ti)(ti)升(sheng)有幫助，同時也(ye)(ye)掌(zhang)握(wo)了一套實用的(de)萃取(qu)(qu)工具；對(dui)于企(qi)(qi)業來說(shuo)，通過(guo)(guo)案(an)例(li)(li)(li)(li)萃取(qu)(qu)，是對(dui)企(qi)(qi)業相關知識(shi)(shi)和經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)一個很(hen)好的(de)沉(chen)淀的(de)過(guo)(guo)程，同時，通過(guo)(guo)微課的(de)載體(ti)形式，將案(an)例(li)(li)(li)(li)以(yi)更(geng)加(jia)生(sheng)動的(de)方(fang)式呈現，促進員(yuan)工快(kuai)(kuai)速復(fu)制經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，提(ti)(ti)升(sheng)問題(ti)解(jie)決速度(du)(du) ，從(cong)而提(ti)(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)效(xiao)能(neng)。

【課程特色】
1、現場出成果：運用“講解+示范+練習+評審”的形式現場產出成果，避免后期無法落地
2、務實出成果：所有產出的成果均來自于業務實踐并回歸業務落地
3、快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質量的前提下能快速產出成果
4、快(kuai)樂出成(cheng)果：摒棄傳統的枯燥式的課程設計開發思路(lu)，增(zeng)強(qiang)過(guo)程的愉悅

【輸出成果】
案例、微課

【課程大綱】
《案例萃取》2天
—、關于經驗、知識和案例
【舉例】用錘子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元
【舉例】古往今來經驗的傳承 【舉例】客訴處理
（一）經驗/知識/案例的內涵及特點
（二(er)）經驗/知識/案例的相互關系

二、案例萃取的撰寫方法
（一）案例標題
1、類型：素描型、問題提示型、真知灼見型、形象比喻型、以小見大型 練習：根據標題匹配正確的類型
2、常見問題匯總：與主題不符、題目過于寬泛、主題沒有寫全
（二）關鍵詞
為什么要有關鍵詞？ 關鍵詞適宜的數量
（三）摘要
1、為什么要寫摘要？
2、需要寫摘要的正文字數 摘要撰寫參考模板
（四）案例正文的結構化寫作（ STARS法則）
S 背景
1、案例的宏觀背景撰寫 全球/全國地區/行業 【舉例】宏觀背景的寫法
2、案例的微觀背景撰寫 企業/5W1H 練習：找出微觀背景的5W1H
3、常見問題匯總：宏觀或微觀背景缺失、沖突缺失
T 任務
1、如何寫作任務？
2、【舉例】任務的撰寫
A 行動
1、線索時間化
2、情境現場化 視-描寫必要的場景 聽-細化人物對話 感-增加心理活動
3、事件立體化
R 結果
1、量化結果與軟性成果 ，是否達成目標
2、【舉例】經營脫困 ，明確工作思路很重要
S 反思
1、經驗的4個層級：思維層面、規律層面、行為層面、轉化層面 反思的寫作注意事項
2、方法論提煉的4法：英文單詞式、數字組合式、心法口訣式、顏色標簽式
3、模型搭建3圖：流程圖、二維矩陣圖、結構層次圖 【舉例】如何處理好客人遺留物品的糾紛？
（五）附錄
1、必不可少的參考資料
2、測試(shi)(shi)題：案例基(ji)本結構測試(shi)(shi)

三、案例注意事項及用途
（一）巧妙掩飾保護案例當事人及保密信息
掩飾的主要原因 掩飾的主要內容 掩飾的常用手法
（二）案例的用途
視頻微課(ke) 、 現場案例教(jiao)學 、 案例集 、 工作(zuo)復盤

四、案例展示-分享-點評
《微課開發》2天
—、定題-微課主題三聚焦
（一）選題原則
（二）選題類別
（三）命名標準
二、微課目標三要求
（一）目標分類
（二）目標要素
（三）目標公式
三、建構-微課內容三結構
（一）問題式結構
（二）流程式結構
（三）要素式結構
四、萃精-微課加工三方法
（一）提概念
（二）編口訣
（三）建模型
五、編劇-微課腳本三重奏
（一）腳本體現結構
（二）腳本體現內容
（三）腳本體現流暢
六、制作-工具制作六技巧
（一）拍攝視頻
（二）剪輯視頻
（三）添加字幕
（四）添加背景音樂
（五）添加片頭片尾
（六）導出視頻
彩蛋：AI技術的使用
七、評估-視頻微課評估三要素
（一）內容評估
（二）設計評估
（三）技術評估
八、微課(ke)展示-分享-點(dian)評(ping)

實用萃取工具課程