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職業化禮儀規范課程

【課程背景】：
任(ren)何一(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)企業(ye)都需要擁有一(yi)支高素質的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)(hua)的(de)團隊作(zuo)(zuo)(zuo)為保證，各部(bu)(bu)門(men)的(de)管理與工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)既需要具有較強的(de)專(zhuan)業(ye)技能(neng)，同(tong)時也需要具備職(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)(hua)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)行(xing)為與習(xi)慣。因此，目(mu)前眾多成(cheng)功(gong)企業(ye)的(de)高層管理者均十分注重對各部(bu)(bu)門(men)的(de)職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)人員(yuan)進行(xing)職(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)行(xing)為與習(xi)慣的(de)訓練(lian)，以培養一(yi)批能(neng)夠(gou)適應企業(ye)長(chang)期發(fa)展的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)(hua)的(de)隊伍。

【課程目標】：
灌輸職場(chang)中應(ying)當(dang)遵循的(de)禮(li)貌禮(li)儀、行為規范、辦公室相(xiang)處藝術，培養良好(hao)的(de)精神面貌，樹立良好(hao)的(de)儀容(rong)儀表形象，使員工的(de)舉手投足更好(hao)地與(yu)上級(ji)、同事(shi)、下級(ji)溝通(tong)、相(xiang)處，通(tong)過(guo)培訓使每個員工能(neng)領會(hui)和(he)運用規范的(de)禮(li)儀知(zhi)識，懂得(de)如何塑造(zao)與(yu)個人風格相(xiang)適應(ying)的(de)專業(ye)形象，并能(neng)融會(hui)貫通(tong)在日常工作中，塑造(zao)良好(hao)的(de)企事(shi)業(ye)單位形象，提高(gao)競(jing)爭力。

【課程特色】講練相結合的互動式教學、案例分析、特色分享
結構化思考：思路清晰，有效表達。
情景化互動：實戰互動，寓教于樂。
口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。
系統化實施：系統呈現，分段實施。
工(gong)具化落(luo)(luo)地：工(gong)具運用，實效(xiao)落(luo)(luo)地。

【課程大綱】：
第一部分：禮儀的核心與內涵
1、任何一位員工的工作行為對企業意味著什么
2、企業員工應具有的職業意識與職業形象
3、禮儀的核心和內涵
4、禮儀對工作產生的影響
你就是企業的“金字招牌”
你的(de)個人形象構筑企業(ye)公眾形象的(de)基石

第二部分：如何塑造銀行員工誠信和可靠職業形象良
1、提升你的“儀容”
你的“角色”應體現出的精神面貌
2、你的儀容規范
面部修飾、肢部修飾、發部修飾、化妝修飾
3、禮交場合儀表規范
著裝*原則（時間原則、場合原則、地點原則）
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規范、套裙的著裝規范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧——應用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領
管理者的形象風采與魅力裝扮
現場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容
視頻討論與點(dian)評、一對(dui)一對(dui)練(lian)

第三部分：良好的職業行為規范
1、快速建立良好第一印象
初次見面的禮儀
見面禮儀：介紹
見面禮儀：稱呼
見面禮儀：鞠躬
見面禮儀：握手
見面禮儀：名片
2、客戶接待技巧
引領：行路、引路禮儀
開門、關門與上下樓梯
電話禮儀
乘坐電梯禮儀
客戶乘車的接送
主次席位的劃分及禁忌
餐飲禮儀
回顧分享與演練

第四模塊：商務溝通交往禮儀
1．現場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練
2．微笑的訓練-你的微笑價值百萬
3．眼神的訓練-傳遞內心熱情的第一通道
4．問候的藝術
5．得體的稱呼
6．距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
7．情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）
課程回顧
課綱僅供參考，具(ju)體以實際(ji)情況(kuang)及(ji)要求為主(zhu)。

職業化禮儀規范課程