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部屬反饋輔導課程

一、課程背景
培(pei)(pei)訓下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)是管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)天職，是作為管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員的(de)(de)重(zhong)要任務(wu)(wu)之一，很(hen)多(duo)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)很(hen)忙很(hen)累，而(er)很(hen)多(duo)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)無所適從，工(gong)(gong)(gong)作效率低(di)下(xia)(xia)(xia)，無法完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作目標和工(gong)(gong)(gong)作任務(wu)(wu)，很(hen)重(zhong)要的(de)(de)原因是因為管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)沒(mei)有(you)(you)盡(jin)到責任，沒(mei)有(you)(you)把(ba)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)帶起來，客觀來講，輔(fu)(fu)導下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)確(que)存在(zai)很(hen)多(duo)挑戰：例如不同類型的(de)(de)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)如何(he)輔(fu)(fu)導？管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)時(shi)(shi)間精(jing)力有(you)(you)限不能人(ren)人(ren)都輔(fu)(fu)導怎么辦？低(di)績(ji)效和高績(ji)效員工(gong)(gong)(gong)如何(he)區別培(pei)(pei)養(yang)(yang)？在(zai)很(hen)有(you)(you)限的(de)(de)時(shi)(shi)間內如何(he)快(kuai)速輔(fu)(fu)導下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)？針對以上問題，本課程會給出專業(ye)(ye)的(de)(de)答案，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)掌握(wo)多(duo)種培(pei)(pei)育(yu)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)方(fang)法和技巧，從而(er)培(pei)(pei)養(yang)(yang)出高績(ji)效的(de)(de)團隊，把(ba)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)從“大業(ye)(ye)務(wu)(wu)員”變成(cheng)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)師傅、教練，提升(sheng)團隊業(ye)(ye)績(ji)，達成(cheng)公司的(de)(de)經營目標

二、課程收益
1．練習有效的輔導技巧，掌握輔導的技能、步驟與方法，打造個人領導力；
2．掌握反饋(kui)的方法(fa)，學(xue)習績效行(xing)為反饋(kui)流程和(he)要點。

三、培訓學員
管理者

四、課程
本課程運用角(jiao)色扮演、案例研(yan)討、互動練習等方(fang)式，讓受眾在學習方(fang)法(fa)論的(de)(de)同時，解決日常管(guan)理中(zhong)遇到的(de)(de)難題，能夠(gou)與職場(chang)環境及工(gong)作(zuo)場(chang)景緊(jin)密結(jie)合。

五、課程大綱
模塊一：部屬指導之術-個人發展計劃IDP（0.5H）
1．員工能力模型ASK介紹
（1）態度
（2）知識
（3）技能
2．勝任力冰山模型
3．員工能力發展計劃IDP，行之有效的改進行為
分組研討：員(yuan)工IDP發展表格，進行(xing)計劃討論做出(chu)輔(fu)導措施并跟進

模塊二：部屬指導之術-輔導Coaching (1H)
案例分析：團隊的員工隨時在變化，王經理應該怎么管理？
1.JOHARI視窗，使輔導工作無處不在
（1）公共區
（2）盲區
（3）隱私區
（4）潛能區
2.教練四大核心能力
（1）聆聽
（2）發問
（3）區分
（4）回應
3.輔導GROW模型
（1）回顧目標
（2）厘清現實
（3）討論方案
（4）下一步計劃
情景演練：小組三人一組，一位管理者對下屬員工張蘭進行一次輔導，觀察者對輔導者技巧進行反饋
4.三分鐘輔導面談
（1）報告準確率低的輔導
（2）新生產機器測試前的輔導
（3）業績下(xia)滑的輔導

模塊三：部屬指導之術-反饋Feedback（0.5H）
1.積極性反饋和改進性反饋意義
（1）正向反饋-對自信和動機產生影響
（2）負向反饋-對行為、表現、學習產生影響
2.BET正面反饋，表揚優點
（1）表揚員工具體行為
（2）說明工作的重要性及貢獻
（3）感謝員工付出努力
情景演練：團隊李慶通過不懈努力完成重大項目設計工作，請對他進行BET正面反饋
3.AID負面反饋，提出要求
（1）行為
（2）影響
（3）要求改進

部屬反饋輔導課程