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全(quan)面提升項目績效課程

【課程背景】
在競爭激烈的商業環境中，項目管理已成為企業成功的關鍵因素之一。然而，許多企業在實施項目管理時，常因績效管理的不足而面臨挑戰。項目績效管理不僅關系到項目目標的達成，更直接影響到企業的戰略執行和長期發展。當前，企業在項目績效管理方面普遍存在的問題包括：
監控與評估不足：項目工作績效的跟蹤、監控和評估體系不完善，導致項目進展無法準確評估，風險難以提前預警。
目標設定不明確：項目目標設定模糊，缺乏具體、可衡量的績效指標，難以對團隊成員進行有效的激勵與約束。
溝通協作不暢：項目管理團隊內部及與上級、其他部門間的溝通協作不暢，導致信息閉塞、決策遲緩。
為了(le)解(jie)決這些問(wen)題，提高項目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的效率和成功率，本次課程聚(ju)焦項目(mu)(mu)(mu)績(ji)效管(guan)理(li)，旨在幫助(zhu)項目(mu)(mu)(mu)經理(li)掌握科學的管(guan)理(li)技巧和策略(lve)，實現(xian)項目(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)標(biao)的順利達成。

【課程收益】
構建完善的績效管理體系：學會6個關鍵步驟有效管理項目績效，確保項目目標達成。
提升目標設定與執行能力：學會設定具體、可衡量的項目績效目標，確保目標可達成。
加強溝通與協作能力：掌握有效的溝通技巧和團隊協作策略，提高溝通效率和協作能力。
優化激勵與約束機制：掌握3種比金錢更有效的激勵方法，激發團隊成員潛力。
提升(sheng)領導(dao)(dao)力能(neng)力：學會4種團隊(dui)協作策(ce)略(lve)和3種領導(dao)(dao)力技能(neng)，提高(gao)沖(chong)突解決能(neng)力。

【課程對(dui)象】項(xiang)目總(zong)監、（準(zhun)）項(xiang)目經(jing)理、職能經(jing)理、項(xiang)目團隊(dui)成員(yuan)、PMO相關人員(yuan)等(deng)

【課程大綱】
一、什么組織更適合您的項目？
1、組織結構與項目管理的關系
組織管理的目的
組織分解結構OBS
2、組織結構的類型與特點
組織結構圖及崗位描述
組織結構職能型
組織結構弱矩陣型
組織結構平衡型
組織結構強矩陣型
組織結構項目型
組織結構復合型
現場研討：組織結構的優缺點？
3、組織結構選擇的考量因素
項目管理組織形式的選擇
組織結構與項目的成功度
4、PMO在項目組織結構中的作用
PMO項目管理辦公室
PMO與項目經(jing)理(li)的關(guan)系

二、如何構建并優化高效團隊？
1、團隊的基礎認知
案例：西游記
團隊釋義
高效團隊特征
2、團隊的組建與構建
核心團隊組建
確定團隊規模及角色RACI
人員招募、談判
建立虛擬團隊
3、團隊成員的認識與培養
知己知彼性格分析 DISC & *
明確崗位、角色、職責、分工
人員能力勝任力模型
案例：勝任力模型
4、團隊的持續發展與提升
晉升通道人員梯隊化
技能評估>團隊培訓與學習
團隊知識庫
現場研論是否清楚自(zi)己的職責(ze)？

三、如何找到比金錢更有效的激勵方式？
1、理論基礎
馬斯洛需求層次理論
赫茲伯格雙因素理論
麥克利蘭成就動機理論
維克托魯洛姆期望理論
亞當斯公平理論
現場研論：比錢更有效的激勵？
2、激勵的實際應用
主觀能動性
案例1：電梯實驗
案例2：積極局外人
營造家的感覺
團隊建設活動
競爭活力兩害相權取其輕
目標的設定
現場研討：穩扎穩打，不得貪勝
3、心理學效應在激勵中的應用
光(guang)環(huan)效(xiao)應(ying)&號角效(xiao)應(ying)

四、如何有效地進行獎勵和懲罰以激勵團隊？
1、獎勵與表彰策略
現場研討：如何做好日常工作的激勵？
團隊獎勵與表彰
現場互動：贊美三段論
夸獎盒和夸獎卡
現場研討：如何面對員工的過失行為？
獎懲的標準？
2、士氣激勵與信心重建
士氣激勵作戰表
團隊成員抱著臨時工心態，投入不高怎么辦？
團隊成員付出和回報不成正比，投入不高
項目連連受挫，團隊信心不足
現(xian)場研(yan)討：如何面對小(xiao)團伙？

五、如何成為一個適應性且高效的管理者？
1、管理者的角色轉型
麥格雷戈X、Y理論
經理的三大轉型
領導要像“變色龍”一樣
共享式領導
根據項目特點變換領導風格
現場研討：如何面對消極員工？
2、授權的藝術
案例：兩個不同的縣長
有效授權的九大障礙
授權是對部屬最好的教育
錦鯉效應
授權不等于全部放手
心理授權
工具：授權撲克和授權板
現場研討：如何指導培(pei)育(yu)員工(gong)？

六、如何有效地管理團隊協作和沖突？
1、團隊協作的要素與策略
案例1：雁行理論
案例2：范蠡販馬
協同管理的組織邏輯
協作的思維方式
協作的本質
終局思維
雙贏互惠互利
團隊協作的五大障礙
2、提升團隊協作效率
現場研討：如何讓同事配合工作？
現場研討：如何避免扯皮、推委？
3、沖突管理與解決
塔克曼階梯理論Tuckman團隊發展理論
沖突管理
沖突解決模型
沖突ORID焦點討論法
工具：ORID焦點討論法
項目分工不明確，起沖突了，怎么辦？
項目(mu)成員不配合，態度不好，怎么辦？

七、如何與不同類型的上級實現有效合作？
1、理解上級的性格特點
從人格性質看上級的不同
工具：DISC性格分析
2、主動進行向上管理
主動是向上管理的第一步
主動激活上級的資源
主動激活上級的經驗
3、應對不同風格的上級
案例研討：如何面對“挑毛病”上司？
案例研討：如何面對外行上司？
案例研討：如何(he)面對親(qin)力親(qin)為的上司？

八、如何在有責無權的情況下發揮領導力？
1、權力的本質與類型
權力
權力類型
鯰魚效應
2、領導與管理的區別
團隊領導者對于這個團隊意味著什么？
領導和管理
領導者與管理者的行為特征差異
3、領導力技能與影響力
領導力技能
影響力
教練
現場研討：項目經理在項目中有哪些權利？
案例：卡特教練

九、如何有效管理項目工作績效以達成目標？
1、項目工作績效的觀察與檢查
常見定律
角色主要職責
如何達成項目工作績效？
觀察與檢查
2、項目溝通與協作
項目溝通及技術
項目溝通1V1溝通
項目溝通會議溝通
工具：5W2H項目會議矩陣&會議備忘錄
3、跟蹤項目計劃與監控
跟蹤項目計劃項目評審
跟蹤項目計劃項目主要評審點
度量分析
敏捷項目監控迭代燃盡圖
敏捷項目監控：燃起圖
現場練習：計算團隊速率
敏捷項目監控使用累計流量圖了解敏捷項目整體績效
跟蹤項目計劃收集分析數據
跟蹤項目計劃項目進展報告
4、項目報告與評估
項目團隊績效總結評估
如何督促團隊進度呢？
問答環節
進度糾偏
進度真滯后了，怎么辦？
供應商拖延怎么辦？
5、質量保證與問題跟蹤
現場研討：產品質量？過程質量？
質量保證流程
實施質量保證活動
石川問題解決7工具
工具：檢查表（核查表/數據采集表）
工具：流程圖
工具：魚骨圖（因果圖）
工具：直方圖（柱狀圖）
工具：帕累托圖（排列圖）
工具：控制圖
工具：散點圖
項目問題處理與跟蹤
6、控制點管理與持續改進？
現場研討：這么多控制點，你如何兼顧？
二八原則
時間管理
例行例外管理
持續改進4階段10步驟
工具：一頁紙改進
團(tuan)隊共(gong)創：項目報告模(mo)版

全面提(ti)升項目績效課(ke)程(cheng)