課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
保險銷售渠道課程
課程背景:
人身(shen)險主要(yao)銷(xiao)售(shou)渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)傳(chuan)統的是個險、銀保(bao)、團險,近(jin)年來(lai)中(zhong)介渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)和互聯(lian)網渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)發(fa)展快速,身(shen)為保(bao)險人,深入了(le)解(jie)每一(yi)個渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao),了(le)解(jie)國際市場各渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)發(fa)展的模式及原因,并(bing)且(qie)了(le)解(jie)中(zhong)國渠(qu)(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)多元(yuan)化發(fa)展給我們帶來(lai)的機會,可以幫助我們更好的實現轉型,在行(xing)業中(zhong)成就自(zi)我。
課程收益:
了解人身險主要銷售渠道的特點,發展及多元化趨勢
對未來的(de)發展更有信心,同時具備(bei)創新的(de)思維應對轉型(xing)
課程對象:
保(bao)險行(xing)業從業人(ren)員(yuan)
課程方式:
講授+案例+互動(dong)+演練
課程大綱
第一講:人身險主要銷售渠道
專屬代理人渠道
1.營銷員以個體的身份與保險公司簽訂委托代理合同,專職銷售一家保險公司產品
2.保險公司對這些營銷員直接進行管理、考核,相當于自建營銷團隊
3. *個人壽險的銷售渠道有
1)專屬代理: 僅代理一家保險公司保險業務,業績指標、公司支持保單歸屬公司
2)獨立代理: 可以同時獨立為多家保險公司代理保險業務,相當于中國的專業中介
3)直銷:通常為員工直接銷售。包括直接如電話、郵件、網絡銷售
其中獨立代理人為銷售份額約為 53%,專屬代理人份額為 36%
4. 我國代理人渠道仍是核心,提升產能高質量發展是必然選擇
銀保渠道
1.保險公司與銀行機構簽訂代理合同,借助銀行的銷售渠道和銷售能力面向其客戶銷售產品
2. 銀行渠道是歐洲主要的壽險分銷渠道
1)歐洲人壽保險的主要渠道有銀行、經紀人、代理人。在歐洲比較大的壽險市場中(前五大壽險市場是英國、法國、意大利、德國和西班牙,2019 年保費份額合計 76.3%),銀保渠道是其主要渠道。如在意大利、西班牙和法國,銀保渠道占比都非常高,份額分別為 75%、65%和 65%。
2)德國市場中,渠道結構相對均衡,代理人渠道 (agents)為主導,占比接近 50%,其次是經紀人渠道 (brokers),占比約 30%,再次是銀保渠道,占比接近 20%
3. 我國銀保渠道較高質量發展基于同處一個體系或深度戰略合作
1)我國實行較為嚴格的分業經營。從規模上來看,我國銀行渠道與代理人渠道平分秋色
2)從盈利性和價值上看,我國銀保渠道低于代理人渠道價值
專業中介渠道
1.專業中介機構建立營銷團隊,保險公司借助專業中介的營銷團隊銷售產品
2.專業中介的營銷團隊可以與多家保險公司簽訂代理合同
3.經紀和代理,在歐洲一些國家中占重要位置,如在盧森堡和德國,代理是其主要銷售,份額為 42.2%和 46.9%。前五大市場中,英國主要銷售渠道為經紀人渠道,占比達 71%
英國經紀人 (含各類中介) 是壽險分銷的主要途徑,長期維持60-78%的渠道占比;新加坡2020年壽險銷售渠道中,壽險專業中介占比26.7%
4.中國的壽險專業中介 (代理、經紀) 歷經20年的發展,占比仍未突破10%,還有很大空間
團險渠道
1.團險渠道主要是 TO B(企業)或 TOG(政府)的業務,如大病保險,學平險、團體健康險等
2.*團體保險占據較大市場,基于基礎制度和政治文化背景
1)*人身險市場團體業務占據較大市場。2019 年*人身險直接保費規模 7743 億美元,其中有 57%是個人業務,42%是團體業務
2) 社會保障體制莫定了*團體保險業務的基礎。*的社會養老、醫療保障主要由市場主導,由企業和個人承擔主要部分,公共部門承擔較少。
3. 我國的人身險市場主要面對個人消費者,團體業務占比非常小
1)我國社會保障體制以第一支柱為主導,政府部門承擔了較大部分的養老醫療負擔。第二支柱基礎薄弱,團體保險占比很低,一般為有政策導向的保險或優質大型企業的員工福利
2)政策鼓勵普惠型保險發展,團險渠道未來發展可期
互聯網渠道
1.2013年到2022年,從事互聯網保險業務的企業已從60家發展到129家,互聯網保險的規模從290億元發展到4782.5億元,年均復合增長率達到32.3%
2.客戶群體:以80后為主的消費者在保險上花費更多,其中75%的家庭年度保險花費超過5000元。高收入、高學歷、高城市等級的“三高群體”,更傾向通過線上渠道購買保險
3. 作為數字化時代的新興行業,互聯網保險被視為行業增長的新引擎
研討(tao):人(ren)身(shen)險各渠(qu)道的優點與機會分別是什么(me)?
第二講:中國壽險業危機與轉機
一、中國壽險業的經營現狀
行業技術含量逐步提高
市場規模增長相對下降
保險主體總量不斷提高
保險個性特色相對下降
民眾保險意識不斷提高
行業人員經營相對下降
保險的關注度不斷提高
行業社會形象相對下降
二、中國保險市場面臨的制約發展問題
重保費規模,輕生態保護
重投資誘導,輕保障傳播
重人海戰術,輕人才素質
重理賠程序,輕售后服務
重投資收益,輕承保利潤
重品牌宣傳,輕文化建設
三、經營箴言
中國壽險業面臨的*挑戰不是發展而是轉型
中國壽險業的經營*挑戰不是錢財而是人力
中國壽險業的經營*障礙就是難以汰舊換新
研討(tao):你認為(wei)轉型最重(zhong)要(yao)的是轉什么(me)?
第三講:中國壽險未來的發展
一、五點看保險行業
保險密度:我們的保險密度還非常的低,在全球第45名,有非常大的空間
保險與銀行:保險是中國除了銀行和地產之外最有機會成為百萬億規模的行業,我們還有5倍的增長空間。
保險與GDP:過往發達國家歷史數據顯示,人均GDP大于1萬美金的時候,保險業就將進入到長周期高速、高質量的一個發展,2019年,我國人均GDP已超過1萬美金
政策導向:國家政策給予了保險行業多方位的全面支持
資本動向:近年來大量的資本家都在涌入保險行業
二、實現壽險多元化行銷
資源共享:通過集團內部資源整合,跨業結盟合作,渠道平臺搭建、個人異業結盟等多元方式
優勢互補:通過壽險公司提供培訓管理及后臺體系支持,借助合作方渠道(客戶、銷售團隊)資源
合作共贏:提升壽險公司保費收入
演練(lian):五點看行業及三個多元化行銷的優(you)勢
第四講:中國壽險業多元行銷轉型之路
人才戰略
個險三高模式、高資白板、定向增員;銀保銀行家項目
案例:大家的獨代、友邦北極星、安聯高資(外資)
平安“銀行家”( “高質量、高素質、高收入” )的三高隊伍、友邦保險增資中郵人壽、中國太保布局“1+X”,重新發力銀保渠道“芯”銀保模式
品牌戰略
構建金融生態圈(養老社區、大健康、互聯網……)、年輕態職場
案例:泰康人壽養老社區、醫養協同優勢,深耕全生命周期健康服務;新華大健康產業,堅持規模與價值并重、躉交與期繳并重、新客戶與老客戶開發并重;太保平安綜合金融、I云保線下的轉型、太平洋的新職場打造
營銷戰略
1.傳統季度打法:一季度 激情四射開門紅、二季度 如火如荼增員、三季度 收官、四季度 總結調整培訓
2.新模式新打法:強調個銀團甚至財險、互聯網各渠道資源高效整合,從主題、體驗、活動等角度推動營銷,伴隨客戶整個人生旅程
產品戰略
吸睛拓客、線上線下融合
案例:華夏的常青樹、百年的增額終身壽、眾安在線的百萬醫療
研討:從全球銀保渠道發展經驗看多元渠道融合的四大戰略
研討方向
客戶:數據驅動的客戶洞察、以客戶為中心的客戶旅程
產品:“貨架式”產品體系、“專屬化”產品定制
隊伍:銀保專家隊伍、理財經理個險化
生態圈共建
銀團聯動
科技賦能
保險銷售渠道課程
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