社群營銷的場景化搭建與運營
講師：李忠美 瀏覽次數：2610
課程(cheng)描述INTRODUCTION
社群營銷課程培訓
培訓講師：李忠美
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
社群營銷(xiao)課程培(pei)訓
課(ke)程背景：
在社群經濟(ji)的(de)背(bei)景下,傳(chuan)統的(de)商業邏輯被顛覆,品(pin)(pin)牌在其構建、傳(chuan)播、消費(fei)、營銷等環節(jie)均產生了不同程(cheng)度的(de)變革。當(dang)今的(de)品(pin)(pin)牌應(ying)當(dang)以社群為基(ji)礎,在產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質、品(pin)(pin)牌文化、消費(fei)情境以及社區互動等方面實現用戶的(de)全流程(cheng)參(can)與,由此建構的(de)價值(zhi)增(zeng)值(zhi)系統將(jiang)是品(pin)(pin)牌長久生命力的(de)源泉。
也(ye)許你已(yi)經是(shi)個有(you)一定規模(mo)的(de)(de)企業(ye)，線上線下(xia)都已(yi)經不在話下(xia)，卻發現(xian)傳統(tong)的(de)(de)電子(zi)商務與網絡營銷技術已(yi)經沒(mei)有(you)太(tai)多優(you)勢，總(zong)是(shi)以為物廉價美就是(shi)最(zui)好，還以為戰(zhan)略性虧(kui)損可(ke)以實現(xian)快速的(de)(de)客(ke)戶積(ji)累(lei)？最(zui)后卻受傷(shang)的(de)(de)發現(xian)，就算虧(kui)本(ben)也(ye)不見(jian)得能(neng)夠實現(xian)預計的(de)(de)銷售目(mu)標。
當社(she)(she)群經(jing)濟的崛起(qi)，社(she)(she)群快速變現，復制(zhi)，裂(lie)變，影響力不(bu)斷(duan)提升，你(ni)才發現忽(hu)視(shi)了與用戶的連接讓多少人離你(ni)而去(qu)，當年不(bu)在意的競爭對手(shou)已(yi)經(jing)通過社(she)(she)群的裂(lie)變與加持變得強大而活躍，自己的品(pin)牌卻(que)仍停留在情懷那里不(bu)愿前行？
社(she)群營(ying)銷是在網絡社(she)區(qu)營(ying)銷及社(she)會化媒體(ti)營(ying)銷基礎(chu)上發(fa)展起(qi)來的(de)用(yong)戶連接及交流更(geng)為緊密的(de)網絡營(ying)銷方(fang)(fang)式。網絡社(she)群營(ying)銷的(de)方(fang)(fang)式，主要通過連接、溝通等(deng)方(fang)(fang)式實現用(yong)戶價(jia)值，營(ying)銷方(fang)(fang)式人(ren)性化，不(bu)僅受用(yong)戶歡迎，還可能成為繼續傳(chuan)播(bo)者。
課(ke)程收益：
把握社群營(ying)銷現狀、走向(xiang)
提升與客戶(hu)鏈接，掌(zhang)握社(she)群搭建與運營
構建社群文化
能(neng)進行社群(qun)管理與復制
策劃組織社群線下活動(dong)
通過(guo)社群的場景營銷實現客戶快速轉化
社群營(ying)銷布局，中心化(hua)與多(duo)中心
課程時間：2天，6小時/天
課(ke)程對(dui)象：銷(xiao)售顧問、大客戶經理、銷(xiao)售主管、銷(xiao)售總監；中小(xiao)企業主；市場、公關、廣告(gao)、渠道(dao)、互聯網、數(shu)字營銷(xiao)等(deng)從(cong)業人員。
課程方(fang)式：
講師(shi)授課+案例研(yan)討+小組討論+現場演練(lian)
講師講解——通過(guo)通俗(su)易(yi)懂(dong)的語言大(da)(da)客(ke)戶(hu)銷(xiao)售方法，讓(rang)學員開拓眼界學到*大(da)(da)客(ke)戶(hu)銷(xiao)售實踐(jian)。
案例分析——通過案例，鍛煉(lian)銷售的(de)觀察(cha)力(li)、分析能(neng)力(li)及總(zong)結能(neng)力(li)。
實戰演練(lian)——讓學(xue)員(yuan)結合真實工作內(nei)容，模擬客戶情景，訓(xun)練(lian)學(xue)員(yuan)把學(xue)到(dao)的知識充分的運(yun)用起來(lai)，解決工作中遇到(dao)真實問題。
小組討論——讓學員學會(hui)資源整合，借力(li)(li)使(shi)力(li)(li)。
課程大綱
第一講：社群營銷概述
課(ke)堂討論：你認為社區和社群(qun)是一個(ge)概念(nian)么？
1. 在北京一起(qi)租房的(de)幾個(ge)年(nian)輕人(ren)
2. 周末坐(zuo)了(le)很久地鐵去參加讀書會線下(xia)活(huo)動的人
3. 英語口(kou)語微(wei)信交流群
以上哪種是社(she)區，哪種是社(she)群？
一、什(shen)么是社(she)群(qun)
案例：為了找到同類(lei)，我(wo)們(men)造了一(yi)個(ge)世界。——女性社群“趁早”
二、社群(qun)的構成要(yao)素(su)
1．同好(hao)——社群的成立前提
2．結構——決定社群(qun)的存活
3．輸出——決定社群的(de)價值
4. 運(yun)營——決定社群(qun)的壽命
5. 復制——決定社群的規模
三、輸出——決定社(she)群的價值
四(si)、用ISOOC模型評估社(she)群質量
案例：秋(qiu)葉PPT的ISOOC質量
分組討論：10點讀書會
假設你(ni)是讀書會的社群(qun)負責人，你(ni)該如何應(ying)用ISOOC模型理論提(ti)升社群(qun)質量？
第二講：社群的場景化運營(ying)方向
一、社群組(zu)織(zhi)管理場(chang)景化
1. 組織場(chang)景化設計
2. 組(zu)織結構點(dian)
3. 細(xi)分化管(guan)理體(ti)系
案例：歌迷后援團結構
二、社群(qun)營銷場景化
案例分析(xi)：優(you)衣庫
1. 品牌產品
2. 周邊產品
3. 周邊服(fu)務
三、社群(qun)維持(chi)場景(jing)化
1. 活動的場(chang)景化(hua)
2. 維持場(chang)景化(hua)的循環
四、社(she)群(qun)文化(hua)輸出場(chang)景化(hua)
案(an)例分析：邏輯思維的粉絲會(hui)員(yuan)
第三講：5步(bu)快速打(da)造場(chang)景化社群
一、第一步：基礎粉絲(si)聚集
案例(li)：我(wo)是來看(kan)評論(lun)的！
1. 支付寶(bao)中(zhong)支付場景聚(ju)集
2. 到淘寶搶(qiang)流量吸粉
3. 知乎中知識內容聚集
4. 抖(dou)音(yin)小視頻渠道
實戰練習(xi)
二、第二步：搭(da)建(jian)社群架構建(jian)立分層管理
1. 社(she)群管理(li)員(yuan)的設定
2. 社群意見領(ling)袖的數量與分工
3. 社群小秘書的職責
4. 社群斗士的形成(cheng)與分工
5. 社群(qun)活躍分子
6. 社群監(jian)督體(ti)系(xi)的設定
7. 社(she)群內容編輯的(de)設定
三(san)、第三(san)步：了(le)解(jie)場景化社群的平臺特征與布局
1. 微(wei)信(xin)平臺(tai)為主：圈子類(lei)、產品類(lei)、內容類(lei)
2. QQ平臺為主：地域類(lei)、垂直類(lei)、強興趣類(lei)、綜合類(lei)
3. 微博平(ping)臺為主：明星粉絲、興趣愛好
4. 百(bai)度平臺為主：營銷類、興趣類、問答類
5. 社群APP平臺(tai)：知識型、興趣類、活動(dong)類
6. 其他平臺(tai)選(xuan)擇
四、第四步：社群管理規則(ze)設定
1. 入群(qun)門檻的設(she)定
2. 發言內容的禁忌及(ji)規范設定
3. 社群線(xian)上、線(xian)下活動時(shi)間(jian)設定
4. 社群成員身份及榮譽設定
5. 社群獎勵機制設(she)定(ding)
6. 社(she)群懲罰機制設定
7. 社群活動內容的規(gui)劃
五、社群(qun)變現模式與(yu)渠(qu)道選(xuan)擇
1. 營銷變現類
2. 分銷代理類
3. 會員收費類(lei)
4. 知(zhi)識培訓(xun)類(lei)
5. 自產品創造類(lei)
6. 其他變(bian)現類型(xing)
第四講：如何保持社群活躍度
一(yi)、物(wu)質(zhi)激勵互動提升活躍度
案例：
1. 點贊爬(pa)樓送禮(li)物
2. 怎么做，文案如何(he)寫(xie)，什么時間發布(bu)
二、精神吸(xi)引提升活躍度
三、紅包：激活社群的"炸(zha)彈(dan)"
思考：
1. 紅包發幾個效果最(zui)好(hao)？
2. 人人有(you)和快速搶哪個更好？
四、內容打造社群活躍度
1. 社群主打內容的持續輸出
2. 稀缺內(nei)容輸出：激活討論興趣
3. 推(tui)出社群小專題(ti)：人(ren)人(ren)參與
案例(li)：HR呦呵家
五、組織(zhi)活動(dong)增強社群(qun)凝聚(ju)力
1. 不定期(qi)線上(shang)培訓
2. 不定期線(xian)上(shang)大討論
3. 不設主題的(de)線(xian)下(xia)活動聚會
小組(zu)討(tao)論：如果讓你組(zu)織一(yi)次分享(xiang)，請一(yi)位(wei)優秀(xiu)的(de)電子商務運營總監在公司里分享(xiang)電商運營的(de)經(jing)驗(yan)，你會(hui)如何(he)組(zu)織？
第五(wu)講(jiang)：如何組織社群線下(xia)活動(dong)
一、社(she)群活動策劃期
小組討論：你認為策劃一次線(xian)下活(huo)動(dong)要提前想到哪些要點？
小組演練(lian)：學會書寫(xie)一份完整的(de)線下活動策劃(hua)書
二(er)、社(she)群活動籌備期
小組(zu)討論(lun)：
1. 你認為一場(chang)幾十人的小型活動應該(gai)提(ti)前(qian)多久開始籌備？
小組演練：籌備線下活(huo)動流程(cheng)與結構
三(san)、社群活動宣傳(chuan)期
1.節奏推進各階段
2. 渠道的宣傳(chuan)工作
四、社群活(huo)動進行期(qi)
1. 掌(zhang)握每個時期的執行任(ren)務(wu)
五、社(she)群活動復盤期
1. 經(jing)驗總結(jie)
2. 經驗復制
3. 錄入數據庫
第六講：社群變(bian)現的幾種方式
一、無產品，社(she)群只會(hui)一盤散沙
1. 打造適合社群(qun)屬性的產品
二、 知(zhi)識型社群產品
案例：吳曉波書友會類(lei)社群
三(san)、分銷型社群產品
四、榮譽型社(she)群產品
案例：邏輯思維
五、興趣型社群產品
案例：明星后(hou)援團
六、金融類(lei)社(she)群產品
1. 投資理財產品推薦與分享(xiang)
2. 經(jing)驗分享與問題解答
3. 眾籌類產品(pin)
七(qi)、生活場景類社(she)群(qun)產(chan)品
案例：身邊(bian)的房(fang)叔
第七講：社群(qun)文化：維系社群(qun)活(huo)力的靈魂
一、 社群(qun)標(biao)簽(qian)：個(ge)性化標(biao)簽(qian)與多樣(yang)化標(biao)簽(qian)
二、社群價值觀：正能量與正向性
三(san)、社群歸(gui)屬(shu)感(gan)：每(mei)位成(cheng)員都(dou)能深(shen)切(qie)感(gan)受
四、社群亞文化(hua)：成員(yuan)自(zi)覺性與內容(rong)自(zi)生
第八講(jiang)：中(zhong)心化(hua)與多中(zhong)心：社群(qun)復(fu)制(zhi)的3個法則
一、 社群精神領袖的價值
二、構(gou)建去中心化的多中心社群場景
1. 社(she)群(qun)垂直中心化的表現
2. 社群的(de)去中(zhong)心(xin)與(yu)多(duo)中(zhong)心(xin)
3. 多樣(yang)化場景催生社群復制擴散(san)
三、社群場(chang)景的垂(chui)直化(hua)與(yu)細分(fen)化(hua)
社群營銷課程(cheng)培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30409.html
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