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運營主管系統課程

【課程背景】
特許加盟——是(shi)(shi)很多品牌企業(ye)（尤其(qi)是(shi)(shi)零售門店行業(ye)）開疆拓土(tu)的(de)利器，而隨(sui)著各品類門店（尤其(qi)是(shi)(shi)即飲、小食、快餐行業(ye)）新晉企業(ye)品牌的(de)大量涌現(xian)，再(zai)加上(shang)線下優(you)質門店資源有限，因此加盟店的(de)經(jing)營狀況(kuang)、招商經(jing)理的(de)業(ye)務水平，成(cheng)為(wei)了這場“招商大戰”的(de)致勝關(guan)鍵。

【課程收益】
系統化地(di)理解加盟運營主管的(de)角色、職責， 掌握與(yu)加盟商的(de)業(ye)務溝通技巧，更好地(di)促進(jin)共贏業(ye)績

【課程對象】
連鎖加盟(meng)總(zong)部、區域負責(ze)人，加盟(meng)運(yun)營主管(guan)、后備主管(guan)，HRBP

【課程大綱】
一、加盟運營主管的成長之路
1、加盟運營主管的R&R（角色與職責）
2、加盟運營主管的日常五項關鍵工作
3、加盟運營主管的能力模型
4、加盟運營主管的成長路徑
5、成為優秀加盟運營主管的系統化修煉（模型）
6、研討一：優秀加盟運營主管的畫像
7、研討二：我的成長機會與修煉計劃
產出一：《優秀加盟運營主管的畫像》
產出二：《我(wo)的(de)成長機會與修煉計劃》

二、加盟商管理——成為客戶信賴的顧問
1、加盟商管理的常見挑戰
2、加盟商管理的三項核心工作
3、業務目標的制定
目標制定的原則
目標制定的流程
工具包：業務數據分析——目標制定的關鍵基礎技能
案例練習：我的地盤回顧
4、加盟商的高效業務溝通
業務溝通的五個水平層次
高效溝通的三項修煉
顧問式銷售的模式與技能
練(lian)習：與我的加盟商進(jin)行生意回顧

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