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團體保(bao)險營銷技能課程

【課程背景】
團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)培(pei)訓是在我國保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)市(shi)場快速發(fa)展的背景下應運而生的一項重要培(pei)訓。隨著(zhu)社會經濟的不(bu)斷進步(bu)，企(qi)業(ye)(ye)和組(zu)織(zhi)的風險(xian)(xian)管(guan)理意識(shi)逐漸增強，團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)作為一種有(you)效(xiao)的風險(xian)(xian)管(guan)理工(gong)具(ju)，需求(qiu)不(bu)斷上升。團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)實務(wu)(wu)培(pei)訓旨在提(ti)升保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)從業(ye)(ye)人員的專業(ye)(ye)素養和業(ye)(ye)務(wu)(wu)能(neng)力，使其能(neng)夠(gou)更好(hao)地(di)為企(qi)業(ye)(ye)和組(zu)織(zhi)提(ti)供(gong)團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)服務(wu)(wu)。通過培(pei)訓，學員可以全面掌握團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)的銷(xiao)售技巧、客(ke)戶關(guan)系維護(hu)、法律法規(gui)與(yu)監管(guan)以及市(shi)場分析與(yu)發(fa)展趨勢。這樣，不(bu)僅有(you)助(zhu)于提(ti)高保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)行業(ye)(ye)的整體(ti)(ti)(ti)(ti)服務(wu)(wu)水平，還能(neng)滿(man)足市(shi)場和客(ke)戶對團(tuan)(tuan)體(ti)(ti)(ti)(ti)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)的需求(qiu)，促進保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)的持續健康(kang)發(fa)展。

【課程收益】
了解團體保險市場分析與發展趨
掌握團險業務營銷技巧
掌握客戶關系(xi)的維護技巧

【課程特色】
講師講授+案例分(fen)析+場景分(fen)析+小組(zu)討論

【課程對象】
團險客戶經理

【課程大綱】
一、團體保險市場分析與發展趨勢
1.團體保險市場概況與競爭格局
全球團體保險市場概況
中國團體保險市場概況
團體保險市場競爭格局
2.團體保險市場發展機遇與挑戰
團險市場發展機遇
團險市場發展挑戰
3.團體(ti)保險市場未來發展趨勢與(yu)預測

二、團體保險的銷售與服務
1.團體保險的困境和破局
困局
機會
破局
2.團體保險銷售策略與技巧
“五部曲”專業化銷售流程
① 市場調研
② 輕松初訪
③ 盡快再訪
④ 促成簽約
⑤ 深度挖掘
FABE銷售法則
3.團體保險客戶服務流程與要求
客戶咨詢
需求分析
方案設計
報價與合同
保險生效
客戶服務
續保與調整
理賠處理
投訴處理
售后服務
4.團體保險客戶關系經營管理
客戶關系三階段
① 關系建立階段
② 關系維護階段
③ 流失客戶管理
優化客戶管理
客戶關系維系
① 戰略維護
② 專業維護
③ 服務維護
④ 利益維護
⑤ 情感維護
加強客戶溝通
① 結構化表達在銷售中的應用
提升客戶滿意度

三、團體保險的相關法規變化與影響
1.團體保險相關法規變化與影響
團體保險的定義與分類
團體保險的銷售與理賠規定變遷
團體保險的稅收政策調整
團體保險的監管要求與合規性變化
2.團險從業人員法規變化與影響
職業道德與行為規范調整
法律(lv)責任與權(quan)益保(bao)障的加強

團(tuan)體保(bao)險(xian)營銷技能(neng)課程