課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
長賬齡案件回款課程
課程背景:
長(chang)(chang)(chang)賬(zhang)(zhang)齡(ling)多手(shou)次案(an)件(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)催(cui)(cui)(cui)收(shou)部門(men)面臨的(de)(de)(de)主要攻堅(jian)點。由于案(an)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)走勢(shi)伴隨時(shi)間增長(chang)(chang)(chang)回(hui)款(kuan)難(nan)(nan)度越來越大(da)(da)。尤(you)其是(shi)(shi)疫情背景下,案(an)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)賬(zhang)(zhang)齡(ling)歷經反復催(cui)(cui)(cui)收(shou)最終形(xing)成惡性循環,積壓形(xing)成大(da)(da)量不良資產(chan),催(cui)(cui)(cui)收(shou)人(ren)員(yuan)信心(xin)備(bei)(bei)受打擊。根據在(zai)行(xing)業(ye)里15年的(de)(de)(de)實踐經驗(yan),只能(neng)催(cui)(cui)(cui)收(shou)短賬(zhang)(zhang)齡(ling)案(an)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)催(cui)(cui)(cui)收(shou)企業(ye)或部門(men)是(shi)(shi)很(hen)難(nan)(nan)具備(bei)(bei)成長(chang)(chang)(chang)性,主要表(biao)現在(zai)人(ren)力(li)需求大(da)(da),收(shou)益低。而具備(bei)(bei)長(chang)(chang)(chang)賬(zhang)(zhang)齡(ling)案(an)件(jian)(jian)(jian)催(cui)(cui)(cui)收(shou)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)企業(ye),在(zai)不良資產(chan)包項目上取(qu)得(de)的(de)(de)(de)收(shou)益有(you)目共睹。機會總在(zai)困難(nan)(nan)中,通過提升自身的(de)(de)(de)大(da)(da)額長(chang)(chang)(chang)帳案(an)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji),是(shi)(shi)催(cui)(cui)(cui)收(shou)企業(ye)的(de)(de)(de)未來。
課程收益:
企業整體能力改善,換個框架去提升催收業績。
現有催收體系的升級方法論
改善企業員工對長賬齡案件的無力感
單一話術體系提升為多維度心理學話術應對體系
小白員工(gong)可以越過短帳催收(shou)經驗,成為長賬齡(ling)案(an)件的(de)卓(zhuo)越催收(shou)者
課程特色:
沒有任何(he)碎片化知(zhi)識,講師自(zi)身完善的(de)(de)體系級課程。重點在打破(po)催(cui)員(yuan)閉(bi)門造車(che)形成(cheng)的(de)(de)困惑(huo),或許(xu)一句話就能(neng)(neng)揭示案件(jian)回款的(de)(de)根本(ben)原因。心理學部(bu)分內容較為燒腦(nao),但通過互(hu)動形成(cheng)催(cui)員(yuan)自(zi)我能(neng)(neng)理解(jie)的(de)(de)知(zhi)識并(bing)手(shou)把手(shou)引導成(cheng)集體適用的(de)(de)話術(shu)。新員(yuan)工上線就能(neng)(neng)打轉案件(jian),節(jie)約成(cheng)長(chang)成(cheng)本(ben)。
課程對象:
個人(ren)不(bu)良(liang)資(zi)產(chan)(chan)包(bao)催(cui)收企(qi)業員(yuan)工,銀行或(huo)消費金融企(qi)業后手案件(jian)催(cui)收員(yuan)工,不(bu)良(liang)資(zi)產(chan)(chan)公(gong)司(si)管理(li)層
課程大綱:
一 、賬齡分析
1.賬齡分析對業績提升的重要性
2.大額長賬齡案件對業績(ji)的重要性(xing)
二、 不同賬齡案件的催收策略
1.債務周期理論
2.不同賬齡案件回款的數據分析方法
3.短賬齡案件的催收策略
大額案件電話應對技巧與外訪
催收進度的要求
4.大額長賬齡案件催收策略
歷史催記的重要性
家屬代償談判
減免政策使用的策略
催訴一體化流程及律師函時間策略
心理學話術改善舊話術
大額案件的不(bu)同角色(se)致電(dian)(鉗形攻勢)
長賬齡案件回款課程
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已開(kai)課時間Have start time
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