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工作(zuo)關(guan)系管理改善(shan)公開課(ke)

培訓對象：
 一線主管(guan)（班(ban)組長），生產主管(guan)（任(ren)），管(guan)理干(gan)部培養(yang)工作負責人，中層管(guan)理干(gan)部及儲備干(gan)部。

課程背景：
TWI是Training（培訓）Within（內部的） Industry（企業）縮寫，日文是：監督者的技能訓練，中文是：一線主管的管理技能培訓，最早起源于20世紀20年代的英國。
1941年日本偷襲珍珠港，引起了太平洋戰爭，*戰時委員會研發了TWI技能訓練體系，170萬一線主管在*接受TWI課程訓練，保證了軍需品順利供應。二戰后，*在日本為了恢復工業經濟，把TWI搬到了日本，1955年由日本產業訓練協會開始在日本推廣TWI，培養了1000多萬的一線主管，為日本經濟騰飛做出了有目共睹的貢獻。為要把中國的制造大國推向制造強國，2008年中國也和日產訓攜手推進TWI課程，他山之石，可以攻玉，以我為主，博采眾長，中國特色的市場經濟需要大量的企業管理人才。
JM是對企業最有實效的，是所有制造和非制造企業的通用思維模式，并有立竿見影的功效。一線主管掌握了改善的技能，會形成一雙銳利的眼睛發現問題。通過對工作現狀中每一個細節，通過IE-ECRS、JM特有的5W/1H的自問方法來發現問題，構思新的作業方法，解決現場的浪費。達到有效地利用現有的資源、時間和人力，消除浪費，降低成本之目的。
該套做法不僅在日本有效的解決了這些問題，在中國也得到了大量企業實踐，同時企業發現僅僅讓班組長簡單聽一下TWI的課程，不足以讓班組長掌握，也難以在企業中真正的落地。在這種問題下，參考日本數十年來實踐TWI的經驗，需要更多的主任級以上的管理者能夠更深入的理解TWI內容，能夠站上講臺解讀TWI的內容，成為組織內部基層干部的培育者，成為分享者、點評者和指導者。
通過本系列加強班的學習，將為企業培養一批管理專家、建立基層管理干部的造血系統，實現TWI全系統的企業內化，一定能有效的幫助中國企業成長和進步。
【加強班與普通班的區別】
普通班標準用時2天共計12小時，目標是由具有TWI普通授課資質的老師，使用官方學員手冊，向學員傳授TWI的經典工具，并創造良好的學習體驗；最終目的是讓學員回到工作崗位上開始嘗試使用TWI經典工具，為企業實現穩定質量、減少浪費、培養員工的效果。
加強班用時3天共計約18小時，目標是由具有TWI高級講師資質的老師，用1天的時間，使用學員手冊，站在企業應用的立場傳授TWI經典工具；再用2天時間使用官方訓練指導員手冊，向學員逐行逐句的拆解TWI課程精髓，深化動作訓練，讓學員比普通班學員更深刻的理解TWI經典工具和全部技術細節。
加強(qiang)班(ban)學員(yuan)回到企(qi)業中可以(yi)(yi)更好(hao)地(di)對企(qi)業員(yuan)工進行轉訓，還可以(yi)(yi)擔任類(lei)似于(yu)ISO內審員(yuan)的(de)工作，幫助企(qi)業實現TWI的(de)持續(xu)落(luo)地(di)。對于(yu)需(xu)要在企(qi)業中正式開設(she)TWI課程(cheng)(cheng)的(de)學員(yuan)，加強(qiang)班(ban)學員(yuan)可進一步申請官方認(ren)證資格，成為(wei)法律許可的(de)TWI課程(cheng)(cheng)企(qi)業內部講師。

課程大綱：
【第1天：示范班】
一、管理干部在工作關系管理中的職責
1.管理干部的3個職責
2.管理干部的5項能力
3.管理干部可以改善的內容
二、工作改善實施準備
1.JM的定義
2.為什么要改善
3.什么樣的工作可以改善
4.JM實施的準備要點
第一階段：作業分解
將現在的作業方法分成小作業細目，逐一記錄，不要遺漏。
1.所有“搬運作業、機械作業、人工作業”全部列為細目（細目指動作的片斷）
2.練習
第二階段：作業分析
為什么要做這個細目？
1.做這個細目的目的是什么？
2.在什么地方做最好？
3.在什么時候做最好？
4.什么人去做最好？
5.用什么方法最好？
6.下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓
產生構想，立即記錄下來
第三階段：創造對策
以構想創造對策，達成下列目標
刪除不必要的細目
1.合并可“同時、同地、同人”做的細目
2.重組細目的順序
3.簡化現行作業方式，使工作更省力與安全
4.材料、工具及設備置于好找、好取與好使用的位置
5.利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設備
6.有效的運用雙手
7.用治具、工模、夾具固定工件或工具
8.與部屬及相關人員討論
整理細目，成為新工作方法
第四階段：推動新方法
呈報上司
1.與部屬溝通
2.知會有關部門，如生管、制造工程、工業工程、品管、財務等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
3.立即并確實執行新方法
4.獎勵對改善有世界功勞的部屬。
5.工作改善分析
6.改善分析的2個層面
1)改善分析的“5W1H”思維及案例應用
2)發展新方法
7.產生新方法的6步驟
1)每個步驟的關鍵點及技巧
2)案例分析

【第2-3天：加強班】
1、提供全套講師手冊，拆解示范課，掌握課程內在設計邏輯；
2、全面了解課程設計背景、發展過程、內涵與原理；
3、了解課程模塊的學習目標、工具方法與演練流程；
4、解讀課程關鍵的知識點與對授課指引說明；
5、清晰(xi)課程如何融入到企(qi)業現有(you)的學習項目中；

講師介紹：
培訓講師：廖衍明
MTP 師資認證高級講師資格、TWI 全系列師資認證高級講師資格；
中外 TWI-MTP 推進研究會副會長，TWI-4J 和 MTP 系列課程教材副主編；
華中(zhong)科技(ji)大學工程項目管理碩士 ；

工作關系管理(li)改善公開課(ke)