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教練式管理理念和(he)方(fang)法課程

課程背景
困惑：究竟標準化制度化是不是好的管理？
員工態度和能力到底哪個更重要？
管理者要有威嚴還是親和力？
自己忙：管理者自己能力很強，但不能讓成員做到自動自發，讓部門高效有序的運轉。
增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。
事難干：在工作中任務推進不穩定，不能有效的掌控任務達成目標。
人難管：管人時有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡單、直接、系統和高效。
因時代變遷、行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)、業(ye)(ye)態區別，傳統高壓階層(ceng)式(shi)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)在今天已經(jing)無法施展(zhan)，經(jing)典的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)底層(ceng)邏輯雖然亙(gen)古不變，但是新的(de)(de)方法論和(he)理(li)(li)(li)念每5年(nian)左右都會有(you)轉變，面對越來(lai)越難管(guan)的(de)(de)年(nian)輕人，必(bi)須有(you)一套(tao)全新的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)(li)念和(he)方法，讓(rang)管(guan)理(li)(li)(li)更輕松，管(guan)理(li)(li)(li)成(cheng)本更低(di)。孫老(lao)師萃取自身國有(you)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)+私有(you)民辦教育機(ji)構管(guan)理(li)(li)(li)經(jing)驗，再結合體(ti)(ti)育俱樂部教練(lian)Coach Manager的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)機(ji)制，形成(cheng)一套(tao)適(shi)用于企業(ye)(ye)的(de)(de)教練(lian)式(shi)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)CoachLeader。能夠(gou)讓(rang)學員系(xi)統地優化管(guan)理(li)(li)(li)意(yi)識，極簡(jian)快速(su)找(zhao)到解決路(lu)徑，最終實(shi)現(xian)管(guan)理(li)(li)(li)能力(li)的(de)(de)快速(su)提升。

課程收益
● 有目標—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標。
● 有動力—通過統一目標讓員工對執行有內驅力。
● 能完成—通過機制讓員工自發可以完成目標
● 得(de)人心—提升個人領導力，有效影響他人，讓(rang)下(xia)級自動自發、盡(jin)心又盡(jin)力的工作。

課程對象：中基(ji)層管理(li)者(zhe)

課程大綱
導言：什么是Coaching-Leader教練式管理
1、管理的本質
1）帶領團隊完成目標：制定目標-執行流程-能力培訓-監督檢查
2）激勵團隊高效超額：激勵鼓舞-獎罰機制
2、Coaching-Leader教練式管理者本質
1）從“指揮命令控制”到“引發支持協助”
2）從“給出答案”到“有效溝通、引發思考、自尋答案”
3）從PDCA的執行管理戴明環到OKR結果導向價值管理
4）從監督者變成鏈接者linker
5）用機制管事：做什么-怎么做
6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應對什么樣的場景
案例(li)：足球教練(lian)的工作

第一講 制定有激勵作用的目標
一、目標是共創出來具備合理性的——共創會
1、黃金圈法則講清楚為什么設置目標
2、提前收集信息提升決策質量
案例：一個因決策不合理受委屈哭著離職的客服
二、目標是需要按階段拆解的——OKR目標管理
1、制定總目標O
2、拆解總目標關鍵節點KR
3、拆解個人O-及KR
4、對齊個人與團隊的KR
案例：足球教練一個賽季的OKR
現場實操：如何設置一個銷售團隊目標
三、目標與獎罰制度
1、蒙古兵團獎勵機制——執行前定目標，執行后定激勵先定總獎勵
2、本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優化團隊
3、不怪(guai)員工沒完成的處理：梳(shu)理策略-教授工具-安撫激(ji)勵

第二講 科學把控執行過程
1、高效而不形式主義的日報
1）日報用來糾正主次偏差   2）日報用來提出建議   3）日報的“黃金圈法則”
4）日報是完成的方法沉淀   5）日報做未完成的分析和提出幫助需求
6）日報體現目標完成比例   7）日報要講證據、多表格、可視化
現場實操：日報評寫
2、KR節點把控——洋蔥會
1）深扒問題     2）協調支持   3）精準解決 
3、執行結束的復盤會
1）去除一切(qie)不必要(yao)考核   2）去除一切(qie)不必要(yao)崗位   3）做(zuo)好(hao)慶功會

第三講 和員工溝通交流
一、和員工的常規交流談心
1、合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說
2、共情式溝通：如何做好和下屬的1vs1
3、有效提問：合作思維打破艱難談話
二、如何批評員工提出意見
1、三明治法：認同積極一面-批評建議不好的-鼓勵支持
2、FFH法：指出事實Fact-給團隊帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope
3、如何處理有情緒的員工——排雷式溝通
現場互動：夸獎和批評
三、團隊之間影響執行的溝通
1、四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的
2、消除溝通誤會
1）認知誤會
2）表達誤會

第四講：思考解決問題的基礎工具TOSCA框架
總案例：產品這么好為什么賣不動？
一、搞清楚問題本身
1、5WHY法深挖問題——深挖最本質的問題，避免解決錯方向
案例：醫院治病的進化
2、T（Trouble）-O（objective）把問題量化呈現，避免誤導自己
案例：小米某款手機的總結會
二、拆解分析問題原理
1、S：分析常規要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
案例：某公司如何提升營業額
2、A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結果的影響
案例：復雜的婚姻經營問題
3、C：分析變量——用關聯法鏈接變量和影響要素
案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價
4、X：用元件思維呈現最終方案
案例：某公司員工離職率(lv)太高

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