《團隊情商》
講師：閆(yan)維維 瀏(liu)覽次數：2541
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
團隊情商提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
團隊情(qing)商(shang)提升培訓
【課程時間】 1-2 天（6小時/天）
【課程方式】 理論講授 + 現場示范講解 + 實操訓練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現場答疑
【課(ke)程(cheng)背景(jing)】
決(jue)(jue)定團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)核心競(jing)爭力的(de)主要(yao)因素(su)是(shi)(shi)什(shen)么？是(shi)(shi)資金(jin)？是(shi)(shi)技(ji)術(shu)？空(kong)有資金(jin)和技(ji)術(shu)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)能(neng)做強大嗎？不(bu)能(neng)，這里還(huan)涉及關鍵因素(su)“人(ren)”的(de)問題。什(shen)么樣的(de)人(ren)，才能(neng)稱之(zhi)為(wei)人(ren)才呢？現(xian)代管理(li)(li)學家(jia)認為(wei)，能(neng)很(hen)好融入團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)創造有效價值、善(shan)于為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)解決(jue)(jue)問題的(de)人(ren)，可以稱之(zhi)為(wei)人(ren)才。或者說，具備良(liang)好團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)情商(shang)的(de)，可稱之(zhi)為(wei)人(ren)才。研究表明(ming)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)能(neng)否取得(de)成功，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)智商(shang)僅發揮20%的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，而團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)情商(shang)卻占據了(le)*重(zhong)要(yao)的(de)位(wei)置，起到了(le)80%的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，這也是(shi)(shi)越(yue)來越(yue)多管理(li)(li)者越(yue)發重(zhong)視(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)情商(shang)的(de)原因所在。
【課(ke)程內容】
第一篇：認識情(qing)(qing)商與團(tuan)隊(dui)情(qing)(qing)商——修煉團(tuan)隊(dui)情(qing)(qing)商第一步(bu)
情商：你的所有(you)行為(wei)都會(hui)影(ying)響他人
1. 關于情商和團隊情商
2. 團隊和團體(ti)的區別
3. 高情商團隊的(de)作用
4. 自我認知及團(tuan)隊認知
5. 成為團隊(dui)中有(you)積極影響的(de)人(ren)
第二篇：突(tu)破局(ju)限七(qi)大(da)準則——鑄就(jiu)團隊高情商
一. 認知準則——誰動了(le)你(ni)的歸屬感(gan)
1. 認同所在的團隊
A. 忠誠(cheng)第一（討論(lun)分(fen)析(xi)：1、令(ling)人感(gan)慨的(de)網絡(luo)調查；2、森林的(de)滅頂之災(zai)）
B. 莫(mo)做團隊“邊緣人”（討論：幾類(lei)在團隊中不(bu)受(shou)歡(huan)迎(ying)的人）
2. 做(zuo)好自己的本職工作(zuo)
3. 要有團隊榮譽(yu)感（案例分析：希爾(er)頓酒店的服務(wu)人員(yuan)）
4. 向他人(ren)表達自己的欣賞（案例分析：只(zhi)有一條(tiao)腿的烤(kao)鴨）
5. 以企業(ye)為家，構(gou)建(jian)“家文(wen)化”
二. 愿景準則——你(ni)們(men)想成為怎樣的團隊(dui)，你(ni)們(men)就是什么樣的團隊(dui)
1. 有具體的分(fen)解式目標(biao)
A. 有(you)愿景，有(you)目標
B. 把愿景當做(zuo)使命(ming)，為使命(ming)工(gong)作（案例分(fen)析：*C里(li)“快(kuai)樂煎(jian)漢堡的人”）
2. 敢想(xiang)敢做
3. 立足創新（案例(li)分析：價值10萬元的(de)1毫米）
4. 實現有效合(he)作（案例分析：不同尋常(chang)的招聘(pin)）
5. 學會在壓力中成長
A. 莫做(zuo)團隊中的“末等公民
B. “切香(xiang)腸似的努力”（案例分析：智慧決勝馬拉(la)松）
C. 在(zai)壓力中不(bu)斷(duan)壯大（案例分析：嘉榮和(he)沃爾瑪）
三(san). 激情準則(ze)——改變團(tuan)隊(dui)、成就團(tuan)隊(dui)的(de)力(li)量
1. 對(dui)團隊、目標的(de)信仰：激情是一種真愛（人物討論：喬布(bu)斯(si)）
2. 熱(re)情、執著的態度
A. 熱(re)情(qing)來自(zi)于態度（案(an)例分析(xi)：齊(qi)瓦勃的成(cheng)績）
B. 與(yu)時俱進的觀(guan)念支(zhi)撐(cheng)（案(an)例分析：葬身火海(hai)的大象）
C. 持久的激情才能賺錢（人物討論：馬云）
D. 深(shen)深(shen)熱愛成就你
E. 給自(zi)己(ji)一個(ge)支(zhi)點(dian)爆發向上的心態(tai)力
F. 堅(jian)持每天(tian)進步、多做一點
3. 勇(yong)于擔起責任向前(qian)沖（案例分析：凱(kai)馬特的破產）
四. 執行準則(ze)——執行是能力，更是精神
1. 服(fu)從，沒有任何(he)借口(kou)（案例討(tao)論：西點軍校的成績(ji)）
2. 立即行動
A. 現在就干(gan)，馬上行(xing)動（案例(li)分析：50元(yuan)換(huan)100元(yuan)的(de)小伙子）
B. 挑戰(zhan)不可能完(wan)成的(de)工作（案例分析(xi)：被請出局的(de)王旭鵬）
3. 將責任意識貫徹到(dao)底(di)（案(an)例分析：大宇集團的職員）
4. 關注細節(jie)
A. 用心做(zuo)，專注做(zuo)（案例(li)分析：一(yi)飛(fei)沖天的保(bao)潔員）
B. 慎終(zhong)如始，則無敗事（案(an)例分析：把信送給加西亞）
五(wu). 協調準則(ze)——沖突過(guo)激就是事(shi)故
1. 以團隊利(li)益為重：團隊合作必然高(gao)于(yu)特(te)立獨(du)行
2. 實現(xian)有(you)效溝通(tong)
A. 深(shen)入到(dao)群眾中去(qu)
B. 從別人(ren)的(de)角度出發想問題
C. 了解(jie)他人的(de)(de)角色及(ji)心理變化（案例(li)分析：倒(dao)霉的(de)(de)劉(liu)偉）
D. 用心傾聽（案例分析：萬豪酒店的“游擊式(shi)管理”）
3. 合理(li)協調(diao)矛盾(dun)
A. 不(bu)做對頭做對手
B. 嫉妒是種(zhong)病，得治
C. 別讓矛(mao)盾演化成危險（案例分析：陳海飛和石(shi)會計(ji)）
D. 團隊(dui)中做事切忌嘴(zui)懶(lan)（案(an)例分析：從好搭檔到(dao)形同(tong)陌路的吳剛和陳然）
E. 莫做(zuo)“獨行(xing)俠”（案例分析：從“獨行(xing)俠”到“小磁石(shi)”）
六. 突破準則——運(yun)動(dong)型活(huo)力曲線
1. 以德服人，做精英領導
2. 優質(zhi)互(hu)補，讓(rang)人才效(xiao)用*發揮(hui)
A. 崗得(de)其人(ren)，人(ren)適其崗
B. 用(yong)人要(yao)疑，疑人要(yao)用(yong)（案例(li)分(fen)析(xi)：會開(kai)票的助手）
3. 鯰魚(yu)(yu)效(xiao)應喚醒團隊活力（案例分析：本田(tian)公(gong)司(si)的“鯰魚(yu)(yu)效(xiao)應”）
4. 善用溫(wen)情與關(guan)愛（案例分析(xi)：德(de)國漢高的(de)人性化管理）
七. 學(xue)習準則——無(wu)邊界的學(xue)習型(xing)組織(zhi)
1. 讓(rang)學習成為一種(zhong)生活方式：*打(da)造(zao)學習型(xing)組織
A. 系統(tong)思考
B. 自我(wo)超越
C. 心智模(mo)式(shi)
D. 共同愿景
E. 團隊學習
2. 有效收集、運用和共享信息(xi)（案(an)例分析：“泰森咬耳事(shi)件(jian)”的運用）
3. 時刻(ke)保(bao)持(chi)危機(ji)感
A. 講究學習的方法和(he)時效(xiao)性：掌握(wo)“變”與“新”
B. 向競爭(zheng)(zheng)對手(shou)學習（案例分析(xi)：沃爾(er)瑪(ma)的(de)“向競爭(zheng)(zheng)對手(shou)學習”）
團隊(dui)情商(shang)提升培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30035.html
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