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商業銀行(xing)文化品牌課程(cheng)

課程背景：
文化是企業的靈魂，品牌是生命力。優秀的文化代表著*服務水平和良好經營業績，
品牌彰顯銀行為業內和公眾廣泛認可的公信力和口碑。
近年來，銀行業競爭日益加劇，金融科技突飛猛進。規范化、標準化、智能化、便捷化
、體系化、特色化、個性化、品牌化的商業銀行是打造*銀行品牌形象，培育文化內
驅力的的關鍵。商業銀行要把握發展機遇，提高客戶忠誠度和體驗，提高員工滿意度，
就要積極做好文化傳承和品牌培育，積極實施變革與轉型，提升服務質量和水平，從而
提高商業銀行的核心競爭力，提高銀行經營效益和社會價值。以文化促發展、品牌創效
益，真正實現了銀行與客戶的雙贏。
為此，本課程針對商業銀行文化理念和品牌建設實務培訓，幫助大家全面提升商業銀行
文化理念和品牌建設實務能力。
授課老師近30年的銀行經營管理理論學習研究和實踐工作經驗，邏輯嚴謹，思路清晰；
通過深入淺出的理論與案例分(fen)析(xi)相結合，通俗易懂。

課程收益：
1、學習了知新時代銀行服務應當具備的服務理念和品牌意識等。
2、通過解讀，幫助學員提升文化理念和品牌建設實務，打造特色文化，培樹*品牌，
提升核心(xin)競爭力。

課程對象：
銀(yin)行品牌(pai)市場部、品牌(pai)管(guan)理部的管(guan)理層(ceng)

課程方式：
主題講(jiang)授+視頻欣賞+情(qing)景(jing)模擬(ni)+案例研討(tao)+學員分享+落地(di)工具+頭腦風暴

課程大綱
一、企業文化管理的緣起和品牌的發展（案例：）
1 什么是企業文化？ （案例）
2 文化的重要作用和意義
3 文化的起源與發展歷程
4 品牌的價值是什么？（案例）
1.4.1.5 文化和品牌的認識誤區
6 文化品(pin)牌與經(jing)濟價值、社會價值的關(guan)系

二、先進文化品牌引領轉型發展（案例：）
1 什么是文化自信？
2 先進文化的關鍵是什么
3 如何建立使命、愿景、價值觀？
4 如何傳承企業基因？
5 品牌如(ru)何成為(wei)無形資產(chan)

三、文化品牌建設工作方向和整體思路（案例：）
1 文化品牌打造的基本原則
2 文化萃取四有
3 文化品牌張力五個維度
4 文化品牌方案八大元素
5 文化(hua)品(pin)牌創意九宮格

四、文化打造和品牌培育常見問題解析（案例：）
1 四重
2 三雜
3 三差

五、文化創新與品牌培育工作建議（多家銀行案例）
1制定綱領及建設實施意見
2推動企業文化品牌與經營管理融合
3打造“企業文化品牌示范單位”
4加強企業文化品牌宣貫
5建立企業文化品牌培訓機制
6培養(yang)工作(zuo)專業隊(dui)伍(wu)

六、文化品牌管理(li)同業經驗(yan)分享（多家銀行案例(li)）

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