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高情商領導力修煉課(ke)程

【課程背景】
用同樣的方式與不同的上級溝通，有的上級殺伐決斷，有的上級心不在焉，有的上級猶豫不決，有的上級質疑不斷……
用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級深受鼓舞，有的下級備受打擊；有的下級拍手相慶，有的下級沉默不語……
用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽違；有的部門刨根問底，有的部門各種找茬……
作為一名領導干部，您是否經常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學習，您就會明白，這一切都是因為：與您有人際互動的每個人都有著獨一無二的性格特征，性格特征不同，每個人的思考、感受和行為模式就會各異，就需要用不同的方式與不同的人進行溝通互動，這也是高情商領導力的最核心的體現。
本(ben)課程將(jiang)通(tong)過洞悉(xi)人性最(zui)簡單易用(yong)的(de)“DISC性格(ge)分析”工(gong)具的(de)深入探討，讓參(can)加學習的(de)領(ling)導干部(bu)可(ke)以有效(xiao)的(de)把握不(bu)同(tong)人及不(bu)同(tong)組織的(de)性格(ge)特征，有針對(dui)性的(de)提升與上下級溝通(tong)的(de)能力以及跨部(bu)門(men)溝通(tong)的(de)能力。

【DISC簡介】
DISC性(xing)格分析(xi),由*心理(li)學(xue)家(jia)威廉(lian)·馬斯頓博士(shi)提出，是一個能讓我們理(li)解人(ren)(ren)們在(zai)不同情(qing)境下如(ru)何思考(kao)、感受(shou)與行動的(de)簡潔(jie)、方便(bian)的(de)工具。可以幫助(zhu)學(xue)習者(zhe)有效解決(jue)在(zai)工作生(sheng)活中遇到的(de)各種人(ren)(ren)際困擾，如(ru)領(ling)導力(li)、情(qing)商修(xiu)煉、職(zhi)業生(sheng)涯、識人(ren)(ren)用(yong)人(ren)(ren)、團隊(dui)建設(she)、銷售客(ke)服、教育(yu)培訓、婚戀、親子、婆媳、上下級關系等諸多領(ling)域。個人(ren)(ren)可以用(yong)它進行自我修(xiu)煉、高效溝通、和諧(xie)人(ren)(ren)際；組織可以用(yong)它營造合作、包容與信任的(de)氛圍(wei)，提升組織績效。

【課程收益】
1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領導力；
2、發現自身個性的優劣勢，在工作中做到揚長避短；
3、了解上級，掌握與上級溝通的藝術；
4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；
5、掌握跨部門溝通的藝術，避免跨部門溝通雷區；
6、為所在組織營造一(yi)種(zhong)軟(ruan)性溝通氛圍，提升(sheng)溝通效率。

【培訓方式】
講授+案(an)例(li)分析+小組研討

【課程大綱】
開場：自畫像團建
一、揭開DISC神秘面紗
1．DISC的源起及含義
2．DISC分類維度解析
3．DISC性格測試解析
4．快速識人的四重境界
5．DISC性格應用的關鍵
6．DISC不同風格駕馭術

二、DISC情境溝通運用示例：決策中的向上向下管理
情境1：決策前領導征詢你的意見
情境2：決策前你想獲得下屬的支持
情境3：決策前溝通時你和上司意見不一致
情境(jing)4：下屬與(yu)你的意(yi)見不一致

三、與不同類型上級溝通的技巧
總原則：人無完人，理解萬歲
1．與強勢霸氣的D型上級溝通技巧
2．與隨性善變的I型上級溝通技巧
3．與無為而治的S型上級溝通技巧
4．與事必躬親的C型上級溝(gou)通技巧

四、與不同類型下級溝通的技巧
總原則：用人所長，管理其短
1．與我行我素的D型下級溝通技巧
2．與口無遮攔的I型下級溝通技巧
3．與不推不動的D型下級溝通技巧
4．與完美主(zhu)義的C型(xing)下級溝(gou)通技巧(qiao)

五、跨部門溝通的技巧
1．組織性格類型解析
（1）D型組織的特征解析
（2）I型組織的特征解析
（3）S型組織的特征解析
（4）C型組織的特征解析
2．跨部門溝通的技巧
（1）與D型部門溝通的技巧
（2）與I型部門溝通的技巧
（3）與S型部門溝通的技巧
（4）與C型(xing)部門溝通的技巧

六、情境溝通力問題建構
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達成共識
4．成果展示
該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作中實際存在的溝通問題，現場建構出解決方案。
結尾：
1、行動式課程回顧
2、高情(qing)商領導力黃金法則

高(gao)情商領導力修煉課程