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TTT內(nei)訓師提升課程(cheng)

課程對象：
內訓師

課程大綱：
模塊1內訓師的知己與知彼（1h）
1.1知己——內訓師是臨時成為講師的員工
企業培訓的價值
員工為什么需要培訓
內訓師工作的價值
為什么要珍惜內訓師的崗位
優秀內訓師的共同特質
教練+培訓
內訓師的獨特成長路徑
1.2知彼——學員是臨時成為學員的同事
黃金定律：90-20-8法則
注意力曲線
成人學習的旅程
學習的過程：認知模型
2內訓課程的“有效”原則（2h）
2.1有效教學的不等式
教≠學≠會≠用≠有效
有效=培訓價值
學員注意力集中是培訓的基礎目標
2.2愿意聽
引起興趣
利益相關
持續注意力
2.3聽得懂
形象化表達
經驗的重構
反饋式教學
2.4記得牢
多次重復
結構性知識點
形象化表述
經驗教學
反思式學習
2.5會運用
測試
演練
績效反饋
3自信登臺基本功（3-6h）
3.1登臺第一步
克服緊張情緒
緊張是一種正常現象
尋找緊張源
內心恐懼
經驗欠缺
準備不充分
自我高要求
克服緊張的方法
戰勝內心恐懼的方法
多次嘗試彌補經驗欠缺
利用備注欄做完全準備
幾種快速釋放和心理調節方法
開場白的套路
開場白的一般套路
禮貌功課
利益呈現
秩序約定
課題引子
進入正題
百花齊放的開場白
開場白禁忌
3.1.3結束語的套路
結束語的一般套路
總結回顧
行動計劃
致謝學員
經典的課程結尾
3.2演繹技能修煉
3.2.1內訓師肢體“六到”
身到：規范站姿
笑到：自然微笑
眼到：眼神交流
耳到：敏銳傾聽
手到：妙用手勢
步到：規行矩步
3.2.2提升語言魅力
邊講邊演呈現故事
適當的語音語調
多點評少批評
漢堡包式點評法
有干貨的點評
3.2.3提問是講師最好的幫手
無處不在的提問
引發思考
互動交流
總結重復
應對殊情
提問的類別
封閉式提問
開放式提問
引導式提問
提問的禁忌
問而不答
頻繁設問
咄咄逼人
顧此失彼（不均衡）
未經設計的提問
3.2.4培訓課堂的行為管理
課堂的基本準備
教室布置
音樂選擇
培訓道具
課堂時間把控
特殊情況的應對
特殊學員的應對
4教學套路與方法（9h）
4.1教學套路（3h）
五星教學法
來源與特點
五個教學步驟
聚焦問題
激活舊知
論證新知
應用練習
融會貫通
五星教學法的應用注意事項
微格教學法（“微課”）
“微課”教學的特點
“微課”的教學步驟
傳統微格教學法
優化的問題解決教學法
微格教學法的應用注意事項
4.2經典教學方法（3h）
知識講授法
案例研討法
演示教學法
游戲體驗法
角色演練法
4.3內訓業務課程內容講授方法（3h）
產品知識類課程的講授方法
工作流程類課程的講授方法
業務技能類課程的講授方法
系統操作類課程的講授方法
概念術語類課程的講授方法
如何開展“晨夕會”式短培訓
視頻培訓的有效呈現
5課程設計的方法和步驟（6h）
5.1課程設計標準步驟
需求分析
識別需求
實施調研
確定目標
產出：培訓與課程目標
結構規劃
列舉要素
搭建框架
設計順序
產出：課程大綱
內容設計
素材收集
素材選擇
素材組織
產出：課程PPT內容
開發方法
分析目的
確定模式
設計方法
產出：案例活動內容
5.2課程設計的關鍵技術
組織經驗萃取
意義和價值
類別
步驟
技巧和注意事項
課程的邏輯框架搭建
好課程與好邏輯的關系
金字塔結構在課程設計中的運用
課程設計的5種常見邏輯
建構學員邏輯
案例的選擇與設計
案例設置的四個原則
案例選擇的順序問題
案例的加工
案例的呈現方式
教學體驗與方法套路的組合
教學路徑圖的編寫設計
知識、技能、態度的區別對待
教學環節設計的時間線
張弛有度關注學員情緒
學員的注意力控制
課程評估要以終為始
6課件PPT與課程包的制作（3-6h）
6.1從無到有的課件設計
兩種類型的PPT類型
PPT高效生成的四步法
列出知識點
版面設計標準化
分類歸納結構化
突出主題重點化
配圖美化形象化
PPT設計的規范性
利他性原則
6.2從有到優的課件優化
從學員角度去思考
理解PPT的真正用途
風格的統一
素材庫的建立
內訓師PPT設計能力的自我提升方法
6.3讓演示更專業的提升技巧
母版是高效之源
文不如表表不如圖的應用方法
版面設計的輔助線
巧用動畫
從PPT到講義
PPT演示的技巧
雙屏演示
黑屏設置
6.4完整課程包的建立
授課PPT
講師手冊
學員手冊
輔助冊：案例活動測試
延展成果
7如何讓課堂更生動（3-6h）
7.1創造參與感
破冰游戲和團隊建設
評估學員的態度、知識、經歷
快速激發學員參與學習
在培訓之初就保持積極的態度
7.2組合式方法
生動的講授
激發討論
鼓勵提問
團隊學習
“教”“學”互換
技能發展
情感調動
互聯網輔助
翻轉課堂
微信輔助教學三招
討論組
公眾號
朋友圈
7.3演說家功底
考慮“你”，關注“你”
運用肢體語言
眼神交流
讓學員伸出手
控制抑揚頓挫的聲調
7.4形象化表達
語言的形象化
PPT與語言的完美契合
8互動與引導（3h）
8.1引導式提問
引導式提問的應用
步驟
數據類
經驗類
思考類
行動類
8.2回答的藝術
積極的傾聽與有效的傾聽
讓發言權轉回
用問題解釋問題
挑戰性問題的5大類型
緩沖法
關鍵詞緩沖
多重保險法
做出有效的回答
誠實坦率
簡潔
有力
8.3引發學員持續思考的方法
教學環節的設計
問題的設計
學員的中心性原則
8.4引導學員持續注意力關注的方法
8.5激發學員的創意
頭腦風暴
心智繪圖
9內訓師自我修煉與成長（1h）
9.1內訓師能力模型與培訓師能力模型
9.2“七個習慣”之內訓師篇
9.3內訓師的問題分析能力修煉
原理與方法
工具
9.4內訓師邏輯結構感的建立
原理與方法
工具
9.5內訓師的知識管理
原理與方法
工具
9.6內訓師如何用好互聯網
自我提升
課堂互動

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