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群(qun)策群(qun)力難(nan)題(ti)解決課(ke)程

課程背景 
如果您是一位項目負責人，面對復雜和棘手而又無現成經驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發愁不知從何下手的時候……
如果您是一位管理者，希望激發團隊成員的工作主動性與責任心卻苦于沒有方法，而只能一遍一遍反復嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時……
如果您是一位業務專家，希望能通過團隊討論收集創新的想法進行高效的決策，卻發現會議不斷的跑題，會議陷入各種爭執、爭吵而無法合理決策時候……
如果您是一位人才發展專家，希望找到一種既能發展高潛力人才，建設人才梯隊，又能獲得業務部門大力支持促進業務發展的有效途徑時……
讓您的(de)(de)團隊(dui)帶著(zhu)業務難題進(jin)入行動學(xue)習工作坊，帶著(zhu)解決方案及(ji)升級后的(de)(de)能(neng)力回(hui)到工作場景(jing)。

課程收益 
學習一套通過充分調動團隊成員主動性&責任感的方式進行業務難題分析與解決的行動學習流程。
團隊能夠應用該行動學習流程對實際業務難題進入深入剖析，制定解決方案及行動計劃，推進業務難題的進展。
通過群策群力的方式，發揮團隊成員的優勢，解決難題的同時提升團隊凝聚力。
能夠跳出思維固著，掌握創新思維的有效方法從更廣范圍尋求問題/項目推進方法。
掌握激發(fa)團隊(dui)動力，化解團隊(dui)沖突達成方案(an)共識的(de)有(you)效技能，通(tong)過現場(chang)演練與反饋(kui)提(ti)升技能熟(shu)練度。

課程結構 
D1
D2
歡迎開場
行動學習概念導入
行動學習核心技能提問及應用練習
團隊頭腦風暴收集想法并實操
回顧及答疑
團隊列名法進行原因分析及實操
共創行動方案及措施篩選
創新方案
行動學習研討流程體驗：圓桌會研討
問題重構的有效方法及步驟
有目標大不同設定難題解決目標
制作難題解決匯報內容
第一天學習總結及課后任務
促進達成方案共識的有效方法及實操
風險分析及行動計劃：預防與預案
小組匯報難題方案成果
根據反饋意見修改完善
學習總結及反思
后續行動

課程對象：
企業(ye)員工，中層管理(li)者(zhe)(zhe)、項目經理(li)；需要在團隊協(xie)作中解(jie)決復(fu)雜問題的(de)所有(you)主管和(he)專業(ye)技術人員；各種會議組織者(zhe)(zhe)；人力(li)培訓工作者(zhe)(zhe)。

教學方法：
講授法、視(shi)頻教學、小(xiao)組實操、團隊共(gong)創等(deng)

課程大綱 
導入：卡文迪許實驗室的故事引入行動學習概念。
一、工作坊開場及行動學習導入
1、工作坊開場
1）會議開場：團隊組建及小組熱身
2）工作坊開場：目的、流程、參與原則及小組成員角色分工、停車場等
2、行動學習導入：
1）行動學習起源及發展歷程
2）行動學習成功核心7要素并明確小組研討難題
3）行動學習催化師核心技能提問初體驗
a, 問題分類：封閉VS開放
b, 問題分類：廋胖問題及練習
c, 提問練習：提問式頭腦風暴進行問題解決實操演練
4）利益相關人分析
a, 利益相關人分類方法
b, 利益相關(guan)人利益分析及應對策略(lve)

二、團隊共創工具頭腦風暴
1, 頭腦風暴的操作流程
1）頭腦風暴過程演示
2）頭腦風暴的原則與步驟說明：鉆石模型：發散VS收斂
3）小組進行頭腦風暴實際業務問題實操練習
2、從利(li)益相關人角度進行難(nan)題(ti)解析(xi)拆解難(nan)題(ti)

三、行動學習研討流程及問題重構
1、行動學習圓桌會實操
1）行動學習圓桌會研討流程體驗：提出難題、澄清信息、問題重構、原因分析、行動計劃、反思總結等步驟對業務難題初步分析
2）重構問題：重新定義真問題，抓住核心矛盾（問題定義清楚了，問題就已經解決了一半）
2、小組進行業務難題重構實操練習
3、“有目標大不同”業務難題設定目標
1) 團隊活動明確目標設定關鍵要素
2) 結合重構后難題進行目標設(she)定

四、對問題進行深入原因分析
1、團隊列名法分析難題原因
1）團隊列名法過程演示
2）團隊列名法小組演練
2、原因分析工具說明
1）人機料法環對難題進行原因分析
2）5why法深入分析原因
3、小組進行業務難題原(yuan)因(yin)分析實操練習

五、措施方案制定
1、常規方案制定流程
1）明確方案目的
2）細化方案制定約束條件分析：明確方案要求
3）頭腦風暴可能的措施清單
4）事先風險分析
2、化解沖突方案達成共識的演示與實操
1）權重分析法實操
2）五指決策法實操
3、創新方案
1）創新想法的來源：激發創造力：“看我72變”
a, 思維的流暢性
b, 思維的變通性
c, 思維的獨特性
2) 產生創新想法的工具：
a, 強制聯想法及實操
b, 仿生法及實操
c, 逆向法實操
4、小組進行業務難題實操練(lian)習(xi)

六、制訂行動計劃
1、力場分析進行行動前風險分析
1）影響行動的關鍵成功因素羅列
2）影響行動的主要障礙分析
2、預防措施及預案制定
1）風險防范矩陣演練
2）預案制定
3、小組進行(xing)業務難題行(xing)動計劃制定實操(cao)

七、小組成果匯報及學習反思
1、小組成果匯報并根據反饋意見修改解決方案
2、工作坊會議總結：回顧團隊的學習經歷以及取得的成果
3、學習反思及個人后續行動計劃
（以(yi)上內容(rong)安排為標(biao)準流(liu)程，可(ke)以(yi)根(gen)據企(qi)業實(shi)際難題及需(xu)求進行調整，更(geng)有針對性更(geng)有效地協助企(qi)業解決難題，提(ti)升(sheng)團(tuan)隊(dui)）   

群(qun)策群(qun)力(li)難題解決課程