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從勝任到卓越課程

背景：
優秀人才聚集在一起，就能組成一個高績效的團隊嗎？
亞里士多德認為：整體不是其部分的總和。高績效的團隊，是在團隊領導者的帶領下，通過提高團隊成員的工作成熟度、增強團隊成員的正向心理感受，從而發揮出整體大于局部之和的效用。團隊賦能的前提，是團隊管理者所具備的洞察力和驅動力，能夠識別團隊內成員的能力與意愿差異、掌握影響員工意愿的心理因素，在此基礎上因人而異地實施有效管理。
本課程著眼于企業(ye)對高(gao)績效增長的(de)(de)需(xu)求(qiu)，以「管(guan)(guan)理(li)心理(li)學」為(wei)(wei)(wei)理(li)論(lun)基礎，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)者提高(gao)「洞察力(li)」與(yu)「驅動力(li)」兩項心理(li)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力(li)，找出提升員工(gong)工(gong)作(zuo)態度與(yu)行為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)方法(fa)，為(wei)(wei)(wei)團隊(dui)業(ye)績的(de)(de)持續增長賦(fu)能(neng)。

目標：
明確管理者實現團隊賦能的角色要求
理解高績效團隊打造的兩項核心管理能力
掌握識別及管理團隊中不同成熟度員工的方法
理解從“情感+價值觀”雙通道出發凝聚團隊
掌握改變新生代團隊成員工作態度的管理策略
學會通過開發價值觀(guan)故事影響團隊行(xing)為的技巧

對象：
中/高層管理者、帶團隊的績優/骨干主管、高潛/后備干部、
業務部(bu)門管理(li)者(zhe)、項目(mu)管理(li)者(zhe)、HR總監(jian)/經理(li)、部(bu)門HRBP等

人數：
建議(yi)32人(ren)以內（最(zui)多(duo)分4組，6人(ren)≤每組人(ren)數≤9人(ren)，島嶼式）

形式：自我測評+游戲體驗+理論講授+案例解析+互動討論+小組練習
+成果共創

成果：
按小組產出1個符合企業(ye)文(wen)化的《團隊價值觀(guan)故事》

課程大綱：
Day1
時間
主題
內容
90分鐘
導入
高績效團隊賦能的
管理者角色認知
體驗式任務：穿越屏障
任務復盤：管理者的職能對賦能的影響
什么是團隊：TEAM包含的關鍵信息
變革時代團隊的同質性與差異性
案例分析：從軍隊式到球隊式團隊管理
吉爾伯特績效矩陣：影響績效的主客觀因素
高績效團隊的兩大關鍵指標與管理能力
兩大指標：團隊成熟度+團隊凝聚力
兩大能力：洞察力+驅動力
120分鐘
Lesson#1
提升成熟度
洞察團隊成員的4個
發展階段
影視案例：《拯救大兵瑞恩》中的團隊賦能
團隊成員的4個發展階段與行為表現
D1：新人——熱情的初學者
能力欠缺，意愿充足
D2：次新人——憧憬幻滅的工作者
能力一般，意愿受挫
D3：老人——能干但謹慎的執行者
能力強，意愿波動
D4：人才——獨立自主的完成者
能力強，意愿強
150分鐘
Lesson#2
提升成熟度
基于不同發展階段的
管理模式
1告知式管理：手把手帶好新人
整合工作、發展、生涯三個目標
明確工作要求并獲得相應支持
2輔導式管理：激發次新人勇于挑戰
達克效應：挑戰對于員工心態的影響
如何做好員工能力與心理的兩方面輔導
小組練習：工作中哪些方面需要突破
3顧問式管理：成為激活老員工的教練
重新挖掘積極的工作意義
提升老員工的參與感與責任感
對不同工作動機老人的激勵
4授權式管理：提升成為領頭羊的責任心
蓋洛普Q12對應的員工敬業階梯
針對不同成熟度員工的12項管理行為
案例(li)分析：團(tuan)隊賦(fu)能的(de)標桿做法

Day2
時間
主題
內容
120分鐘
Lesson#3
增強凝聚力
驅動團隊成員行為的
個體賦能
“后浪”對高績效團隊的挑戰
案例討論：有意愿的員工懈怠了
從洞察到驅動：影響個體行為的因素
1人格特征、2社會影響
案例分析：不交周報的員工
如何影響“個性”成員改變態度行為
理解員工個性中“權威觀”的變化
從認知與情感兩個方面影響員工態度
員工的自我形象與工作中的積極感受
提升團隊成員的4項心理資本水平
面對挑戰任務：有自信實現目標
面對工作困境：有意志力尋找途徑
面對過程中的挫折：有韌性迅速反彈
面對組織變革：保持樂觀的心態
220分鐘
Lesson#3
增強凝聚力
影響團隊認同與凝聚的
管理方式
案例分析：從《投名狀》到《中國合伙人》
中國式團隊的文化基因與心理特征
使命與價值觀：從團伙到團隊的關鍵轉變
如何描述團隊任務：黃金圈法則
故事法：團隊價值觀的知行合一
講故事4步法：成為講故事的高手
用STAR法則設計一個故事
小組練習：分享你團隊的故事
團隊故事的日常應用情景
破窗效應：團隊中不和諧現象的管理
心理游戲：心手相連
創建團隊成員的情感聯結方式
海德模型：實現團隊同一的兩條路徑
20分鐘
復盤與行動
課后作業布置
基于Q12的管理方式改進
設計一個團隊內部的影響力故事
正向反饋的實踐與復盤記錄
課程知識要點復盤與測試
學(xue)(xue)員提問與分享、學(xue)(xue)習(xi)資源推(tui)薦

從勝任到卓越課程