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職業技能訓練課程

課程大綱
課程1：《員工的職業能力與職業心態要求》
企業對員工意味著什么
什么是職業和職業化
企業如何看待員工
什么樣的員工在企業有成功的機會
在企業成功的關鍵之一：如何做事（敬業、專業、結果導向、服務客戶）
在企業成功的關鍵之二：如何做人（誠實(shi)守信、積極主(zhu)動、團隊協助、持續(xu)提高）

課程2：《完成本職工作篇1——了解任務與制定工作計劃》
完成任務的基本工作程序PDCA；
崗位職責與工作任務承接（常規任務，接受命令與臨時任務、確立工作目標）；
工作目標制定(SMART原則)
工作計劃的制定（計劃要素、計劃制定的核心步驟）
工作的開展
績效總結與(yu)行動改善

課程3：《完成本職工作篇2——時間管理與工作效能提升》
時間管理的原因（時間管理常見問題、時間利用率不高的原因分析、時間管理的目的）
時間管理原則（四代時間管理理念、價值管理原則、輕重緩急原則、工作生活平衡原則）
制定時間計劃（設定目標、制定行動計劃、制定長期時間計劃－月歷、制定每日的時間計劃－待辦單）
時間計劃的實現與管理（每日工作開始的規則、工作進程規則、工作結束規則）
提高效率的具體管理方法（避免(mian)拖延、批處理、桌面整潔、善(shan)于說(shuo)不、設定不干擾時(shi)間、突發(fa)事件處理）

課程4： 《溝通與協作篇1——團隊協作與績效》
團隊練習
優秀團隊的特征
個人與團隊的關系
團隊發展的階段與團隊成員的責任（形成期、動蕩期、規范期、表現期）
阻礙團隊發展的原因
建立團隊信任的條件
融入工作團隊(dui)(了解(jie)團隊(dui)的目標、了解(jie)團隊(dui)的分工與成(cheng)員、按照團隊(dui)工作原則工作)

課程5： 《溝通與協作篇2——贏得合作的溝通技巧》
有效溝通的價值
常見溝通渠道與特點分析
有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋）
溝通技巧應用－上司（接受命令、匯報工作）
溝通技巧應用－同事（如何提出要求、如何拒絕）
贏得(de)合作(zuo)的溝通原則

課程6： 《職業發展篇1——建立職業形象》
建立良好的個人職業形象
著裝（正裝、職業便裝）
儀表（發式、面部、口腔、指甲等）
姿態和動作（站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手勢、目光注視）
建立良好的人際交往形象
商務交往一般規則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關門
座位安排、奉茶或咖啡）
接待來訪和上門拜訪
電話禮儀（接電話、轉電話、打電話）
建立良(liang)好的辦(ban)公室形象（辦(ban)公環(huan)境、辦(ban)公禮(li)儀、外出禮(li)儀）

課程7： 《職業發展篇2——職業規劃與能力發展》
企業為什么要為員工提供職業發展規劃
個人為什么要制定職業發展規劃
如何在企業和個人之間建立良性的發展空間
職業規劃的基本知識（不同職業階段特點和學習要求、五種類型的職業發展路徑）
職業規劃的步驟
自我分析與評估
確定目標（長期、中期、短期）
與上級溝通，尋求資源和支持
制定明確的行動計劃
實施并管理自己的行動計劃
定期回顧，不斷努力
職業規劃要避免的誤區
實現職業規劃的關鍵
你是自己的主人，真正對職業生涯負責的是你
定位要準確：不要做全能*，要做單打*
積極進取、與公司協調發展，你會有機會和資源
堅(jian)持：成就任何事(shi)業的基礎(chu)

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