課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
情境橫向管理課程
【課程背景】
情境*是以建構主義教學為指導思想,將情境管理理論和*運動結合起來的一種全新的培訓方式。通過設置管理情境,運用*運動的操作流程,采用全程情境模擬和案例分析的行動學習的培訓模式。
管理與*運動匹配一致:G:目標球洞;R:分析球洞所在的位置,距離、方向及球手擁有的資源O:設計選擇相應的球桿及角度、力度等擊球方案;W:擊球;A:調整,再次擊球;Y:計算成績。管理學家們結合情境管理的理論,運用行動學習的手法,將情境管理理論和*運用有機結合起來,誕生了全新的高端培訓模式-“情境*”。
橫向管理主要是指跨部門的溝通,但是依然是落腳點在人與人的溝通,也就是與同事之間的溝通,這在任何職場中都是非常常見的。任何企業的發展都離不開各個小組之間的協作,同時也避免不了橫向之間的沖突,所以掌握橫向溝通的技巧和原則,了解不同特質同事的溝通風格,可以幫助大家打破部門墻,提高溝通效率。
常見橫向溝通難題:
1. 部門本位主義,為了達到本部門的目標或維護自己的利益,無視其他部門利益和目標,沒有全局意識;
2. 部門自我標榜,只強調本部門的價值,而忽視其他部門對公司的貢獻;
3. 組織機構不清晰,未能進行科學分工、分工不明確不清楚,也會導致部門間職責交叉,責權不明,從而導致責任互相推諉,利益互相爭奪現象發生;
4. 對有限資源的爭奪,員工之間、部門之間為工作資源、職位和認可而競爭和沖突,也會造成橫向溝通的不暢;
5. 空間距離造成溝通上的物理障礙,部門間分布在不同的工作地點,橫向溝通會出現不及時或不夠深入,從而使溝通效果難以控制。
本課程系統的(de)從(cong)管(guan)理者(zhe)自我認識、管(guan)理風格(ge)的(de)辨別與建立、結合實戰(zhan)案例(li)多(duo)維度(du)培養中基層管(guan)理者(zhe)了解上級工作(zuo)風格(ge),領會上級意圖(tu)等技能(neng)。以問題(ti)發現為出發點,以解決問題(ti)為終(zhong)點。以學(xue)員(yuan)為中心,給學(xue)員(yuan)塑造深(shen)度(du)的(de)學(xue)習體(ti)驗,實現科學(xue)應對與上級協作(zuo)中的(de)疑(yi)難問題(ti)這一*目標(biao)。
【課程收益】
企業收益:
1、協作同心,相互理解,相互信任,增強團隊凝聚力;
2、融洽部門間關系,建立良好的組織氛圍;
3、提升組織工作績效。
崗位收益:
1、認知同事的管理風格及行為風格;
2、明確管理者的角色定位;
3、正確的理解同事的行為特征;
4、建立良好的合作氛圍;
5、科學協調同事間的工作關系
6、正確處理同事的合作,確保任務順利進行
7、優勢互補、合作增效
【課程特色】
01逼真的情境模擬,培訓被設置多個管理情境,參與者充當某個角色,以完成某項任務為背景;
02嚴密的案例系統,情境*的案例來自于企業,均為典型案例,具備嚴密的邏輯性和連貫性;
03教練引導式的教學,學員充當真正的主角,通過組建情境小組,采用“聆聽、討論、決議、發表、辯論、結論”等流程,全程參與到培訓中,老師是教練,負責教練引導;
04測(ce)評(ping)與(yu)訓(xun)練為一體,管理技能(neng)水平測(ce)試(shi)和訓(xun)練完美結合(he),按照測(ce)評(ping)數據(ju),提(ti)供培訓(xun)建議,并進(jin)行后(hou)續輔導。
【課程大綱】
第一部分:管理者管理風格辨識
1.領導力風格九宮圖
2.SAME領導力測評
3.SAME四種領導風格解析
第二部分:情境*?操作指南
1.情境*?角色介紹
2.情境*?規則說明
3.*班組建設
第三部分:情境*?—橫向管理情景案例
第一洞:如何在決策會議中與同事進行有效溝通?
第二洞:如何有技巧的應對同事的反對意見?
第三洞:如何在會議上影響同事以達到科學決策?
第四洞:如何應對同事改變計劃帶來的影響?
第五洞:如何獲取同事對關鍵問題及資源的支持?
第六洞:如何正確的處理同事的“越位”行為?
第七洞:如何與S型風格的同事友好合作
第八洞:如何與A型風格的同事友好合作?
第九洞:如何與M型風格的同事友好合作?
第十洞:如何與E型性格的同事友好合作?
第十一洞:如何協調處理其他同事間的沖突?
第十二洞:如何正確應對同事的失誤給工作帶來的負面影響?
第十三洞:如何正確對待的同事的“消極配合”?
第十四洞:如何應對同事對你及你部門的抱怨?
第十五洞:如何向同事提出建設性反饋意見?
第十六洞:如何與同事組織及實施總結表彰活動(dong)?
第四部分:系統回顧、總(zong)結(jie)、提升(sheng)
情境橫向管理課程
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