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內訓師職業生涯課程

課程說明：
真實案例1:
2016年某行四川省分行考慮到經濟下滑情況，從明年起，所有新員工培訓必須有50％以上由內部培訓師承擔，并準備評比頒獎.
真實案例2:
另一家金融企業,沈陽某行分行也是如此，人力資源部老總當面分享內部的制度,要求壓縮50%的培訓費用,加大內訓師建設隊伍的建設.
隨著市場競爭的日益激烈,各行各業都在加強企業核心人才建設,從以上企業的動作,不難看出, 為了節約培訓費，更多企業決定發動內訓師項目。
作為企業培訓體系核心的一部分,內訓師的作用舉足輕重, 如何構建出能真正幫助企業提升員工能力/解決員工問題的內訓師隊伍,成了2016年企業勢在必行的工作重點.
無論是專職還是兼職的內訓師機制,我們都需要讓內訓師在整個人才梯隊建設的項目中,真正做到
傳:1.企業內訓師需要內化迭代課程,保證培訓在工作中得到運用.
2.企業內訓師需要有效經驗萃取,避免造成企業*的浪費.
幫:1.企業內訓師需要從崗位職能出發,幫助新入職及遇到困難的同事.
2.企業內訓師需要學習如何制作符合成人移動化學習的微課。
帶:1.企業內訓師需要帶領團隊做到以身作則。
2.企業內訓師需要更多有助于思考與表達的工具。
本期核心內容：
（1）內訓師如何認識、認知、認同自身價值和特征？
（2）內訓師如何幫助學員找到適合自己的學習方式？
（3）現場掌控技巧
（4）完(wan)美的開(kai)場與收結

課(ke)程對象(xiang)：企業內部(bu)專、兼職培訓師，具備(bei)一定工(gong)作(zuo)經驗(yan)的(de)講師。

課程人數：32人以內

課程目的：
（1）理解培訓的根本目的和課程的中心，使培訓更有效；
（2）巧妙轉化緊張：再也不用拼命克服緊張，緊張只是一種附加的能量，轉化它；
（3）演練職業表達的技巧和方法，現場掌握；
（4）完美控場，輕松識別“搗蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大場面輕松駕馭；
（5）現(xian)場掌握課程完美(mei)開場和收(shou)結(jie)的方法(fa)。

課程收益：
一、學員收益
（1）更好的了解成人學員的心理和需求
（2）掌握培訓和演講的結構和要求
（3）提升職業表達和控場能力
（4）掌握完美開場和收結的方法
（5）成為一個更有魅力的演講者和培訓者，提升組織內部的
影響力和領導力!
二、組織收益
（1）管理者成為組織內部的有效傳播者，企業文化和理念更好的傳承
（2）內部管理者成為優秀的內部講師，加速人才培養，減少培養成本
（3）管理團隊(dui)掌握(wo)優(you)秀的(de)表達技巧，統一(yi)認識，在(zai)同一(yi)思維平臺上，發揮各自優(you)勢，跨越(yue)發展瓶頸(jing)。

課程內容
第一部分：洞悉培訓發展之道
1、深層思考：未來培訓發展的趨勢是什么？
2、內訓師價值：有內訓師VS沒內訓師，學習有何不同？
內訓師，是經驗教訓的提煉者
案例剖析：為什么要請滑雪教練？
內訓師，是教學技術的研究者
案例剖析：廚藝學校為何也要學習TTT？
內訓師，是學習動機的激發者
案例剖析：生動課堂需(xu)要(yao)具備的關鍵是(shi)什(shen)么？

第二部分：如何幫助學員找到適合自己的學習方式？
1、成人學習的ARIPA法則
   1）Attention(注意)
播放測試視頻，讓學員體驗并總結注意力的幾個特點。
2）Respect(尊重)
通過互動環節，讓學員總結成人認知的關鍵。
3）Interaction(互動)
 通過小組競賽及移動式教學，了解參與互動的必要性。
4）ProblemSolving(解決問題)
5）Application(應用)
2、內訓最重要的是什么？
1）播放視頻1，兩兩探討總結
2） 播放視頻2，小組探討總結
3、提供了知識、技能、方案、工具，就能成為優秀內訓師嗎？
總結：培訓的目(mu)的如何達成。

第三部分：內訓師如何快速提升職業成熟度？
一、     內訓講師四大難
膽—沒膽量，易緊張
聲—不會用氣，音質差
情—情感、感受不到位
識—無邏輯、結構不明
二、     外塑形象四大招
（一）定--如何有效克服緊張：
1、壓力緩解狀態下的講師行為
2、應對緊張的方法
1）熟悉環境法
2）生理舒緩法
3）預演成功法
4）喝水潤喉法
5）尋找后援法
6）準備比資歷更重要！
案例：第一次上講臺的回憶
頭腦風暴：還有哪些方法可以幫助自己有效克服緊張？
3、如何應對學員的反饋
1）積極反饋：保持策略
2）沒有反饋：加強策略
3）消極反饋：改變策略
案例：電影院的故事
案例：學員表現的現場表演
研討：沒有反饋和消極反饋哪個更嚴重？應該如何處理？
（二）耳—內訓師的吐字歸音
1、 科學的發聲方法
實例：平淡的聲音和現場反應
示范：數南瓜法
示范：狗喘氣法
示范：悄悄話法
練習：吐字歸音四步練習
練習：說與做
（三）舞--培訓師的肢體語言
1、 培訓師肢體禁忌
示范：講師和學員現場示范并由觀察員闡述感受
2、面帶微笑、張牙舞抓
1）溝通中的有效傳達（肢體等的比重）
2）中西方的溝通和表達方式，張牙舞抓的和重要性
3、內部講師肢體語言的要求
1）表情
2）眼神
3）動作
4）身法
4、十二種標準手勢
練習：職業培訓師的十二種標準手勢
5、打令和定式指示令
1）打令
2）定式指示令
示范：打令
練習：打令
示范：定式指示令
練習：定式指示令邀請學員
6、肢體語言綜合演練和點評
演練：扔靴子的故事
練習：張牙舞抓講故事
研討：如何做好肢體語言
（三）訣--培訓師的一簡二活三口訣
對策：
1、提煉概念，簡化；
2、羅列案例，生動；
3、串聯觀點，好記。

第四部分：明晰課程結構
一、A計劃：引人入勝
1、開場的禁忌
2、完美開場的結構和步驟
示范：自殺式的開場
示范：《管理學中的皮革馬利翁效應》開場
示范：《如何協調工作中的人際關系》開場
練習：運用完美的開場白結構設計一個自己的開場白
二、龍身：聽得懂、記得住、用得上
1、 課程內容設計的結構和步驟
1、 講授式和引導式授課的主要特點
1） 講授式：總分總
2）引導式：分總分
2、講授式課程五步驟
3、引導式課程五步驟
練習：講授式課程結構設計
練習：引導式課程結構設計
綜合演練
一、     豹尾：短線精悍
1、 學員不會因為你多講就感激你
2、 收結的禁忌
1） 倉促式的結尾
2） 矛盾式的結尾
3） 冗余式的結尾
3、 完美收場三部曲
1） 回顧總結
2） 號召行動
3）感謝祝福
4、 完美收場的具體方法
1）要點回顧
2）故事啟發
3）觸動情感
4）行動促進
5）小組競賽

第五部分：掌控課堂現場
一、橄欖球定律
二、1人溝通法則
三、如何面對意外和尷尬
1、被問倒了
2、忘詞了
3、設備出現故障
4、消極狀態
5、學員頻頻發問
四、如何應對問題
1、認可對方
2、獲得更多人支持
3、控制提問
4、贏得聽眾
#課程收結#
1、5-3-1課程知識點回顧
2、1分鐘培訓感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答
示范：課程知識點回顧小(xiao)組競賽

內訓師職業生涯課程