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職業化能力素養課程

課程心智導入模塊：
1.職場精英職業化認知升維：崗位技能VS人際技能VS概念技能
一、卓越職業素養認知
1、什么是職業化？
敬業精神、專業能力、職業規范、驅動意識、優化意識
2、職業化素養冰山模型
3、職業化素養提升與個人發展游戲
4、職業化素養與能力模型
1）職業化的三大內涵
職業行為——提升個人魅力
職業技能——提高工作業績
職業素養——良好的工作意愿
2）態度與能力矩陣
人材——培養使用、人財——提拔使用
人裁——堅決不用、人才——限制使用
二、積極職業心態養成
1、決定出路，心態決定狀態
2、優秀職業人的六種心態
案例：一般工作者與成功工作者的差異
3、心態讓你快速成功
視頻分享：《從他身上你學到什么》
4、何為職業心態
二、職場及商務禮儀形象塑造（6大場景3大改善方法）
三、職業化員工4大能力（案例+方法+工具）
一、快樂的能力——與壓力共舞，做情緒主人
1.角色扮演：應對壓力的四種模式
2.耐挫壓力應對的三大策略
3.情緒管理ABC案例及方法
二、時間管理力——自我管理，提升效率
1.時間管理內核本質
2.第二象限工作法
3.不同側重的差異化結果
4.時間管理工具6大工具應用
三、人人都是銷售，職業化銷售的角色認知（重點講2-3種能力）
銷售力的構成是復合的：市場產品分析能力、邏輯思維能力、演講表達力、營造氛圍能力、溝通談判能力、創新思考能力、職業形象、商務禮儀等。
3、銷售談判溝通力：良好的溝通意識、善用人脈的力量；
1：傾聽溝通：要打動人心先傾聽人心——如何聽
2：語言溝通：你賣產品我賣魅力——如何說
2.1.怎樣表達最有效（三分鐘打動客戶）
2.2.以客戶喜歡的而不以自己喜歡的方式來講
2.3.能激情地講就不平淡地講
2.4.能幽默地講就不嚴肅地講
2.5.講顧客愛聽的話不講自己想說的話
2.6.說有用的話不說多余的話
2.7.說真話不說假話
2.8.說細節不說大概
2.9.說關心人的話不說冒犯人的話
2.10.講肯定的話不講模糊的話
2.11.講解決問題的話不講推卸責任的話
2.12.講簡單的話不講復雜的話
2.13.能用問的就不用說的
3：肢體溝通：肢體也會說話——如何看
4：溝通技巧：一招見成效——如何做
4.1.與人溝通前先自我溝通
4.2.你準備好了嗎
4.3.如何讓你的產品介紹吸引人
4.4.講道理不如講故事
4.5.來自環境的力量
4.6.客戶分為不同購買類型（*工具，快速識別客戶）
5．解除異議溝通：無極勝有極——如何成交
5.1.意識到溝通就是解決問題
5.2.要開放性溝通，不要防御性溝通
5.3.借力打力，打好銷售太極拳
5.4.順水推舟(zhou)，劃好銷售這(zhe)條船

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